加拿大外贸
请教下各位,我有一客户合作很多年了,有一款产品今年提价后客户说价格太高就一直没下单,我们把利润降到最低再重新报价客人还是觉得高,之后就一直没有再讨论这款产品了,至今已经有八个多月的时间了。前几天客人终于下了订单,订单上的价格也是之前报的最新的价格,还让我确认交期,第二天我也给他确认了交期。可是第三天早上来上班又收到邮件说是终端客户不接受涨价要取消订单。这种情况我是应该拒绝他们取消订单的要求还是看在合作多年的份上接受他们的要求呢?我们跟这个客户合作了7年了。但是这款产品好不容易来了订单,取消掉又太可惜了,这个产品是给他们定做的。我可不可以以他们自己事先不确认好价格就下单为由拒绝取消订单的要求呢?求各位高手给点意见。评论
看在合作多年的份上接受客人的意见,取消吧。
你们又没损失什么。
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总不能赔钱出货吧
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既然他这么勉强,估计客户也赚不到什么钱,果断取消,继续联系客户啦
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取消吧。你总不能白忙活给他出货吧。
如果你这次低价给他出了,以后就更不好谈价了。
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只要你们还没生产,客户说取消就取消吧,不要把客户做丢了,毕竟是合作多年的老客户
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当然取消了,不取消你能怎么样呢?就算骗到了定金?
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如果是长期合作的客户,而且觉得很重要,建议你还是取消吧,不能为了一次的交易,而影响了以后更多的交易机会。
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何必勉强客户要这个货呢
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如果不取消:那你这款产品是卖出去了,订单也接到了。但是客户心理会很不舒服,他们会认为,及时取消订单,没有对你们造成什么损失,你们都不肯取消订单。7年的合作,支持力度也就如此。
如果取消订单:可以告诉客户,你们已经开始着手准备这个订单了,物料采购订单也已经下。虽然你们临时取消订单会对我们造成一定的损失,包括人力物力,但是7年的合作,我们愿意为他们承担,并且尽力配合客户的需求。但是希望客户下次不要再出现这样的问题。
个人认为取消订单反而会有利于你们之间的发展。如果客户一直认为产品价格太高,那是不是侧面反映出,你们这款产品一直没有卖出去是有问题的。要开发这个产品的订单,我认为还是从这个客户的反应上面反省总结一下比抓住这个订单更有价值
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当然要取消,又不是已经生产了,才一天时间,何况是老客户!
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无利不起早
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楼上厉害
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个人建议,是长期合作的老客户,这次产品如果金额不大,你们自己不亏钱(保证自己成本)的情况可以考虑和客户沟通一下,同意帮一下他们。当然如果亏钱就没必要了
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取消订单吧,给了一次低价,之后想涨价就很难了
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