加拿大外贸
不敢说有多强大的实力吧,但是我们家的价格和服务质量一直是非常稳定和稳靠的,老客户的流失率很低,并且有很多客户都是老客户介绍来的,但是现在面临一个问题,就是谈的好好的新客户,总是被一些打价格战的同行拉走,而服务质量又做的不好,我们是不愿意为了一单生意去说同行坏话的,不管他到底行不行,但是服务质量这个东西又不是靠嘴巴上说说就可以的,而客户被价格战拉走了,就没有这个展现能力的机会,那么前辈们是怎么破开这个局的,让客户认可虽然价格高一点点,但是质量服务绝对对得起我们的收费,客户愿意把托书交到你手中。评论
看出你是货代吧,那么只是你觉得你家服务跟质量好而已。你这个情况,只能说对方质量上跟你差不多,然后价格又比你家好了。
否则,客户跟合作的货代闹不愉快,很快就会转去你这了。
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不断跟进这个客户,直到你的对手出错为止,这时候客户才会有换另一家的念头!
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价格战没法破,杀敌一千,自损八百。
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时效,稳定,真的有差距,虽然不是很大,但是也是有区别的,第一次不是第二次。
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新手来学习
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我师傅也跟您说的一样,但是客户已经选了别的家,真的有点恶心,有个客户还跟我说有同行说过我们坏话,事实上我们和他们没任何交集,是某个在百度广告里面的公司的销售员,真心的他们家的服务的时效性大多家都知道,还好意思说别人坏话,不说我们家,普通的都比他们好。
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那只能说你们所谓的好,并不是客户想要的。
简单举个例子吧。比如客户接受的范围是2-3天到,你2天到了,别人3天到了,然而你的价格却比别人贵很多。换了我是客户,我也选择便宜的。
为啥货代会区分直客跟同行?就是因为他们的需求不同,你要做的服务也不同。
再细分一点,有些货代对于直客都会有不同的区分,客户的专业程度,所需时效,对价格的敏感程度,等等都要进行区分,然后针对性报价。
做业务的,不是客户接受你的服务,而是你的服务要符合客户的需求。
另外,从你现在还靠在发广告来找客户就知道,你是个新手业务,也没多少客户,没多少经验。我不觉得你的服务会比那些老业务好。
[ 本帖最后由 kedo 于 2019-4-9 09:19 编辑 ]
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十分理解这种,我们是做进出口代理的,在行业里也算是比较有实力的了,咱不说细节服务,就说被海关查验后我们的解决能力和速度,一般小代理是没法比的。
经常有客户要用别人家的价格压我们,客户反过来说别人家服务也一样。这种事情就像是去赌博,如果一直没事,客户会觉得挺好,万一出点事,他们就会赔的精光。
之前还会争取客户,现在反而很淡然,一达通就是活生生的例子。 把自己做好,靠价格战取胜也只是暂时的,而且损人不利己,迟早会把自己作死
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您说的贼准 我个人业务能力确实不行, 需要帮助,态度我还是有的,而且很有,前辈加个QQ啊,
我们公司互助都在帮我
客户也觉得我实在努力为他做事
所以我想一直做下去
[ 本帖最后由 上海一准 于 2019-4-9 13:34 编辑 ]
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楼主不容易啊
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打价格战的很少,再少能少到哪里去,你慢慢来,以后客户那边出了事情,自然会找你,真的想打破,就去拜访客户,把你家的服务,能满足对方的需求说清楚,自然而然的就破局了,首先得具备一定的专业知识。
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伤人了呢
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价格战,只能打,没得躲
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怎么讲呢,现在货代出问题直接从服务费里扣回来,所以就算出问题好多客人依然用价格低的价格战我不怕,我就怕没人。没人找我,连报价的机会都没有哈哈哈
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这一段 差不多的客户 我报价 客户就不进来
这些天我也到处询价,价格我家不是最少的,也问了同行前辈,这行没有最低,只有更低。
我家老业务经理一报价,有的都没报价客户都发托书进来了,说我家服务很好
其实就是在客户反馈上的问题
我家的优势我没给客户展现出来
心真累
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打价格战真的是损人不利己,首先你得足够自信,你的服务就是比别人好,具体好在哪里得让客人知道,好的那一点优势值不值得你高出来的那一部分费用?还有你是站在客户角度解决问题还是只是为了自己的业绩?如果是真实的为客户解决问题,即使他这次不跟你成交,下次还是有可能会找你合作的。
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能被别人低价撬走,说明还是自身有漏洞,最起码在客户方面觉得有漏洞。总体来说就是用户体验和竞争公司没有拉开太多的差距。客户选你也行,选别人也行,大差不差的。不能绝对的说因为你服务好就应该价格比别人高,还得讲性价比。在客户看来当然是能省点就省点,毕竟现在生意难做。适合客户的才是最好的。
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一定要坚挺,坚持住
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无解,连华为都在世界上打价格战,你做的没什么特殊的产品如何避开价格战?
几乎全世界都被我国的价格总攻势摧毁了,你宏观上肯定支持,为何微观上到你家时你就口诛笔伐了?
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不算是口诛笔伐吧,我说的价格战,倒是不怕良性竞争,恶心的是恶性竞争,他报了一个不走的价格给客户,客户拿这个价格来找你,同行还好,懂行情,也不会选他,知道猫腻,直客就觉得你贵,然后就开始无视你,当出现问题的时候,他不会觉得你没提醒他,反正觉得你也有问题,心真累啊。
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然后培养直客那么久,实力填坑。华为打价格战也是给销售商留活路的,有的同行就是他不行,也恶心一下人。
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货代靠价格战拿下的客户,都不是啥好客户。
我有新客户加我,我一般都是跟他说“我们家价格在同行业算中游,因为我们做服务的,没有合理的利润的话根本做不起服务。”
这些年客户来来往往,也有被人撬走了一两年,最后还是回来了的。
货代跟外贸不同,多几百块的费用,如果能够带来更高质量的安全与服务,很多客户都是愿意的。
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15年还是16那会,深圳流行报属地,一个柜子报两三百万那种,非常疯狂。
那会我们主要做老客户,没有参与这场疯狂,在别家最高贴七八千一个柜子那会,我们还是要收钱。
有个汕头做文具的客户那会就因为这个原因没给我们合作了,给别家走了。
然后某天突然过来问我,原来是货被扣了一个多月了,一个文具的大柜仓租就两三万了,而且还耽误了交期,天天被客户催。
后面这个客户的船务到现在换了2个了,也经常吐槽我们价格贵,但从来再没有给别家走过。
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