加拿大外贸
菲律宾客户2018年1月份购买了40台我们的安卓手持条码扫码设备，另外购买了40个电池备用。客户要求走EMS渠道，这40个电池就不能够和机器一起发给他们。需要找专门的纯电池渠道发给他们。通过百度搜索找 “深圳市深捷达货运代理有限公司” 这家公司，加了他们业务的QQ(后来发现是他们的老板)，要了报价后觉得价格还可以。就将电池打包发给了他们。电池实际重在-3-3.5kg之间，材积重也不超过3.5kg,给的报价是480元。后面运费单发过来显示是4kg, 总共570元。他们给的解释是重新购买了包装材料，重量增加了（这本无可厚非，但找他们报价的时候应该要提前告知）。
他们2018年3月2日收到货，3月8日跟我说小货不派送，要客户到马尼拉自提（客户在怡朗，之前跟我说的是送货上门）。只好告知客户，问客户接不接受，客户也只能接受，没有其他更好的办法。
3月15日，付了运费570元。他们提供了运单号，包裹追踪网站，马尼拉的自提地址。我把这些信息提供给了客户，要客户留意马尼拉派件方的电话通知，我自己也时不时的有关注包裹最新动态。看到3月26日 "The recipient phone went unanswered,delivery is not successful" 的包裹信息时，还没有太在意，认为是客户确实是没有接电话。稍后他们应该还会再联系客户取件。但这条包裹信息之后，就没有了更新，客户也反馈没有收到货，也没有人打他的电话要他去取货。3月26日，他也没有未接电话。
4月9日，问深圳市深捷达货运代理有限公司那边，这个件是怎么回事。他们反馈客户的联系方式不正确，菲律宾国内的快递都不到客户提供的收件地址，要客户去马尼拉提货。要求他们提供了菲律宾派件方的联系人和联系电话，他们提供了一个叫Jack的联系人和联系电话。我把Jack的联系方式发给了客户，要客户联系Jack取货。
本以为，一切顺利。客户联系Jack取货，这件事就算完了，就没有再怎么关注。但一切远没有结束。又过了一段时间，客户反馈还没有收到货。客户说他们打了Jack的电话，报了包裹的单号，收件人名，联系电话，Jack说没有这个件。我要他们再打Jack的电话，电话一直处于无人接听的状态。
5月22日，将这一情况反馈给了深捷达。就回复了一句“怎么可能”，就没有了任何的回复。期间又要客户接着打Jack的电话，同时要求深捷达联系菲律宾派件方主动联系客户取件。但Jack的电话依然处于无人接听状态，也没有人联系客户去取件。6月13日，6月19日在QQ上给深捷达发信息没有回；6月15日，6月19日给他们打电话，回复了“我们问一下”。6月21日，在QQ上发了信息给他们，并打了电话给他们。才在QQ上回复了信息，又发了一遍马尼拉的自提地址给我（和之前提供的自提地址一模一样）。
深捷达那边不积极处理，只好和客户商量，能不能直接派人到马尼拉的取件地址看一下是什么情况。客户也没有办法，只好同意派人去看一下是什么情况。为了做到有凭有据，出发前，客户要求提供这个包裹的快递单，到了那以后，好凭快递单找货。于是要求深捷达提供货运面单，回复说时间太久了，找不到了。他们之前只提供了地址，没有公司名，要求他们提供公司名，这样也好找一些。回了句“我问下”，就没有了下文。从6月26日到7月27日，在QQ上问了他6次，一直没有任何回复。6月26日到7月24日，打了他们4次电话。都是回复”我问一下“。
8月3日，再次在QQ上给他们发信息，要求他们提供菲律宾派件公司的名字和联系电话。公司名和联系电话没有提供，提供了一个QQ, 说是他们的客服的，要我加她询问这个件的情况。我就加了这个人的QQ,同时拉了一个3人的讨论小组。在讨论小组问了“客服”这个件的情况，“客服”回复收件人电话无人接听，派送不成功（3月26日，包裹追踪网站的信息）。告诉“客服”，客户没有收到过电话。“客服”说之前已经通知我们好多次了。没有人去处理。接着就是你来我往的争辩起来了。我把之前和深捷达的QQ聊天记录截图全部发了出来，她也把QQ聊天记录截图发了出来。最后才发现这个“客服”压根不是深捷达的客服，而是深捷达找的另一家国际物流公司的客服。我把货给深捷达，深捷达把货给了这家公司。我把这个“客服”当成了深捷达的客服，她把我当成了深捷达的人。
