加拿大外贸
走了一票到美国，客户很生气说货架塌了，货物散开（铁制品，没有损坏），要求赔偿他工人卸货费1500美元，我们做FOB的，装柜前货物完好，有照片留底，不知道那个环节出错了，我方估计是货物在船里摇摆，导致铁货架焊接位断裂，老客户了，哎，现在不怎么办。评论
没买保险么？那客户就是要点折扣的意思吧。。。
评论
买了保险，就找保险做survey理赔；如果没买保险，那就得看你们跟客户的关系了，好好谈，做一些象征性的补偿吧~针对类似产品，以后就得买保险了
评论
估计现在你是可以划分责任的，要不也不会上船前留底，不过后面是老客户所以才不知道该不该赔偿，赔吧，心理不甘，不赔吧，怕老客户不下单····。
评论
既然有留底，你就有足够的空间和客人去谈，最后象征性的给点就是了。
评论
条款就是责任划分嘛，和客户多谈谈最后象征性的给一点就是了，别把关系弄僵
评论
关键还是看货值和你们的利润了，你懂的。
评论
你说对，就是这样，现在钢铁制品不好做，遇上关税，1500美元刚刚好是利润，头大啊
评论
按照我们以往就会和客户说承担一半或者三分之一，因为确实有证据证明不是我们问题，船上的属于不可控因素
评论
楼主你都留了装柜前的照片了，FOB条款的话，实际上就不是你的责任（质量问题除外）。
如果是散货的话，可能是拆柜卸货时候弄到的，去找货代处理。
不然的话，看下还是协商补偿，例如下一票利润给个500美金的折扣等等（建议补偿促进新单，而不是直接现金赔偿）
广东出口物流欢迎咨询哈
评论
20多年的老客户，印度裔美国人，你懂的，每次都是他有客户需求才订做的，平常怎么打关系给优惠都不下单不回复邮件，就是那种他找你容易，你找他难那种。
评论
集装箱在海运途中货物是不可能倒塌的，一般是在卸货之后，可能是汽车运输的途中发生的。
评论
装箱照片 柜子是否有查验 目的港拆箱报告 拆箱照片
评论
投保了货运险货损可以找保险公司赔偿，启运前预保可以保仓至仓。
评论
客户可不管你是做什么贸易价格，有没有货物装完柜的照片，货物安全到达他手上发货方的责任才终止。这样的情况肯定是货物运输过程中导致的货架塌。如果您们在货物装完柜后投一份货物运输保险，那么现在也不会这么烦恼。其实保险费也不多，也就几百块人民币。
不要以为只有CIF价发货方才有义务办保险，虽然说FOB价发货方只要把货物安全送到运输工具上就万事大吉了，如果还想跟客户继续保持长久合作关系那么就不要跟客户较这个真，否则你的损失会更大（丢客户）。
类似这样的保险赔案我司经历太多了，如果后续有保险问题不明白可以随时咨询我。15年保险经验
加拿大电商露天电影首发——葡中双语字幕《中央车站》 http://bbs.shanghai.com/thread-1714999-1-1.html screen.width*0.7) {this.resized=true; this.width=screen.width*0.7; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoo 加拿大电商做区块链为什么都注册新加坡基金会 目前做区块链项目的客户都会通过注册基金会来作为项目的主体，为什么都在新加坡注册基金会，首先性价比高，而且新加坡市场也比较成熟，项目
·中文新闻 艾伦·琼斯因猥亵指控被捕
·中文新闻 学校电话禁令：大学通过分发设备来解决问题