加拿大外贸
各位大神，我们公司是一家外贸公司，最近碰到这样一个头疼问题，请有经验的兄弟姐妹指导：客户全款前TT到账后，采用FOB交易，我公司让供应商直接将XXX公斤化工产品发给客户指定的货代，货物没有经过我们公司的手，由客户货代海运至客户指定港口。
客户收到货后检验后，声称发货产品检测结果完全不合格。我们联系供应商，供应商认为自己的产品没有问题，不予处理我们提供的问题。关键是货物没有经过我们公司的手，我们也没有找检测机构检测产品质量。
我们也不知道是供应商产品质量问题，还是客户故意讹诈我们。
客户目前要我们公司给出明确说法，请问这种问题要如何处理？？最坏的结果着急呀！紧急求助。
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签合同前有没有谈好产品标准？
虽然说作为贸易公司，你们失职了
但。。。。。你客户既然说不合格，那么肯定要他负责举证的。
让他出具目的港那边的权威检测机构的证书了，有必要的话直接过去目的国看下。
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化工产品骗子很多的，不应该不经过自己的手。
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明显你们失职了，不过也可要求供应商提供证据或同时派员到目的港看看
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听描述，感觉你们是接了新客户的一个新单子
然后找了个不熟悉的供应商提供货
这个问题描述的等于没说，哪里的客户哪里的供应商都没说。
在下不是地域歧视，但楼主类似的事身边朋友有遇到，不过确实是国内供应商是骗子。
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不合格的话，需要提供不合格的证明呀。。。检测报告什么的总有的吧？
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发货前，你们本公司是否自行验货了？
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先举证吧，有权威机构检测，
另外是不是你们的批次也不清楚。
有一点可以肯定，
一出问题，你们先找工厂了？？
是不是？
你找工厂了，那就被动了，
工厂就有心理准备了，
你再取样肯定也给你掉包。
当然这是假设问题是出在工厂。
如果客户是老客户的话，
还是要坚持：协商协调的原则。
有一种要说明白，留样。
这中国化工品，一定要留样。
就想大型餐厅饭店，每天要食材留样一样。
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不喜欢你们这些马后炮。
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对于不熟悉的供应商，你应该在采购合同里面 备注：必需在出厂前接受第三方检验合格，方可发货。而且你与客户要约定， 他们必需要派第三方检验机构在出货前检验.
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