加拿大外贸
大家好,lz是外贸新人一枚。想和大家请教一个问题。有一个我三月份在展会遇到的孟加拉客户,当时要一款产品的报价,后来在whatsapp上联系到客户,说好斋月后报价。
不过在这之后lz的whatsApp再没上成功过,所以扭头又去加了他的微信。然后就是lz犯的一个乌龙了,这款产品我们主要是内销的,没有出口过,价格我问的一个同事(老前辈,做的很好,经常问他价格)然后加了必要的费用,就报给客户了。客户嫌贵,然后我问了量,说和领导商量一下看看能不能重新给个“好价格”。。。。。。然后,我就囧了,问了下领导,发现领导给的最低价格比我报的价格多了一块钱(低值耗材,一块属于巨款了),而且还是没有加上必要费用。。。。。。。。
我把这个情况和客户解释了,客户并没有做任何回复(我的锅)。lz本着不想浪费任何客户的情况,想要继续和他联系,该怎么做呢?
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吃一堑长一智,LZ以后在报价前就做好前期工作,做内销和外贸的价格肯定是不一样的,外贸要考虑很多杂费,所以这个客户以后要跟就很麻烦了,再说国外客户最反感的就是你加价了,更何况的是你之前就已经报过价了,客户是肯定不能接受了。
如果LZ想继续与该客户联系,考虑到wechat和email客户应该是不会回复了,可以打电话过去与客户沟通,与客户面对面解决问题,倾听客户的诉求,如若贵司真的做不了,就不要勉强,当是成长的经历吧。
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好的,谢谢!
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加油加油
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如果是其他国家的客户,你可以用常规思维来理解。对于孟加拉的,别按常理出牌。
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