8月7日，“客服”说已再次查询此票的信息，有消息会反馈给我。到9月13日，都一直没有任何消息。10月18日，再次询问这票货的情况，回复8月份的时候查询已经过期，现在是查无可查。之前可能还抱有幻想，包裹能够找到。至此，包裹确定已经找不回了。
9月11日，问深捷达包裹是不是丢了。直接被拉黑了。
百分之百确定包裹丢失后，就找深捷达索赔。因为QQ被拉黑（也不想加了），只能打电话给他们，谈包裹的赔偿方案。不管是之前包裹跟进还是现在谈赔偿，每次都是我主动打电话给他们，他们从不主动打电话给我。每次打电话给他们说赔偿的事，回复要么闪烁其词，要么说和财务申请赔一两百（他本人就是老板），要么要我去找他们的货代索赔（我找他们直接发的货，我怎么可能直接去找他们的货代）。要求他们自己去找他们的货代协商，总是说他们的货代不愿赔偿。我说我可以和他一起去找他们的货代，把整个事情的经过说清楚，确定责任，根据责任来赔偿。但他们一直不愿去，要我自己去。事情就一直这样拖着，时不时的打电话给他们，要求他们赔偿。后来他同意一起去找他们的货代，在三方都在场的情况下，把这个问题解决掉。
12月19日，再次打电话给他，问他最近有没有时间一起去他们的货代那里。他说有时间，要我确定具体的时间。通过电话号码，加了他微信。12月20日在微信上约他12月21日下午2点，一起去他们的货代那里。他满口的答应了。12月21日，中午一下班，没有吃午饭，就往他们的货代那里赶。1点多到了他们货代那里，他们货代还没有上班。1点44分的时候，在微信上问他到哪了，他说他还在广州，要1个小时左右才到深圳。2点46分有问他到哪了，说还有15分钟到深圳，问我有没有过去。快3点钟的时候，还没有到。说他已经给他的货代打过电话了，要我直接去找他们。没办法，只好自己一个人去找他们的货代，但他们的货代说要我去找深捷达，我又没有直接找他们发货。只好又要求他过来。他就是不过来。然后，就巴拉巴拉，说这个货太久了，之前联系过我好多次，我没有怎么回他（真是睁眼说瞎话，恶人先告状），看他们能不能再走一票，他这边多少赔一点。
要他提供主动联系我们的证据，又说什么没有保存。货又不是他们丢的，是他们的货代丢的，要我和他们的货代协商赔偿。他们货代那边说他们已经尽到了通知义务，深捷达那边不去处理；我不是直接找他们发货的，没有资格直接找他们索赔。
后面说退运费给我，运费总共是570元（目前为止退了400元给我，这还有可能是他们的货代退给他们的。相当于他们一分钱没有赔，还赚了170元）。要他先把运费转给我们，货物赔偿之后再谈。12月21日没有转，说微信中没有钱，12月24日转。12月24日催了他一下，才转了200元。问他剩下的370元什么时候转，没有回。
12月27日，到他们公司找他（运费单留的的地址）。到了那，转了好几圈都没有找到（没有任何招牌，一般的货运公司都会在门口挂个招牌。也没有任何的物流操作的迹象）。又到了他们公司注册地址找，早就不在了（也可能只是一个注册用的地址）。又到了当初发货给他们的时候给的收件地址找，这个地址更是压根不存在。这三个地址都属于同一栋楼。微信问他有没有在公司，回复他不在公司，他们搬家了，现在微信没有钱，剩下的运费，过两天转给我。后面又说12月28日会转给我。12月28日下午六点多，问他怎么没有转，他说晚上转。直到1月3日，才又转了200元过来。剩下的170元，过两天转给我。
之后一直没有转，到1月8日的时候问他，又说过两天。又一直没有转，1月21日又问他什么时候转，说过年前肯定会转，直到现在也没有等到剩余的170元。
总结一下深圳市深捷达国际货运代理的几大问题：
1.报价时，没有把可能存在的费用告知清楚。在自取和送货上门的问题上，反复变更。
2.没有责任心，不主动跟踪货物情况，不及时反馈货物情况。给他们反馈了客户没有收到货，也不及时积极处理，导致货物丢失。
3.货物丢失后，不愿主动承担赔偿责任。
4.言而无信。一再承诺，却一再食言。
5.办公地址不详。出现纠纷后，找不到他们。他们公司的登记地址，他们的收件地址，给我的账单上的地址都不一样。收件地址压根就不存在。
6.超范围经营。营业执照上写是是国内货运。对外宣传的却是国际货运。
