加拿大外贸
外贸环节错综复杂，又都紧密联系。即使掌握了过硬的专业知识，外贸新手和老手被水单坑骗的案例也数不胜数，这里小编整理了一些常见的外贸问题，希望大家碰到类似情况时能早早避开。1. 免费提供样品
当收到的买方免费提供样品的需求时，一定要擦亮双眼。有些外贸客户拿到你的样品时会做“反向工程”，或者让别的公司低价来模仿你的产品，从而窃取你的技术核心。
在这种情况下，建议是没有付费的样品一定不要寄，除非对方已经是老客户或相熟的伙伴关系。
2. 出于惯性点击不明附件，链接或网站
看标题大家都能明白，这是钓鱼邮件。
但是很多人（包括外贸老业务）都犯过这样致命的错误，导致将定金甚至是货物的尾款打给骗子账户，被老板要求赔偿。
以下是一个真实案例：
外贸员A由于不小心点击了钓鱼邮件，致使骗子得以登陆他的账户，并且给客户发信函表明收款账号有修改，然后重新制作了发票，让对方打钱至错误账号内。之后，骗子将客户的邮箱拉黑，以便业务员无法收到客户的反馈。最后货款被骗子轻松得手。
那如何规避这一问题呢？
1. 遇到链接或者附件，看清楚；
2. 别用自己的企业邮箱随意登录；
3. 定期修改邮箱密码，使用复杂密码形式；
4. 安装杀毒软件，一旦你下载到病毒文件，大多会有提示并直接删除；
5. 不要手滑！不要手滑！不要手滑！
3. 一味开发买家，不注重跟进
小编在后台收到的高频次问题就是如何开发买家。这里也写过开发攻略：买家开发大全
但是之后如何跟进，谈判，维护买家却极少有人问。其实后续的跟进尤为重要。
很多人盲目地追求买家数量，找了一大堆潜在客户，但谈两句就聊不下去了，要么不继续跟进了，要么客户不回复了，要么自己谈崩了。
这里，小编想多说一句：没有人能够仅凭一两封邮件就拿下一个客户。如果有，那你的运气太好了，客户的心也够大。
但如果是被客户拒绝的话，也别放弃。据统计，80%的客户是靠跟进得来的，你有再多的客户，谈不下来也没用。
所以，你的重点首先应该是维护老客户，其次是跟进在谈客户，最后才是开发新客户。为何要开发新客户？这是为了弥补老客户流失的缺口，是必不可少的一项工作。
4. 盲目报价，无调查，无计划
你的邮箱里有没有一份邮件模板？
有模板固然方便快捷，但是很多业务人员在收到客户的询盘后，不加思考与调查，统一用模板回复，这其实会导致客户收到回复后直接消失。
不同类型的客户，成本利益链是不同的，面对的客户群体和产品应用领域也是不同的，这些你如果都不知道就去草草报价，那真的在碰运气。而一旦客户对某个行业特别熟悉，特别专业的时候，那你基本就没戏了。
有一份好的报价/跟进模板固然加分，但是需要自己加以润色和变通，才能达到良好效果。
5.报价不设置有效期
很多业务人员在给客户发邮件报价，或者通过发送详情文件进行报价时，都没有标注报价有效期的习惯，这样可能会导致后期出现各类风险。
即使是敲定了订单，后期小细节的变化都可能导致这个订单亏本或做不成。
比如国内环保问题以及汇率等不稳定因素，都会影响我们的报价和后期订单操作成本，因此凡事都要留出一定的可操作空间。（比如报价有效期，交货期和算价格时候的汇率等等）
6. 接单不考虑质量
这里包括交期紧的订单，付款方式不安全的订单及太小又没利润的单子。
交期紧的订单
决定受否接单，不仅要看整个工厂的生产时间，还要算上所有环节的时间。如果知道来不及生产，一定要坚决回绝客户的订单。不要觉得先接下来再说。
尤其是信用证订单，如果接了，到时候在指定日期内没有出货，那么客户就完全可以拒付，也会失去好不容易和客户培养的信任。
付款方式不安全的订单
接单不是博弈。尤其当出现已经合作一段时间的老客户，拿出来一个非常不利的付款方式时，有时付款方式有明显的问题，但是业务员因为急于订单还是应承了。
需注意的是，危险的付款方式有DP，O/A，还有一些孟加拉银行的LC等等。接了这种单子，在付款时间越来越逼近时心急如焚，特别是向相隔万里的买家们要钱更是非常麻烦。
太小又没利润的单子
外贸不像内贸，有的时候，薄利多销不一定好使。
太小没又没利润的单子，往往是赔本赚吆喝。如果把所有小单子都接了，反而是把自己累的半死还扰乱市场，最后吃亏的是自己。
小单子可以，但是利润必须得有，每一单自己最少赚多少钱一定要考虑好，不仅仅工厂要考虑MOQ，还要考虑最低利润。
7.谈判中缺乏引导能力与专业度
在谈判中缺乏引导能力与专业度，也是外贸人常出现的问题之一。
除了价格什么也不会谈，遇到问题就找老板，客户发火就“I'm sorry”或者“这是快递公司/货代的错”等等。其实，越这样，客户越生气，越容易跑单。
在谈判中，要不卑不亢，用事实说话。谈判不是盲目的讨好。不要把根本不是你造成的问题，或别人的问题，变成自己的问题。
当然，也不要盲目推卸责任，而要针对性作出方案提议，帮助客户解决掉眼前的问题。只有这样，才能够进行持续的高效沟通，传递价值。
我们的买家，想要得到的不是借口、不是你的Sorry或者我们正在开会讨论，而是希望你拿出实质性的解决方案，解决掉这个麻烦。
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