加拿大外贸
在国内时我也跟大家一样做外贸，现在在国外进了国外公司，向中国采购，虽然时间还不长，但对外贸员的邮件回复真的有些感触不吐不快啊。我们公司是为PNG等客户采购促销产品的，所以产品单价不高，但量都是20K，50K，100K的报。对于一个产品，至少也要询个几十家工厂。对于外贸员的邮件回复，有些建议想说。本来以为这些是最基本的东西，但没想到不在意的外贸员还是很多啊。
1。邮件签名。outlook都有签名功能，请使用。我真的收到不少无工厂名，无产品图片，只落个他的大名的报价邮件。对于项目初期的这种海量询价，你觉得采购会知道／记得你的邮箱地址是那家公司吗？
2，正确报价。对，这种错误还有人犯。多出自明显的笔误，但采购必须存正确的信息在电脑上，一个月后谁记得这个价是怎么回事呢。
3，用报价表而不要在邮件中写。你的邮件将很快湮没在他浩瀚的邮件中。你帮采购减少工作就是帮自己。
4，不要怕写多了重复，多写点产品desceiption总是好的。
5，若询价邮件有详细的产品要求说明，就尽量不要回邮件去问问题了。他知道的都告诉你了，不知道的客户也没告诉他，你问了也没用。他也不会去问客户的。对于大型公司做一个产品，都是长期的。若初步范讯的样品通过了，后面才自然会有详细产品要求。我收到过邮件外贸员把我询价邮件中的要求用红色疑问句再问一次。你觉得有多少采购有时间有耐心来为你解答？
6，自己机灵一点。有时候采购会追讯些同一产品的其他款式。那你的报价条款就该一样。比如之前让报三件套，你就继续按三件套报，而不是按习惯的一件套报价。
7，回复所有采购问你的问题并且回答他问你的问题，而不要只是去阐述你的产品或给他他目前不需要的信息。客户永远都是要价格的时候急下单慢。若你不能全部回复采购问你的问题，加上时差，等不到你的回复就只有把你的产品从他的报加表中删了。
除非你的产品独一无二'不然的话在激烈的市场竞争中这些细节阵的决定了有单没单。
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谢谢楼主分享，请问楼主觉得打网络电话（skype）跟进客人怎么样？ 客人会不会反感这些cold phone？ 还有如果一般报价过去，如果客人没有回复，那么多久进行邮件跟进合适呢？ 谢谢。
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楼主懂土耳其语啊，呵呵，厉害
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谢谢楼主，学习了
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谢谢楼主分享，问个问题，如果客户不能提供产品图片，而工厂有没有类似客户在邮件中描述的产品。怎么样回复才会更好的取得客户回复呢？
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学习了，回盘是与客户交流的第一道门槛...
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像我们公司是不准使用msn，但skype是工作用的在线软件。我觉得在邮件签名中留下你的skype和msn帐户是有用的。一旦你的产品被客户选中，采购和你在线沟通是最有效率的。到时他自然会加你，而你聪明的已经告诉他你的帐户了，而不用再麻烦的问你了。
另外像我们询的产品至少是为三个月后的项目准备。所以你每个星期询一次没必要，15天或者间隔更长都可以。
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一般我们找产品时都先根据客户的样品图片找类似的。经常客户看到更新鲜的款式就改变初衷了。所以建议你多发些有代表性的产品。采购可以推荐给他的客户，就算目前不是她要的，以后也说不定需要。
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真是个好贴，好好学习，谢谢楼主分享
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谢谢楼主分享，角度不一样，内容就是不一样，值得学习！
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谢谢 楼主耐心指导。
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恩 很好 学习借鉴了
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谢谢楼主，，看了之后马上改我的签名去了。问个问题，开发信中包含哪些内容比较好呢。。
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几款代表性产品及其详细信息。不过说到底还是价格最重要。
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