加拿大外贸
客户投诉：今收到工厂的产品，打开后发现里面包装混乱，裤子配色配错，价格贴纸和条码贴纸贴错，我司目前打开检查10箱，发现有6箱这种问题，现在这些货物我们没法交给我的客户，我们可能会要求第三方检验公司对其它货物（共350箱）进行全面检查，该检查费用将会是10000美元，这笔款将会在货款中扣掉，如果检查后发现有更多的产品是这样的结果，我们将会对这些货物进行销毁，所产生的费用及我们公司的亏损将由贵司全部承担
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像这种情况得怎么回
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外贸新人，老板给的**
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老板给的考·试·题·目·
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首先，你们有没有对货物质量有相关条款？
如果有，按照合同来。
如果没有，那么你们这样做的话，工厂可以不认，并且告你们。
没有相关条款的话，你们只能是将货物情况拍下来给工厂，问工厂是愿意赔偿已经产生的诸如时间、运费等等的损失，并重做，还是说要求全检。若检测结果是不合格（标准？） 则工厂除去重做及赔偿之外，还需要承担检测费1万美金。
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1. 有没有相关的合同签署，对裤子配色，条形码，价格贴纸等有详细说明；
2. 要求客户提供相关的证据，照片视频等；
3. 如果以上两点均有，则与客户洽谈，看是否可以通过重新补做货物，折扣等方式补偿客户的损失；
4. 若客户拒绝你方提供的一系列措施，则要求客户对每笔需你们承担的费用出具详细的合同发票证明，第三方检测的10000美元费用必须要有明确的抬头，测试内容等信息。测试报告也必须给到你们。
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