加拿大外贸
2018年12月接到一张印度订单，然后出货时合同签订了是EXW，到出货的时候，客户要求寄UPS去印度，我多次提示客户，走UPS运费一定会很贵，不建议，但客户仍是坚持，并说明他们是有到付账号，不用担心。（有多次聊天记录保留）然后我拿到到付账户后，我打去UPS询问此账户是否有效和存在，他们答复是有效存在的。但没有告知我会有收件方拒付后要寄件方承担的风险。
然后2月客户叫我帮他们叫UPS收货并寄到印度，但到了3月8号，我司突然收到UPS反馈，收件方没有支付运费，也把货拿走了，现在因为收件方没有支付运费，所有需要由寄件方承担（而且运费数目也非常大）。
然后我就说明为什么出现收件方没有支付运费就可以把货拿走的情况，然后为什么这情况没有第一时间反馈给寄件方。 UPS答复因为是两国UPS操作上不能出现立即反馈，反而是账单产生了才知道有此事。
然后前前后后，此事一直拖到今天，客户也不回复我信息，UPS就一直要求我们支付运费，我问他们印度那边情况如何，他们就说反正就是联系不到收件方，暂时只有冻结收件方账户，没有其他处理。 但我们公司这边有可能因为不支付运费面临起诉，。
事情大概情况如此，请教各位，应该如何做，我每天都吃不安，睡不稳。求救！谢谢各位！
[ 本帖最后由 小笨鼠 于 2019-5-23 10:09 编辑 ]
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哈，UPS胡诌八扯。那就让他们起诉吧。
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这明显是两国UPS沟通失误，不及时导致的吧
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就是怕他们起诉影响公司。
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我也觉得是他们操作失误
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这情况 你完全可以不支付ups的无理账单
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他们一直找我们公司，哎。
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之前我们也遇到过，催了两次~但是后来和ups的客户经理对接他们在帮忙和国外的客户联络~
我们自己也和客户联络电话等方式~
最后让对方付款了
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你用的你客户账户下的单，然后你客户不付款，让UPS找你客户去 你不用搭理，这种事情本来就是他们自己问题
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现在问题是，他们没有说印度这边如何操作，就是叫我们付款。就是说印度客户没有听电话，没有回邮件。
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谢谢。明白了。
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没付钱就取货，告他们，无耻
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这种情况多的是了,我以前同事也试过一次,最后是打官司了.
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不用理会，让他们去催国外开账号公司
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不用理会可以吗？
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