加拿大外贸
有人问，有客户向我要老客户的信息，我该怎么办啊？我不想告诉他。其实我们在做业务过程中，会遇到很多的问题，比如：交货周期，产品质量，售后服务等等。有的时候遇到一个新客户，他突然向你要你成交过的客户名单，你该如何应对呢？当我们遇到这种情况的时候，我们可以这样去做，
1：先分析你的采购商
通过客户网站，互联网，社交网络，信息数据库，海关数据等渠道，去了解客户公司的情况。看看他是生产商，还是中间商，还是零售商。采购周期，采购数量等。以确定他是你的真实买家。
2：分析客户的意图
如果这个客户可能只是通过你，了解他的同行的供应商，了解同行的价格，用来打败你的客户。那么你坚决不能告诉他你的合作客户。
如果客户只是对你的公司，你的产品还没有足够的信任，怕你没做过他们市场，那么你可以利用你的专业性，相关数据来增加客户对你们的信心，以便达成合作。比如：产品的质量，产品的竞争力，公司的售后，交货周期，公司的形象实力等，都可以向客户展示。但我们仍然不能告诉客户你的成交客户。除非在当地有名气很大，大到大家都知道的地步，像品牌商，世界百强，国家强百等这类的企业和你们合作，你到无妨可以告诉他们。
３：了解你客户的当地市场
知己知彼，百战百胜。无论我们做哪一个国家的客户，我们都需要对当地的市场有一定的了解。即使以前没有合作过的客户，那也要通过各种渠道来收集相关国家的市场知识。
一般我们了解哪些呢？如：大的采购商，同行，产品竞争优势，市场上下游动，行业新闻，国家地理文化知识，习俗，当地客户的爱好等。这些都有可能成为你谈客户的突破口。
3：怎么样拒绝您的客户呢？
委婉拒绝法1：
客户为什么要向你要成交客户呢？ 因为他和你不熟，他不了解你。他不确定你是否做过他这个市场。但是你可以让他来了解你。把自己的产品优势告诉客户，自己对客户市场的了解告诉客户，让客户能够感你的公司真的是有实力，而且对他的市场都很了解。相信他一定会对你更信任一些。
如果客户还是追着不放，你可以给客户透路点你们行业大客户对该产品的一些采购要求，比如：某某公司，我们通过中间商，给他们供过货，在你们国家一般对这类产品有这样的要求等等。告诉客户这些，主要是让客户感受到你做过他们的市场，打消他们对你不信任的念头。
当然，无论你怎么去开导客户，尤其是谈论客户的市场的时候，一定要多对客户当地市场做好准备工作，要不然客户一听你说的，就感觉你是外行，那么还指望客户对你下单不？
委婉拒绝法2：
告诉客户我们可以让客户换位思考一下，假如您与我合作了，我把您的信息透露给您的同行，您是否愿意？如果可以透露的话，是否需要经过你的同意？你可以从情理和公平两点去开导你的客户。你把这些道理都说情楚了，真正的客户一般也不会再追着不放了。
总结：我们一定要维护好自己的老客户，把各方面的工作做好，不要为了眼前的利益去损害自己的老客户。如果一个客户因为你没有告诉他你的合作客户，就不和你合作，那么这个客户也没有太多的值得留恋的，你坚持自己的原则。客户千千万，继续开发新的客户。
好了，今天就讲这么多了，有不足之处，请指点。
期待大家分享更多的销售技巧。
评论
肯定不会提供客户信息。
评论
除非是公开招标的项目，否则肯定不能透露自已的客户资料给另一个潜在客户。
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