加拿大外贸
最近碰到一个很窝火的客户。交代：我们公司做面料，客户从阿里巴巴上询价四个规格的产品，数量每个规格1万米。但不是我们常规的规格。经过一周时间三番两次的砍价下来，价格谈妥，到寄样品阶段。
因为不是自己常规的产品，所以只能从外边找样品。采购费了好大心思才把样品找齐。高高兴兴的把找到的样品贴好标签拍照给客户确认，他很满意我的细心耐心，让我寄给他。
于是乎我给客户说样布是免费的，并问他有没有到付账号，以往惯例我们运费是需要由客户支付的，结果人家一句话就把我打回来说： No, i do not pay for the sample....瞬间好感全无。
给他解释我们都是这样操作国外的单子的，并列举了最近走的样品单等等...并且承诺如下单费用抵扣货款。没想到他又说： OK, cancel my request,bye 真是心中一万只草泥马在奔腾....
第一次碰到这样厚脸皮而且还斩钉截铁的客户，虽然很窝火，但是我耐着性子压抑着小脾气，没有把难听的话说出来。
因为打交道也很长一段时间了，一直觉得客户是个很绅士的人。当时砍价格的时候，还把国内的一些供应商的报价邮件给我截图看，再后来目标价也写的很清楚，虽然知道是砍价的一种手段，但是也感激客户的坦诚。
还有后面我说我们样布都没有坯布，客户等了好几天一直问什么时候能把样布寄给我，因为他找了东南亚那一带很多供应商并且已经收到了他们的样品，国内的很多也在准备寄样中，而我这还不确定样品啥时候有，客户还说别着急，我等你答复再联系其他供应商寄样品，很希望跟我们合作，当时还蛮感动的。
结果没想到真正到涉及钱的时候，居然这样决绝，一点商量的余地都不给。心里一直闷着气，反复想了又想，一些国外的采购商这么傲娇，连样品运费都不愿意出，这就是国内一些低价竞争的供应商给惯得，市场越做越乱，本来为显诚意，卖方免费出样，客户承担运费，这已经是不成文的一项规定。但是现在居然成了这样，真是做了这么久第一次碰到这样客户。以往虽然也有客户要求运费我们出，但是至少人家动之以情晓之以理，最后能达成一致，所以这个客户真的让我感觉很受挫。 虽然公司也有说明如果碰到意向大的客户，可以适当的酌情免费寄样，但是我在公司寄的样品就没这么干过，始终觉得应该坚持自己的原则。
最后WhatsApp 谈话的内容如下：
OK, cancel my request，Bye.
you do not talk with me anymore ?
i just do not waste your and my time.
现在就这么僵上了，之前在聊天中客户还提到8月20号左右会来中国考察，落地浦东，因为我们公司就在江苏，所以我们还约好到时候去参观工厂。可是没想到现在居然谈崩了 我打算再跟他说说，很遗憾因为样品的事情没有谈妥，但是我们依然热烈欢迎他去工厂考察，并且会把他所有的样品都准备好。至于我们含运寄样品的事情，我还是觉得不应该让客户一次又一次的打破底线。
个人感觉这个客户虽然可能是个大客户，但是他选的供应商报价有比我们低不少的，而且还有别的国家的，竞争太大。
所以福友们，你们怎么看呢？
在线等........
