加拿大外贸
事情的经过是这样的：客人B在我们公司一开始采购的产品由于质量问题，公司就直接停产了，然后我给客人推荐了一款升级款，造型上面没有什么变化，只是材质更换了，价格方面也上去了，客人是同意更换的，之后下单也一直下这款产品，下单有下了近一年了。现在公司的客户A，这个客户是公司的顶级客户，他们做的是同一个市场的，并且下了一个超级大的订单，要买断这款产品。公司考虑到其他的客户，所以想再设计一款产品，功能性能方面都跟老的一款一样，只是改变一些外形。怪我没有考虑周全直接跟客人说有个大客人这款产品要下一个超级大的订单（客户A在当地是比较有名气的，属于这个行业的老大），并且告诉了客人B，这个客人也会在你们同一个平台售卖，公司为了考虑其他客人的利益，所以我们会再设计一款新品，功能不变，只是外形会略有改变，过几天会给他看一下我们的效果图，并且你有建议也可以给我们。果不其然，客人听到这个事情就很生气，坚决不要更换这款产品，还跟我分析了一堆。求助大神，我应该怎么样做补救？？？评论
造型设计上肯定要分开A和B哦，一开始给B的设计，后面就不能再给A了，这是最基本的商业道德
万一A，B都不理解，在你的同等质量的竞争对手出现时，客户就可能会放弃你
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因为这款产品并不是客户B定制的，是我们常规的产品，所以所有客户都是可以购买的。客户A是超级大客户，所以说要买断了，公司也没办法。其他的小客户就是再重新设计一款，同时也是为了保护其他客人的利益，真的要竞争是竞争不过那个大客户的。客户B对公司来说属于小客户，可对我个人来说也是大客户了，所以不知道还有没有什么补救的办法。
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你给客户A说的太直白了 这样不好 换位思考一下 想想怎么挽回
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他是给客户B说了A要买断吧，然后B生气，不答应，你是不是理解错了
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恩，我就是跟客户B说的太直白了，导致他无法接受。其实最好一开始先试探他的，毕竟现在购买的那款也有一些缺陷，可以先试探的时候说因为这些缺陷，所以公司准备再升级这款产品的。这样比较容易接受，可是问题是即使我这么试探了，客人同意说更换产品。那么客户A毕竟是市场的老大，他接下去还是会卖的，这个最后给客户B知道了，不是更觉得我欺骗他吗？现在话已经说出了，还有没有什么更好的办法来补救？
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把升级款样品做出来给他，确实比现在的好。说的天花乱坠不如实际行动
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恩，我现在就是在等这个效果图。可是效果图还要等一个礼拜，我这中间都不回复他吗？跟他说了这个事情之后，他说今天就要下单，他的潜在意思可能是现稳住我，让他囤足库存，然后他继续寻找新的供应商，找到新的就把我踢开。
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估计，他囤一堆货之后，你们还是决定不卖被买断的旧产品给他的话，这应该就是他给你们的最后一单了。很有可能他会找别的供应商做。囤货这个单子结束之前，抓紧时间让他接受新产品吧。
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发这批产品之前，可不可以发一个新品的样品给B客户。
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对，我现在想到的方案也是这样
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