经验教训：经过这件事，对首次合作的货代持谨慎的态度。会要求他们提供公司的一些资料，营业执照，办公地点等。也会把货代的公司名放到百度去搜索一下，看一下有没有**。货丢了以后，我在百度搜索了“深圳市深捷达国际货运代理”，在等论坛有他们 的**。如果在发货之前有看到他们的**，断然不会找他们发货的。各位的外贸朋友，以后和货代合作的时候，也可以参考以上的做法，可以减少风险。
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菲律宾客户2018年1月份购买了40台我们的安卓手持条码扫码设备，另外购买了40个电池备用。客户要求走EMS渠道，这40个电池就不能够和机器一起发给他们。需要找专门的纯电池渠道发给他们。
通过百度搜索找 “深圳市深捷达货运代理有限公司” 这家公司，加了他们业务的QQ(后来发现是他们的老板)，要了报价后觉得价格还可以。就将电池打包发给了他们。电池实际重在-3-3.5kg之间，材积重也不超过3.5kg,给的报价是480元。后面运费单发过来显示是4kg, 总共570元。他们给的解释是重新购买了包装材料，重量增加了（这本无可厚非，但找他们报价的时候应该要提前告知）。
他们2018年3月2日收到货，3月8日跟我说小货不派送，要客户到马尼拉自提（客户在怡朗，之前跟我说的是送货上门）。只好告知客户，问客户接不接受，客户也只能接受，没有其他更好的办法。
3月15日，付了运费570元。他们提供了运单号，包裹追踪网站，马尼拉的自提地址。我把这些信息提供给了客户，要客户留意马尼拉派件方的电话通知，我自己也时不时的有关注包裹最新动态。看到3月26日 "The recipient phone went unanswered,delivery is not successful" 的包裹信息时，还没有太在意，认为是客户确实是没有接电话。稍后他们应该还会再联系客户取件。但这条包裹信息之后，就没有了更新，客户也反馈没有收到货，也没有人打他的电话要他去取货。3月26日，他也没有未接电话。
4月9日，问深圳市深捷达货运代理有限公司那边，这个件是怎么回事。他们反馈客户的联系方式不正确，菲律宾国内的快递都不到客户提供的收件地址，要客户去马尼拉提货。要求他们提供了菲律宾派件方的联系人和联系电话，他们提供了一个叫Jack的联系人和联系电话。我把Jack的联系方式发给了客户，要客户联系Jack取货。
本以为，一切顺利。客户联系Jack取货，这件事就算完了，就没有再怎么关注。但一切远没有结束。又过了一段时间，客户反馈还没有收到货。客户说他们打了Jack的电话，报了包裹的单号，收件人名，联系电话，Jack说没有这个件。我要他们再打Jack的电话，电话一直处于无人接听的状态。
5月22日，将这一情况反馈给了深捷达。就回复了一句“怎么可能”，就没有了任何的回复。期间又要客户接着打Jack的电话，同时要求深捷达联系菲律宾派件方主动联系客户取件。但Jack的电话依然处于无人接听状态，也没有人联系客户去取件。6月13日，6月19日在QQ上给深捷达发信息没有回；6月15日，6月19日给他们打电话，回复了“我们问一下”。6月21日，在QQ上发了信息给他们，并打了电话给他们。才在QQ上回复了信息，又发了一遍马尼拉的自提地址给我（和之前提供的自提地址一模一样）。
深捷达那边不积极处理，只好和客户商量，能不能直接派人到马尼拉的取件地址看一下是什么情况。客户也没有办法，只好同意派人去看一下是什么情况。为了做到有凭有据，出发前，客户要求提供这个包裹的快递单，到了那以后，好凭快递单找货。于是要求深捷达提供货运面单，回复说时间太久了，找不到了。他们之前只提供了地址，没有公司名，要求他们提供公司名，这样也好找一些。回了句“我问下”，就没有了下文。从6月26日到7月27日，在QQ上问了他6次，一直没有任何回复。6月26日到7月24日，打了他们4次电话。都是回复”我问一下“。
