加拿大外贸
感觉内心有点煎熬，这个客户看起来应该是真的想要这种机器，也怪我自己不专业，当时给客户推荐机器推荐的功率偏大了些，客户很细致的一点一点的给我回复他是怎么计算这个所需的机器功率大小的，所以他应该是真的有需求[ 本帖最后由 AliceLiu1314 于 2019-9-9 20:52 编辑 ]
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我给他推荐了75kw的发动机，但是他自己一点点的计算，最后跟我说你看，50千瓦的就行，我同事说既然他自己要50千瓦的，那你就给他推荐50千瓦的，带不动他自己的设备也是他自己要的，于是我就顺着客户的意思给客户推荐了50千瓦的，也给报了价，但是客户从此就不再回复了。
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客户不回我的原因是什么呢
是因为觉得价格高？
还是因为觉得我一开始给推荐的功率比较大，觉得我是在故意坑他买贵的机器？
还是他自己想明白了就是得75千瓦的才行，但是我最后却顺着她1给他推荐50千瓦的，他觉得我不专业？
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现在我该怎么跟进呢。我不知道她突然不理我的原因，问也问不出来，他现在已经完全不理我了，这是他不理我以后我给他发的邮件。
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这是第一封
Dear R L，
We can provide 50kw diesel generator to you.
we have 2 kinds:
Ricardo diesel generator :FOB price xxUSD
Weichai diesel generator:FOB price xxUSD
Both of them can work on the 7000ft above the sea level,which brand do you prefer？
Looking forward to your reply.
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第二封
Hello RL,
May we know do you have kindly checked our quotation?
And this is the photo of our 50kw weichai and ricardo diesel generator,hope it can give you a reference.
Any question,contact us please.
附件是两个品牌的产品的照片
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第三封
Hello RL,
It is long time since our last communication,may we know is there any question?
Your feedback is very important for us,any question,tell us please,we will try our best to satisfy your need.
Looking forward to your reply
Regards
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我现在想的是那个方法，即使自己多搞几个邮箱，装作是公司的第三人，比如销售经理，老板什么的，以第三方语气或者角度问问客户到底对什么不满意，不回复的原因是什么，但是公司没有多余的企业邮箱，我就一个企业邮箱，这种事情也不能找同事帮忙。
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求大神看看我的跟进问题出在哪里，怎么才能知道客户不满意从而不回复的点。
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这个客户不搭理我已经有一段时间了，在这么下去就真么黄了
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有没有客户其他联系方式，有电话可以打个电话，有手机可以加个WhatsApp啥的，邮件太单一
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有的人真心想买就回来找你的，但是我感觉这种的可能是来印证下到底是用啥功率的机器的，就像我有时候去淘宝问某些东西怎么用啊，或者应该买什么一样，也许是他想买，但是可能有了明确的渠道了，只是想找其他人确认下是否是这样的功率！我经常遇到这样的客户，前期问你很多技术性问题，等你价格报了，就消失了
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英语不好不敢打电话，没有客户的whatsapp
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我也有点感觉像是，一般客户买机器，不就是告诉你她的状况，然后让你给他配吗，但是他非要把我怎么给他确认功率的过程搞得一清二楚。我贴上他的邮件大家看看
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这是我刚发给客户解释为什么推75千瓦的机器的邮件原文，客户在原文每一条下面写了他认为50就够用的理由。
我的原文：1.the starting current of the electric cutter is several times of the rated current, needs bigger power diesel generator to drive it.
客户添加的注释:true the motor has an inrush current of 5 times the initial current but machine is quipped with compensation starter and the machine is started on a Y "wye" configuration and then changed to a delta once full rpm is achieved minimising the inrush and never exceeding the rated current.
我的原文：2.the diesel generator's power will be reduced by 15%-20% on 7000 ft above the sea level ,
客户添加的注释: ot of the 40kw available let say the loss is nor 20 % lets say it loses 30% at 7000 ft 40kw X.3= 12 kw power loss
40kw -12kw=28KW at .8 PF to drive 22KW
我的原文：3.because of the electricity loss during the transportation, diesel generator has a 0.8 power factor
客户添加的注释:50KVA at .8 PF is 40kW of real available power
我的原文：Take these factors into consideration, we recommend 75kw or 100kw diesel generator to you
客户添加的注释:considerations have been taken please send quote for 50kw generator
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