加拿大外贸
在15年的时候,突然就想到这么个短句。
世界上有这么多品牌,海外的、中国的。
你一听到品牌的名字,你就有底了,觉得坑少,靠谱。
实际上,个人也需要建立品牌。
以前和一个外贸的姐姐讨论过公司给业务员邮箱,到底是sales01@ sales02@ sales03@好呢, 还是业务的名字 monica@ rachel@ joey@ 好?
我是更加偏向名字的,因为这种01 02 03,固然是业务员离职后,直接交接给新来的人很方便。
但却少了很多人情味在里面,而且联系的时候,在最初和业务不熟悉的时候有种客服/机器感
记得以前和个工厂的业务联系,有位叫应小姐的,跟单非常细心负责,后来她离职,并没有邮件通知我们,QQ直接给了后来的人
可是我能一下子就感觉到人变了,从此以后下单就没省心过
今天也遇到件事,就是发货的时候,不是平常联系的物流小哥来取货,他同事来的
给人感觉很慌,这位同事把箱子放得老高,而且当着面就直接扔箱子,我担心他垒太高,急刹车时给我抖掉一部分箱子怎么办?
他无所谓的回答我说,掉了你下次不找我就是行了。
可是不找你也弥补不了这一批货,掉了上不了线了,万一就只有这一款是消费者最喜欢的呢?
最后卖成爆款,养肥了客户公司?让他们上市,然后给我们下了一个亿的小订单怎么办?
而这货一抖掉,一切可能就没有了啊,这个损失怎么算
然后赶紧和常联系的小哥说下次还是得他本人来 ,完了还拜托他回去后帮我清点下数量有没有问题,叮嘱他因为我的是抛货要注意不要压。
小哥表示早就知道拉。
其实让别人信你这件事蛮重要的,做外贸过程中,给客户留下这样的印象犹为重要。
就是你的个人“品牌”
我举个极端的例子,在论坛里有个做代理的,因为是举例不替他打广告,我就不说他ID了,这人有些言论和我三观不符。
但是两年前我看过他一篇关于公司要倒闭的帖子,在我需要找代理时,我就找他了。
你一定觉得我神经病,怎么人家要倒闭了还找他? 就是因为他个人“品牌”的建设非常成功。
让我觉得如果货款打他那里,公司哪怕倒闭了,他也会把他许多房子中的一间卖掉来赔。
论坛里好多好多福友都做得非常非常好,就是因为他们爱惜自己的羽翼,在自己的田野里认真的耕耘
当你需要某种产品/服务时,你就想到他了,而且你和他合作时,非常放心。
相反,如果这方面做得不好,别人就无论如何都不信你
下你个订单,担心你LOGO弄错了,担心你包装弄错了,担心你数量少发,担心你会掺次品在里面……
这种感觉就很不好,其实去维系这种“品牌”非常难,因为需要你长时间的靠谱,持久的诚信、细心、认真
而我们是人,是人就总会犯错,在怎么把错误处理得漂亮时,让客户依然相信你,甚至因为错误处理得好而更加看重你,这又是一个复杂的话题。
我们有个版块叫有情就牵手,(单身的福友可以去那边发帖:http://bbs.shanghai.com/forum-71-1.html )
我看到就很多人有犯这个错误,就是毫不顾忌自己的“品牌”。
有的人就直接写,我不怎么好,工作一般,爱好没有,我很普通,我只想找个人凑合过日子,你高兴就加我。
经营自己的品牌,是对工作,和生活,甚至人生,都非常重要的事。
越扯越远,总之,你肯定希望别人拜托自己办事时,或者客户下单给自己时,他们是放心的,舒适的。
[ 本帖最后由 幂七 于 2019-4-17 21:20 编辑 ]
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我每次遇到什么事情时,生气或者高兴的当时,会有很多感慨。
但是我每次写个半段时,我就感觉我已经没有情绪了
导致我的帖子总是给人感觉没写完
比如,我刚刚就真的没有写完,但是我真的不想写了。
好了,继续说吧。
那么,怎么建设自己的品牌呢
守时守诺
从小事做一起,从基础做起,一诺千金,一言既出,驷马难追。答应客户/别人的事一定要做到。
答应了的事,出现差错时,在你可能行动的范围内,拼尽全力去争取做到。
实在做不到了,也务必提前说。
诚信
不同流合污,不做违背良心的事,如以次充好,以假乱真。
钱重要,可是世界上也有比钱重要很多的事。 道不同不相为谋。
学习
在自己的行业里,一直保持学习
给别人专业的建议和回复也同样重要
[ 本帖最后由 幂七 于 2019-4-17 21:21 编辑 ]
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楼主棒棒哒,读完很受启发
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品牌的好坏,决定了你未来的高度。
13年那会,在宁波出了一票货,给一个同行报关的。
对方货源地给我输错了,要改单。
然后跟我说改单费要我出。
OK,出就出吧,我忍了。
然后还说报关员扣分的费用,一分500,也要我出。
我恼火了,直接问他“你怎么那么不要脸”
他回答“我们公司的规定就是那么不要脸”
我哑口无言,交完钱让他赶紧改单,然后磨蹭了1个多2个月给我改出来了。
QQ一直没删,然后这家公司15年还是16年就完蛋了。
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以前和一个外贸的姐姐讨论过公司给业务员邮箱,到底是sales01@ sales02@ sales03@好呢, 还是业务的名字 monica@ rachel@ joey@ 好?
