加拿大外贸
先说明：90%的是反面的。我们总是善于发现别人的缺点，我也不例外。
不过他们的毛病，我身上也有。
先从B2B开始说。
A是国内一家很大B2B的业务。
某天我注册了他们。
随后他们给我打来电话。
电我的，是个女的，她的声音我一下子就记住了，
接下来，她每个星期都会电我两到三下。
我心里话说：哇，跟踪这么到位，偶样要向他们学习。
不过从第3个星期开始，我就开始讨厌她了。
因为我发现，她每次电话里面必问的一句话都是：咱们公司是做什么产品的？
直到今天，就今天，4月12号，她还在问：咱们公司是做服装对吧？
我说之前我们已经通过很多次电话了，我也说过很多次了。
她说不好意思我忘了。
很愚蠢的道歉。真的很愚蠢。
我是你的上帝哎～我都记住你了，你居然记不住我。
[ 本帖最后由 一个死人 于 2013-10-8 18:50 编辑 ]
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接下来还是个B2B客服。
这个很有意思。
我们公司的B2B一直做不出效果，打电话叫他们过来。
貌似他们还有专门的头衔，叫讲师？或者是培训？
不过我还是喜欢叫他们客服。
这平台主要做欧美向，我不太关注，所以一直是另外一个同事在更新。
不过当时我也在边上，学。。。习。
针对他讲的话，我问了几个问题。
他没有给我答案，至少没有正面回答我。
倒是一直在揪着同事操作上的问题，滔滔不绝地讲了近1小时。
最后他的结论是：一定要照我说的做，但不一定有效果。
于是，他走了，剩下我跟同事，在那大眼瞪小眼。
对了，还有我们的疑问，也还在。
一个客服，所需要做的，是去想客户之所想，解客户之所疑。
否则，说了也白说。
一个业务，也是。
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另外一个，是一家网络公司，不知道他们从哪得知，我们公司的网站要过期了，打来电话，问我们需不需要继续做。
首先，我很好奇他从哪知道我们网站要过期的。
要知道，我们自己都不知道哪天过期呀。
随后，他说我们公司网站做得很不好，很不规范。说要帮我们改版。
我说不需要。
作为一个业务员，你怎么可以，在去别家推销自己的产品的时候，跟对方说：“你看你们之前的产品真不好，还是用我们的吧。”呢？
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嘿嘿，休闲娱乐下
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很经典，这几点也正是我非常讨厌的网络宣传和B2B客服最真实的写照，答非所问，不厌其烦的讲着我们不愿意听的话，三天两头电话不断，一个简单的问题，会浪费掉十几分钟，到最后还是不知道在讲什么，而他们所说的绕来绕去只是在说他们的B2B怎么怎么好，别的B2B怎么怎么垃圾，只要注册就有单，不注册就是损失，太烦人了。
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王婆卖瓜，自卖自夸罢了啊
呵呵
和埃及人差不多，
对于自己的茶品不熟悉，拼命去的推销自己的产品啊
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同样这家网络公司的销售，另外一个人，女，从声线上听，应该是刚毕业。
很青涩的声音。
第一天打电话过来，问公司网站需要不需要改版，当时我手头有事情，不想听他说，就说，资料发我信箱吧，我会看的。
事实上，她的邮件我真的看了，不过看完我就后悔了，很想扣去自己的眼珠子的那种。
她的附件里面，洋洋洒洒10几页，写他们公司的机房在美国，有***核心技术，等等等等。
关键是，有几个人懂这些？
不如做点实实在在的，比如说，我觉得贵公司网站如果能做以下修改，会更加完善：
1，
2，
3，
。。。
这样。
第二天，她又打电话过来，电话的第一句是：我的邮件你收到了么？
这就是他的第一句话。
一个新人，可以不懂技术，不懂业务，但，不可以不懂礼貌。
事实上，我们公司网站确实需要找个网络公司来改版，我们也一直在讨论这个事情
但是我们绝对不会找这种公司。
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还是这家公司。不知地我们公司跟他们有仇还是怎么了，总之是被盯上了。
这次来的，是一个男的，长的怎么样不做评论。
坐在那跟我们领导扯了又扯，那功夫绝对是一流之中的一流。
从他爷爷说到他爸爸再说到他自己，从他初中再说到他读大学。
最后说自己23岁，已经工作了3年。
20岁就大学毕业。你当自己神童啊你？
最后的时候，他说您看*总，我已经说了一个多小时了。
其实他是想做个总结想让我们领导交定金。