8月3日，再次在QQ上给他们发信息，要求他们提供菲律宾派件公司的名字和联系电话。公司名和联系电话没有提供，提供了一个QQ, 说是他们的客服的，要我加她询问这个件的情况。我就加了这个人的QQ,同时拉了一个3人的讨论小组。在讨论小组问了“客服”这个件的情况，“客服”回复收件人电话无人接听，派送不成功（3月26日，包裹追踪网站的信息）。告诉“客服”，客户没有收到过电话。“客服”说之前已经通知我们好多次了。没有人去处理。接着就是你来我往的争辩起来了。我把之前和深捷达的QQ聊天记录截图全部发了出来，她也把QQ聊天记录截图发了出来。最后才发现这个“客服”压根不是深捷达的客服，而是深捷达找的另一家国际物流公司的客服。我把货给深捷达，深捷达把货给了这家公司。我把这个“客服”当成了深捷达的客服，她把我当成了深捷达的人。
8月7日，“客服”说已再次查询此票的信息，有消息会反馈给我。到9月13日，都一直没有任何消息。10月18日，再次询问这票货的情况，回复8月份的时候查询已经过期，现在是查无可查。之前可能还抱有幻想，包裹能够找到。至此，包裹确定已经找不回了。
9月11日，问深捷达包裹是不是丢了。直接被拉黑了。
百分之百确定包裹丢失后，就找深捷达索赔。因为QQ被拉黑（也不想加了），只能打电话给他们，谈包裹的赔偿方案。不管是之前包裹跟进还是现在谈赔偿，每次都是我主动打电话给他们，他们从不主动打电话给我。每次打电话给他们说赔偿的事，回复要么闪烁其词，要么说和财务申请赔一两百（他本人就是老板），要么要我去找他们的货代索赔（我找他们直接发的货，我怎么可能直接去找他们的货代）。要求他们自己去找他们的货代协商，总是说他们的货代不愿赔偿。我说我可以和他一起去找他们的货代，把整个事情的经过说清楚，确定责任，根据责任来赔偿。但他们一直不愿去，要我自己去。事情就一直这样拖着，时不时的打电话给他们，要求他们赔偿。后来他同意一起去找他们的货代，在三方都在场的情况下，把这个问题解决掉。
12月19日，再次打电话给他，问他最近有没有时间一起去他们的货代那里。他说有时间，要我确定具体的时间。通过电话号码，加了他微信。12月20日在微信上约他12月21日下午2点，一起去他们的货代那里。他满口的答应了。12月21日，中午一下班，没有吃午饭，就往他们的货代那里赶。1点多到了他们货代那里，他们货代还没有上班。1点44分的时候，在微信上问他到哪了，他说他还在广州，要1个小时左右才到深圳。2点46分有问他到哪了，说还有15分钟到深圳，问我有没有过去。快3点钟的时候，还没有到。说他已经给他的货代打过电话了，要我直接去找他们。没办法，只好自己一个人去找他们的货代，但他们的货代说要我去找深捷达，我又没有直接找他们发货。只好又要求他过来。他就是不过来。然后，就巴拉巴拉，说这个货太久了，之前联系过我好多次，我没有怎么回他（真是睁眼说瞎话，恶人先告状），看他们能不能再走一票，他这边多少赔一点。
要他提供主动联系我们的证据，又说什么没有保存。货又不是他们丢的，是他们的货代丢的，要我和他们的货代协商赔偿。他们货代那边说他们已经尽到了通知义务，深捷达那边不去处理；我不是直接找他们发货的，没有资格直接找他们索赔。
后面说退运费给我，运费总共是570元（目前为止退了400元给我，这还有可能是他们的货代退给他们的。相当于他们一分钱没有赔，还赚了170元）。要他先把运费转给我们，货物赔偿之后再谈。12月21日没有转，说微信中没有钱，12月24日转。12月24日催了他一下，才转了200元。问他剩下的370元什么时候转，没有回。
12月27日，到他们公司找他（运费单留的的地址）。到了那，转了好几圈都没有找到（没有任何招牌，一般的货运公司都会在门口挂个招牌。也没有任何的物流操作的迹象）。又到了他们公司注册地址找，早就不在了（也可能只是一个注册用的地址）。又到了当初发货给他们的时候给的收件地址找，这个地址更是压根不存在。这三个地址都属于同一栋楼。微信问他有没有在公司，回复他不在公司，他们搬家了，现在微信没有钱，剩下的运费，过两天转给我。后面又说12月28日会转给我。12月28日下午六点多，问他怎么没有转，他说晚上转。直到1月3日，才又转了200元过来。剩下的170元，过两天转给我。
之后一直没有转，到1月8日的时候问他，又说过两天。又一直没有转，1月21日又问他什么时候转，说过年前肯定会转，直到现在也没有等到剩余的170元。
总结一下深圳市深捷达国际货运代理的几大问题：
1.报价时，没有把可能存在的费用告知清楚。在自取和送货上门的问题上，反复变更。
