加拿大外贸
情况是这样:一年前业务员A通过公司平台认识一个客户,但是没见过面,也没合作过,只是发过产品图册过去
前几天业务员B说有个客户过来,说是几个月前认识的,而且一直都在聊,聊的也很融洽,有下单的意向
现在就在业务员B让业务员A帮忙一起接待下这个客户(她俩关系比较好)的时候,业务员A发现这个客户是自己之前联系过的,同时前一段时间也有和这个客户沟通过,客户只说了可能要来中国,但是没给他电话行程安排,也没有和业务员A约见面拜访的时间。
这种情况下,这个客户应该分给谁呢?
其他的参考细节(主观判断)
1. 我们这边气氛非常融洽,从没发生过抢客户的事情,业务员之间关系都很好,互帮互助
2. 我个人可以确认,这两个人和这个客户的联系都是独立的
如果分给业务员A的话,B心里不平衡的程度会大一些,毕竟约过来工厂,几个月的详细沟通,再加上客户没有接受A的邀请,相当于如果不是B的功劳,这个客户很大可能不会来我们公司。
如果分给业务员B的话,就违背了谁先接触客户(客户先接触谁),客户就是谁的行业规则,A可能会不服。
实际上不管哪种情况,后果都没有说的这么严重,但是本着对业务员负责的心态,需要大家给点意见,慎重考虑下再做决定
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一般企业都奉行谁先接触客户 或者 客户先接触谁的原则的,介于这种模棱两可的情况,更多的一同跟进对半开好了,或者客户依然由A或者B负责,支付3成的提成给另一半等等操作方式,具体的还是AB自己清楚了。
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时间线大概是这样对不对
A:客客客客客无无无无无客无
B:无无无无无无无客客客客客
我觉得搞清楚B跟客户发生了什么就好判了吧
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我在第一家公司做的时候。开发到一个蛮大的客户。
然后老板过来看了,说这个客户是他以前开发过的。甚至合作过的,然后拿走了。
赚的利润也一分钱没给我。
后面我跟客户的经理聊,那个经理说,其实原本都没跟我们公司合作了。
你们公司这个谁最先接触客户,谁就拥有客户的规定,本身就是错误的。客户并无跟A达成合作意向,而且客户又不是商品,分给谁你难道不用问客户的意见?
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这么什么好说的,客户就是冲着B来的, A虽然联系 但是没有什么成效的。
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所有客户都是我的。。。我的。。。
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既然客户跟A不来电那就可以第一次做成了给A一些辛苦费。提成对半,毕竟A 让客户知道了你的公司, 客户如果返单的话就可以没A什么事儿了。
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客户愿意和谁继续就让谁跟,利益37分,跟的人7
如果做出规则,应该不会有问题,下次或许就倒过来了
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尊重客户意愿,赞同利益37开
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结果导向,现阶段就是B的开发进度好于A,那就让B继续跟进。至于A,可以辅助B,成交后,相应给予提成补偿,公司层面可以形成类似情况的规则,以后大家都有的玩。
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首先是先到先得,然后再看谁聊得好。
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先到先得
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我和Kedo意见一致
看客户第一选择了谁,而不是谁去联系客户
那这样说的话,假如我一入行,我就把全世界的客户先搜罗到,管他回不回,先全部去开发一遍
是不是他们全都归我了呢?
客户既然和B约见,明显是他更喜欢B的沟通方式,或者就是B幸运,在客户需要采购的时候,B恰好在。
B辛苦跟着的客户,即使要分提成,我觉得也最好少分一点。
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防止撞单,上个外贸客户管理软件
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我觉得应该了解一下业务员A和B分别对于这个客户的业务有什么具体联系内容,根据联系内容来断定对成单的意向和各自大概的贡献,就像楼主说的,可能最终分给具体某个人,对于另一个人来说,都是一种伤害,的确这两个人对这个客户业务的成立都有贡献,就根据具体的和客户接洽的内容,稍微评估一下大概的贡献比例吧,按贡献比例来分成,这样两个人都能很上心这个客户的业务,都不会故意心怀怨恨,对工作的顺利进行也有帮助~
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