我是更加偏向名字的,因为这种01 02 03,固然是业务员离职后,直接交接给新来的人很方便。
但却少了很多人情味在里面,而且联系的时候,在最初和业务不熟悉的时候有种客服/机器感
=》其实我个人也是更加偏向名字的,我所呆过的一些比较好的公司,都会用名字来命名邮箱,如果那人离职了,那TA的邮箱就不会用了,这样客人或代理就知道人已不在公司了,新来的人会有自己的邮箱,我觉得会比较好。反之用什么 sales 1 2 3的,没达到领导想要的效果
每个人发邮件及处事的方式都不同,客人接触后自然知道已不是原来的人。至于业务交接,可以有其它的方式方法去更好交接,而不是用邮箱来搞。
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我也是偏向与用名字的邮箱 接触的欧洲客户大部分都是用名字邮箱 换人后会用其他名字邮箱 每次看到不同名字都会浮现那个人的作风习惯等容易沟通
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楼主写的很好,每个人都要建立自己的品牌,让对方感受到自己的与众不同。
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个人品牌、口碑很重要
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续上文
靠谱+附加价值
非常建议大家去看一部电影
叫实习生安妮海瑟薇演的,实习生是一位老先生
从最初安妮想把他调走,到后来一点点的被老先生的工作态度和人格魅力折服,把更多的工作交给这位“实习生”
希望我们也能做到这样
不管是创业也好,打工也好,都慢慢的赢得别人的尊重和重用
即使是很小的工作,也可以做得出色
我在上海工作时,有个顺丰小哥,印象很深。
他就取快递,但是永远是微笑快乐的样子,首先就给人印象很好。
很热心的帮助大家,有时时间特别紧,看到显示到达网点就打他电话
他从来不怕麻烦,问清楚我们最迟的时间,马上想办法赶过来
听说我们想寄酒给父母,他就开始留意收集酒的泡沫盒
这种不是他本分身工作,那么这么额外付出,是不是亏了呢?
很多人都很在乎是不是分内的事,怕自己做多了,觉得我的工资就这么多,我多付出一点是不是太亏?
我想肯定的回答说不会的,你学到的技能,和帮助到的人,永远都是你自身的积累。
比如这个顺丰小哥,我们公司很好的服装样品,还有工厂赠送的茶叶,金华火腿什么的,每次有东西来,就给他留着
等他来送件时,老板和公司一个个姑娘就往他身上塞。
我曾经也想过,是不是他只对我们公司的人好,结果也不是
有次乘电梯,本来电梯里每个人都机器人一样面无表情,但有一层那个顺丰小哥进来了。
顿时气氛变了,我发现每一楼停下进来的人一看到他在里面,明显就神情都不一样了,热情的和顺丰小哥打招呼。
其他的顺丰业务员出入办公楼的也很多,但是唯独那个小哥是最受欢迎的。
小哥可能连袜子都不用买,因为6楼有个做袜子的公司……
我想在他最初做这些事的时候,是从来没曾想过要大家回报的,但别人付出,我们怎么会毫无动容呢?
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顶顶顶 有意义的文章
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品牌这个次用的好高端,说白了就是要讲诚信
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楼上,个人品牌远远大于诚信
当然,诚信是其中非常重要的点,但这只是基础
基础之后,你可以延伸出你自己的特色
比如有人稳急,有人充满创意,有人是热情,有人是爆发力
这其中并没有谁比谁差
各有所长而已
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楼主写的好,就是要先付出,才会有更好的回报。现在的人都怕吃亏,也许是社会风气变了。
[ 本帖最后由 幂七 于 2019-4-18 11:00 编辑 ]
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确实客人品牌很重要,需要好好建设
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记得上次离职的时候,和每个自己开发的客户都发了一封邮件说明离职了,并且介绍了接手我工作的业务员。
因为不放心,我离职后的3天内都有登录我的邮箱,发现每个客户都对我的工作做出了好的评价,并且给了我祝福
过了几天,前公司一个小姐姐问我为什么客户不回她信息...而我上午才跟客户聊了别的...
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