2.没有责任心，不主动跟踪货物情况，不及时反馈货物情况。给他们反馈了客户没有收到货，也不及时积极处理，导致货物丢失。
3.货物丢失后，不愿主动承担赔偿责任。
4.言而无信。一再承诺，却一再食言。
5.办公地址不详。出现纠纷后，找不到他们。他们公司的登记地址，他们的收件地址，给我的账单上的地址都不一样。收件地址压根就不存在。
6.超范围经营。营业执照上写是是国内货运。对外宣传的却是国际货运。
经验教训：经过这件事，对首次合作的货代持谨慎的态度。会要求他们提供公司的一些资料，营业执照，办公地点等。也会把货代的公司名放到百度去搜索一下，看一下有没有**。货丢了以后，我在百度搜索了“深圳市深捷达国际货运代理”，在等论坛有他们 的**。如果在发货之前有看到他们的**，断然不会找他们发货的。各位的外贸朋友，以后和货代合作的时候，也可以参考以上的做法，可以减少风险。
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幸亏是小货，，不然楼主亏大了
另外，别贪便宜，服务才是最重要的
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楼主 是个理想化的人物，事情小，时间久，很认真，其实这样的公司早就有苗头，你不值得花这么多时间与业力耗费在他们身上。
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这种经历
看得都心疼
我觉得经常看到有人快递出问题，下面一堆人出来劝不要贪便宜。
真的这样说一点也不好。
我们不清楚经过。
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Thanks for your experience
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潜在の危険
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你确认看过这家公司的营业执照？天眼查那边根本查不到这个公司的信息。
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你应该多咨询几家货代，从他们回复问题的专业和积极性就能大概知道哪家货代好，至于价格可以选一个中间价。
古人语“便宜无好货，好货不便宜”
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哇 黑心代理 高倍聚光
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这个公司好像有几个福友吃过亏的
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为什么网上随便加个人都可以走货，我们这些专业的货代就拿不到货！！！楼主走货不能看价格的，安全第一，建议走货买保险，保险没多少钱的！
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都知便宜无好货，却都还在打价格战，人家为啥给你这么便宜，因为人家能省就省，不是不赚钱，是把本来给你货物保障的那份钱给省下来了，没出事皆大欢喜，出了事，也不管他的事，做生意何必要拘泥于这一亩三分地，找我价格合适，服务好，有保障
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这种营业地址变更的是否可以向工商部门举报一下，
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走之前先查公司的资质吧，营业执照，无船承运人证，公司法人，联系人等。 现在货代真的是遍地都是的，因为门槛低，有点网络关系的人都可以做。所以走货之前一定要审核好公司的资质。不要拼价格，大公司的运营成本会高，价格高一点正常，对于一些小公司，甚至是私人接的单，基本上没什么运营成本，价格低也不奇怪，但是没有保障
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