加拿大外贸
2017年客户买过一次产品，alloy20材质的，和客户确认了对应国内N08020，顺利交易，今年客户又买的alloy20的,只是这次丝径比上次小点，但客户收到货后，说材质不对，还说N08020只是对应alloy20，而且材质单是生产后才提供的，还说化学成分也是不对应N08020，
现在还在等客户回复，哪个成分不对，希望产品客户能用，以后报价时把材质单附上，省的出现类似问题。
各位，您们有什么解决办法吗，客户坚持材质不对，工厂这边又是按客户要求生产的，怎么协商？
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说明沟通中有问题，要么客户疏忽，要么你疏忽没搞明白。头疼啊，一方要割点肉了。
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类似的扯皮事情太多了，尤其是开拓新的产品，一直做翻单的到是不太会有这类问题。
这种相互推诿的事情，就看谁拿谁的七寸了。
货物是卖家市场的自然理直气壮的坚挺一些，不然么就看重新生产的话对应这个客户值不值了。
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客户在网上找了一份化学成分表，和工厂提供的有点出入，根据这，客户说材质不对
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在网上扯皮没用，应该让客户寄一个产品回来，你自己再检测！
工厂在生产的过程中有可能为了节约成本会添加一定比例的劣质物料！
如果是我，第一时间让客户寄回来，检测，结果真如客户所说，我认了！
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你好 问题不是质量差了，而是镍含量高，防腐性更好，客户17年也买过一次。
质量比客户给出的标准好，也不知道客户现在怎么想的
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委托第三方检验，或委托当地律师介入公证
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那就是沟通出了问题。
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化学成分靠肉眼观察和材质单是很难说明的，最好还是检测到底是什么材质。
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我感觉顾客他自己也不是太懂。。
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对于有产品材质、电气性能、商标图纸、结构尺寸等，我们公司的做法是让客户签字扫描回传确认后生产
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