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真正正规的公司样品都是愿意付费的,更何况你是免费的对方连运费都不愿意 支付,是什么客户啊,直接告诉他,样品需要收费,到正式订单的时候样品费你可以想办法给减掉,但现在必须先付
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没有太大的诚意啊。
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有点摸不准到底是个什么客户，但是感觉人品真是不咋地。 我也感觉在这件事情上不能让步，但是态度不能这么强硬呢
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只能说不是你的目标客户
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这个客户是不是私人，不是公司
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这个客户不是好客户
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态度好强硬。感觉这个客户手里卖家很多，都会要样品，都不愿付运费，到时再挑一个满意的。
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对于新客户 这些在一开始就应该说明，因为大家是初次沟通，为了增进彼此的信任，大家都要表现出诚意，而不是让一方支付。更何况是比较难弄得样品，价值应该也高，除非小价值一般随便怎样还说得过去，可是这样的话我相信是没有人会立刻去相信，，，，
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LZ刚开始就应该跟客户说明：样品免费，快递费贵司承担。这样也不用浪费这么多的时间了
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根据楼主描述 这客户不缺报价的 故意这样刁难你 说实话这么多报价的 他心里明白总会有一个守不住底线最后免费寄样的 看来他对中国供应商很了解 也说明这人不厚道即使拿下来也不会长久合作很容易被别人的低价抢走 综合考虑利润不大的话还是坚持底线 大不了不做这单
另外你样品费都没谈好就把样品备齐了 这明显给老外可乘之机啊 碰到这种下力不讨好的客户 怎么能不火大
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这还是好的，遇到一个极品中东客人，前期谈好久，免费提供样品走了对方提供的账号（第一次账号不能用，第二次ok），寄过去后对方直接拒付快递费，说样品不符要求。
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那么后来呢
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是的哇，一般的如果要做衣服的话我们都是收到客户的样品费和运费后才准备安排的，但是样布确实是没法弄，因为客户告知需求了我们得确定自己是否有样品，没有的话就得去找样品并询价，不然后续没法沟通。
所以我觉得这个产品也有关系。
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啥样的人都有，还是经历的太少呀 突然好感激那些要衣服的客户，样品费和运费都付。恩 所以现在就僵上了 看谁先松口，真是给他们惯得。
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连运费都不愿意支付的客户，没多大诚意，就算是谈成了日后也免不了很多麻烦，肯定会往死里砍价的。
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起初是觉得很有诚意的，但是谈到后面居然是那样，所以真是心累....
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恩，大不了不做。只是有时候真的会深深思考国内很多供应商免费样品免费寄样，这是有多财大气粗。
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恩， 不符合我们的市场定位，这种死里抠的人....
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看你是邵阳的哇，新化的妹子走一步~
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样品免费，运费客户承担，这是我的原则问题。大家都是第一次接触，都要拿出诚意来，连运费都不肯付的客户，一般我都不会理。
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不是你的目标客户
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免费样品的运费都不愿意付的客户，这样的客户买的机会不大哦，估计都是对比的多，
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国外客户索要样品，可以提供免费样品，但不能连快递费也自己承担。样品的快递费不承担，这是原则问题。很多老外都会骗样品，所以让他们承担快递费
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是啊，我是邵阳的。老乡
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大家要注意哦，你寄样品时，要让客户通知快递来收件，如果是你通知快递来收件，用客户的账号到付，万一客户拒付，到时候来回的快递费是由你支付的，这样才坑，毕竟国际快递的运费经常比你货值还高得多。
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可以说后期大量进货的话，是可以返回样品费用，我这边都是这样处理
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我自己垫过几个不愿意付运费的，告诉你都没有成交。所以这种客户不用搭理。
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小样可以免费，但是连最基本的快递费用都不愿意出的客户，不要指望能做好。老业务都知道的游戏规则！最近又没有业绩，遇到的客人又很奇葩。
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马后炮的说就是在跟客户开始谈样品的时候，就是还没开始准备样品的时候就要告诉客户，样品，免费。但是运费，要付。 鉴于当下的情况，你不能再退步，不然即使客户下单，你的利润应该也没多少了。跟他再次争取，再不行，就PASS，这种客户，我们货代都看不上。鄙视。
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免费寄样还出运费，除非你是调查了解了客户，想要博一下，一般不了解的新客户，这边出运费应该不可能吧
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不愿出运费的 不用理他
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寄几块布还能多钱？ 一两百的快递费自己出又能怎样？
客户主动联系的可以收客户一些快递费 如果是主动联系客户的快递费可以帮客户付了
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