加拿大外贸
事情经过：以前都是让客户先付快递费，然后我们寄样品； 这次 通过一些SEO服务商及中信保也调查了这个美国客户的信用情况，显示信用良好后，并且客户提供的UPS账号有效的情况下，我联系UPS于2018年年8月25日寄了75公斤样品，寄过样品后于8月27日告知客户快递单号V. 0267937 791 ，客户于8月28日回复邮件说会让他的秘书去跟踪样品的。我们分别于9月，10月，11月写邮件问我们的样品怎么样，没有收到任何客户的回应。
期间也没有过多的在意这个事情，突然于2019年1月25日收到UPS的电话，说客户拒付UPS运费；我们当时向UPS发了一通火，质问他们为什么今天才告知拒付，并且还将我们的样品交给客户，真是店大欺客。当天和随后几天，就发邮件给客户及他的助理询问为什么没有付快递费，邮件始终石沉大海。接着UPS那边没有声音了，我还以为客户付了款。
2019年4月19日，UPS告知我们客户仍然未付UPS运费，这时我急了，给客户写邮件，说 “我会通知他的其它供应商关于他的不诚信行为”。 客户终于回邮件 且辩解说由于邮箱的问题，没有收到我写来的邮件，并说没有收到样品且UPS将帐单寄到其它地址。他会跟他们当地的UPS反映情况，让UPS不要收取由于UPS失误引起的这笔费用，他会及时更新他们和UPS交涉情况，我同时向中国这边的UPS反馈了这个情况。接着每个星期我都会去一封邮件询问客户的处理情况，但客户总是回避态度。
随着时间的流逝，我们失去耐心，我向他们当地BBB信用评级机构投诉，相关工作人员告知这不在他们处理范围内。我向中国的UPS机构投诉，由于美国客户的失信行为冻结该客户的到付账号，他们告知是我联系的UPS,不是客户联系的UPS，拒绝拉黑客户的账号，客户账号至今始终是有效的，客户公司一直在正常运营。UPS在客户拒付了快递费情况下，向我们起初收取2万元，后来谈到8000元，到今天为止，我们一直拖着，也没有付这个快递费用，UPS威胁要起诉我们。
UPS有效性对中国供应商极易造成误导，让中国供应商认为，客户与UPS没有债务关系，客户一般不会拒付UPS相关费用；同时给中国供应商造成一个假象，客户提供UPS到付账号，愿意付UPS快递费用表明是一个非常有实力的客户形象。在实际业务往来中，国外客户会运用UPS有效性账号这个极具欺骗性的工具，对中国供应商进行欺诈，网上有大量案例，并且这样的案例还在持续不断的发生：国外客户让中国供应商通知当地的UPS 用客户的有效UPS账号发送货物，使供应商不仅仅损失货物，还要承担巨额的快递费用（6---7倍于预付快递费，N倍于货物本身），UPS由于丰厚的利润乐见其成且不会拉黑客户UPS账号和采取任何其他行动。
真正做生意的客户是不会用UPS到付账号付运费的，到付运费相当不划算；刚刚开始从事贸易，确实想进口中国货物的客户，只要我们稍加点拨，他们是非常乐于预付运费的。只有那些骗子才会坚持去使用到付账号，这无意中为我们辨别客户是否是骗子提供了一个工具。
我们联系的这个不诚信的客户的具体信息如下，请朋友们小心，这个公司是做包装材料的，这个人手机一直使用的是语音服务，办公室电话总是公司话务员接听，从来不是本人接听：
Brandon Afari
Vice-President/C.O.O.
National Packaging Products
[email protected]
Off: 323-722-2040
Fax: 323-722-2320
www.NationalPkg.com
1900 S. Tubeway Ave.,
Commerce, CA 90040
[ 本帖最后由 yjy011999 于 2019-9-14 18:44 编辑 ]
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UPS的这个费用你不付他们也没啥的，只是将你们列入黑名单，无法让你们寄UPS而已。
起诉的话，除非你们有错误行为，要不然基本他们败诉的。
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又一个福友上当，之前看不少案例。
以后记住，凡是UPS邮费到付的 约等于 骗子
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你这种问题最好的解决办法不是请人调查客户背景，而是让客户当地预约，给你一个reference number对你是最稳妥的。这是完美的解决办法，对你来说你最安全，既没了被拒收的烦恼，客人会完全的负责，只需要提供你的地址，电话，货物，产品的种类，箱规，HS给客人，让他联系当地的快递上门取件。面单都不需要你来操作，打印一下就完毕了。省时间省力气。
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这种事情都不知道看到多少遍了....
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客户有UPS帐户，使用到付也没有错，协议结算，不会比寄付贵多少，甚至会更便宜，到付也很常见！
到付的风险在于，客户拒付快递费，UPS会找下单的人或公司索要快递费。
以后再有客户提供到付帐号，您只需提供您这边的联系方式，让客户自己给快递公司下单即可！
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让客户下单可破
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按说使用到付账户就是对方付运费，如果对方没有支付运费UPS应该立即联系你方支付运费，如你方拒付运费则货物应该扣留或者货物返回你司仍然向你司索取运费，反正货物不应该到客户方的。现在货物是到了客户方手中，UPS起诉不会赢的
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还好没有遇到过……
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也没有遇到过 学习了
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我是货代 也帮我们自己客户叫过DHL UPS这些公司的快递。
我们会再三建议 要国外那边下单来取件。要100%确认那边不会拒付。后果嘛。就跟楼主说的一样。
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国外的快递企业太垃圾了，周末要放假，投递不核对收件人信息，安排转寄贵的要死。他们无非就是做的早，网络铺的好
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到付的话让客户自己下单
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这个公司在被收录过2次，看来需要加一些备注才行
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感觉现在国外公司进入黑名单的越来越多了，诚信一点都不如之前的外贸啊，回归外贸的老阿姨最近看了好多帖子，感觉现在的水好深 以前做外贸那么多年都是给账号到付 从来也没碰到过，只能说那时候外贸大环境比较好所以没碰到过这种？
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