加拿大外贸
有个日本客户是5月底找到我们，经过询价报价送样，最后决定下单了。付款条件我们第一次是要求付全款的，客户很爽快也付了。这个日本客户是找了一个类似于贸易公司的人和我们对接，包括下订单和付款。然后我货已经发了，结果马上就收到通知说先不发货。消息是这个贸易公司下面的人和我说的，日本客户并没有邮件发出来。而且那个业务员说，据说是这批是给到客户的样品，但是现在大多客户对中国产品质量没信心，不怎么敢试。我觉得很蹊跷，因为我们是先寄样得到肯定答复后客户才下单的，这种转折有点匪夷所思。中午午休我接到的消息，到下午四点我看日本客户还没来邮件，我就先发邮件去问了。发邮件之前也是各种纠结担心，因为这就是信任度的问题，这种见不着面的外贸一旦一方不信任起来，往往难以扭转。好在客户回复了，一个劲道歉说接到他们客户的电话说我们产品质量有问题，后来发现貌似不是产品导致的问题。原文是：
Dear Mason
I am very sorry for bothering you.
Just now the customers called to say that there is a problem with the product.
And now the reason has been identified, it seems it is not the cause of the product.
You can ship it normally.
I am very sorry.
这个措辞也是很暧昧，也完全没有说到底为啥他客户要求不发货。。。然后我就回复邮件说货已经在途了，然后又着重介绍了我们公司以及产品，ISO，高新企业还有什么十几项专利都给他说了，还付了附件。最后说我们会继续全力配合他们，也可以提供各个质量和价格档次的产品，满足他的需求。反正就是让他感觉到虽然你没说是质量问题但是我觉得就是对我们不信任，所以我摆事实讲道理告诉你我是个负责任的有实力的工厂。
今天就收到回复了，反正就是说相信我们的质量，然后希望继续得到我们的支持之类的。
但是总体感觉还是很诡异，难道他们采购的时候不知道自己的客户对中国产品有偏见？如果不是产品质量的原因，那是什么原因？不知道有没有大虾遇到过类似的情况。
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好奇害死猫
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这里面可能有什么隐情，他们可能只是找了这么一个借口，不必太纠结这件事情。继续发货就好了，日本客户很挑剔。
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日本人对品控要求很高，国内很多都满足不了这种要求
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个人认为是不是贸易公司的问题
可能他们和最终用户说了什么
只是由于已支付全款
所以只能接受你们公司的产品
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我也是想不清楚有什么隐情，外贸公司对接的人是个中国人，他的猜测就是对中国质量不信任。但是邮件里面日本人根本没说质量的问题。
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肯定不是贸易公司的问题，也许可能是真的对中国产品质量没信心。如果是在发货前告诉我不发货，那可能后续就是要求我退款之类的。反正后续这个客户不愿意明说的问题，估计还是会影响他们下单。
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我们当时报价是分了三个档次报价的，结果他自己选的质量最低最便宜的那种。
我也想发质量好的给客户，但是他们没选那种。没办法面对面交流就靠邮件确实很不方便。
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钱都收了，怕什么？你回复得蛮好的，直接说货已发出，无法退回，让他们自己去处理。
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问题可能出在中间的贸易商身上，让他们自己去协调解决，反正款都付了，就尽量配合他们就是了
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