结果我们领导毫不客气地说，你说的全是废话。
后来领导要去吃饭了，他说那您看明天我。。。
话还没说完，领导说，明天你别来了。
下午的时候，他又来了，说自己忘了带本子。
事实上，本子是他故意放那的。
不过很遗憾，他没有见到我们领导
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另外一家B2B的客服，是我主动找他们的。因为他们的免费平台出了问题。我当时不知道怎么回事，就打电话过去问。
当时负责人不在，所以我联系了他们总部。
这才知道，他们公司的B2B，就像是女人的例假一样，每月总会有那么几天，不正常。
不过从此，我就被他们盯上了。
一个男的给我打电话，我说，当时你们负责人不在，我已经跟你们总部联系上了，
问题已经搞清楚了。
然后他说我问你几个问题行吗？
看的出来，他很用心，问题也是针对我们公司的。
不过我没耐心答，对他说，你发Mail给我吧，我看到了，就会回复你。
[ 本帖最后由 萤火虫的爱恋 于 2010-4-15 07:58 编辑 ]
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对，其实仔细想想，他们也很不容易，只不过他们只知道自己很辛苦，急着有点成绩，却完全忽略了对方。
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这些客服人员除了在公司接受培训以外，有没有真正用自己的脑子去想一下，在每打一个电话每去拜访一个公司前，如果看一下网站，分析一下，至少要有点争对性的建议吧，弄来弄去就是公司培训的那一套，让别人怎么听得下去？ 去唬那些啥都不懂的小老板去吧。
就像现在刚进公司的新手外贸业务员，产品都还没熟悉，就拼命的照搬套路，疯狂注册B2B，每天几百甚至上千的开发信，在发信前有没仔细看一下对方公司的网站？ 有没有针对性？ 十有八九都是垃圾信，浪费时间。
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亲亲说的真好。
他们的确就是这样。听他们说话的那种感觉，就好象是在听一个疯子自言自语。
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还是刚刚那家B2B，同时给我打电话的，有好几个。有的时候我刚挂断这个的电话，另外一个就来了。
现在说的，也是个男的。
大概2-3个电话下来之后，他开始对我说，希望我不要告诉他们总部，他在跟我联系，他说他们公司规定，总部联系的人分部不能再联系，他说怕总部扣他的钱。
其实我很想说，这跟我有什么关系？
再接下来的电话，他说要来看我，还说他有很好喝的茶，要带给我喝，我说，你少对我进行商业贿赂。
不过那天的电话里面，我跟他要他们的价目表跟服务方案，要他发邮件给我（这是尊领导指示）
当天我没有收到，第2天傍晚的时候他给我打电话，说，他没有整理好，问我电话里面说一下行不行
我说我已经拿到了你不用说了
今天他又打来电话，说明天要过来。
我说你别过来，领导最近忙。
还说要请我吃饭。
我很不客气地对他说：这些歪心思你就别动了，跟你要价目表，你就老老实实做好，有需要我自然会联系你。
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另外一个小孩子，86年的，是一家货代公司的。
那几天我们公司接货代公司电话相当多。所以对方报上名号，我的回复仍然是：我们现在不需要。
结果，要么我说这小孩很聪明么，他马上跟我说，现在不需要不代表以后不需要呢对不对，如果方便的话您留个MSN/QQ之类的，到时候可以联系我。
于是我给了他Q号，我的Q号，在很长一段时间内，是3无：无昵称，无签名，无说明。
就是空白。
他后来跟我说，他同事当时对他说：这种3无号你也加呀？你肯定被他骗了。
他还是加了我。
事实上，我没有骗他。
他跟我说，他们公司没有底薪，只有提成。他们领导规定他在2周内走货，不然走人，他走了，领导又说下周不走货你还得走人，然后他又继续走，他说他工作很努力，他说小镜子姐幸好是你接的我的电话，不然要换别人，肯定早挂了。
现在，我们聊的很愉快，从学校，到公司，到爱情，到家庭，我也介绍他到这里来，我有问题，也会去问他。
他有一次跟我开玩笑，说，小镜子姐，我知道的知识都教给你了啊，有机会要请我吃饭呀。
我笑：有机会我就从你那里走货。
每次他们公司有价目变动，他都会发给我的。
会有机会合作的。
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很多东西可以引以为戒~占个楼。楼主从七点多就就开始发帖子了。莫非是直播？
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