加拿大外贸
那天下午，老板突然跟我说：Bryant，今天下午3点钟有客户要过来，你做一下准备吧。听了这话，突然有一种很无助，很惶恐，甚至是惊恐的感觉。以前因为老板不懂外贸，厂子里其他人也不怎么懂，总以为自己做什么，别人都不知道，很有一种无耻的安全感。这下子突然来了个老外，该怎么接待他呢？来了厂里，应该怎么给他介绍我们的公司呢？在这样的忐忑不安的心情中，客户过来了。把客户让到了三楼会议厅，老板说去拿个笔和纸！心中一惊，这样子的事情也忘记了！（太心慌了）。突然想起，应该给客户端上饮料啊！（小公司，没有几个人），看到老板娘不慌不忙的端着泡好的咖啡，来到了会议厅。按奈住惊恐的心情，对自己说：没有什么的，只是客户。说到最后，真的要照不住了，也只是一单生意。虽然脸有点发红，心有点跳，情绪激动，给老板做翻译工作还是比较到位。后来想想，这还是多亏了平时对英语的重视啊。谈判中，基本上是处于极度劣势的，几乎是客户问一句回答一句这种状态。完全疲于应付。这时候，老板看我实在不行了，就替我回答。（我想他开始让我自己跟客户谈既是对我的一种信任，也是对我的一种历练。心中不免对老板有一种感激之情。平时虽然挺严厉，但是人还是挺好的人啊。）老板果然是在商场中滚爬摸打了多年了，才几句话，就把客户说的OK，OK的。最主要的客户眉毛一扬，一扬。当时那个佩服哦。直想老板说的这些东西，完全是根据工厂实际情况来说的，既没有夸大，也没有弄虚作假。我怎么就没有这样子的思维和口才呢，心想对于谈判这样子的情况了解和涉及的不够深入，以后需要多多学习和多多思考才对啊。在胡思乱想中，做了大概10分钟的翻译。下：陪同客户参观车间厂区在这片开发区里面是比较新的。但是不知道同类厂家的情况，再加上对方随同的翻译既专业又气度级佳，无形中带来的压力和对工厂实际情况的不了解，使得自己格外没有信心。带着客户辗转在各个车间，机械化的介绍显然不能调动客户的情绪，更不用说通过介绍设备，加工工艺，以及通过娴熟的公关技巧来突出自己的产品和优势了。我感到了自己的无能，这一种感觉像是附着在我心头的一块创口贴，在接下来的一个星期里让我感觉很不爽。并且最终使得自己下定决心，成为了一名彻底的完美主义者：彻底的翻看外贸论坛的帖子，总结并且整理一套自己的外贸资料并对生产过程，工艺，同类型厂家的产品情况等做一个彻底的大调查。 自经过接待客户一事以后，我充分认识到了自己对业务认识的不足。因此从思想上和行为上都端正了态度，开始认认真真地一点一滴钻研外贸知识。希望能够在短时间内补上自己的不足。 过了两天以后，收到客户回复的邮件，客户希望我们能够给他们寄过去我们的样本，以做参考。要是换到了现在，我可能会考虑一下是否换一种方式来达到他们的要求和需要。可是，无知往往带给人无所适从和错误的处事行为方式。我随即答应了对方的要求。是两个原因引导我做出了这个决定：一.我希望能够获得这个客户，虽然这样子会使得我们显得比较吃亏。二.从我私人的因素考虑，我也希望可以给对方发送快递，以增加自己对贸易过程的熟悉程度。这个显然有点不利于公司利益，而且我也很快得到了应得的“报应”，老板语重心长的跟我说，Bryant,这个样本不是随便寄就可以寄的哦……当时，感到自己所有的一切阴暗的思想都在老板的犀利的目光中暴露无遗。我只好汕汕的说：老板，我知道了，以后我一定会慎重的考虑的。接着便一溜烟似的跑出了他的办公室。 虽然事实证明了，我的第一个考虑方式是达到了目的的（对方开始下小量的订单），但是我想，如果我现在碰到这样子的情况，我可能会跟客户说：因为我们公司从事的行业，机型都不是非常广泛，且我司所涉及的类型较为丰富，有些新的机型可能没有能够罗列在样本中，所以希望能够得到贵公司对于我公司哪一类产品比较感兴趣的信息，以便我可以把该类型的产品的信息给贵公司做一详细介绍。这样子，也使长年累月寄送样本的支出得以控制在一定的预算之内，希望贵公司与以谅解。 因为是一家瑞典的公司，其地址和公司名称都显的很短，出于稳妥的考虑，便在下午3点钟左右给客户打了一个电话确认其地址和名称。客户接到我的电话有点吃惊，但是觉得很高兴我对他们的重视，而我更是激动不已，连语速都没有控制好，甚至还感觉到了自己语音的颤抖，脑中唯一的意识便是如何控制好自己的发音和情绪，眼中不禁朦胧了起来，脸上竟感到一片片的火辣感受。想起亦是十分可笑。打完电话，单位的人看着我，都笑了起来，我也只好无奈的笑笑。 人呢，就是这样。对这件事情抱有太大的希望或激情总会有不正常的表现，我想，以后，我要多多学习控制自己的情绪了。［此帖子已被 Kshatriya 在 2005-3-11 15:51:39 编辑过］评论
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支持中～～楼主你可以的～～～只要多磨练就可以了
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支此啊！！ 呵呵， 楼主的经历跟我有点象哦！！！
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鼓励大家写自己的工作体验！楼主，如果能把格式稍微编辑一下，看着会好些。
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好呀！看来学英语的好处不知如此呀
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多磨练,早成长[em1]
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[em12] [em12] [em12] 顶！！！
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能遇到这样的老板真好！
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要多磨练，平常多注意积累，到时就会从容些。
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5555555我最惨。后天就要去见客户，这还是人家第一次啊。我好怕怕哦更糟的是，老板说他那天有事，去不了，叫经理陪我去[em10] 我一听头都是大的。他不去我更没有安全感了。。。。对自己的英语水平倒没什么担心（不是自夸啦）英语专业毕业，也经常和老外讲话的，就是怕到时候报价不合老板意，把生意做砸了，怎么办哦555555
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这样的经历我既渴望又担心呀 提早准备 随遇而安 楼主 对吗?? 现在感觉如何??[em11]
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呵呵，员工和老板本来就是双赢，这样的过程最好锻炼人和出效益了
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其实有基本的英语口语就好了，其他的不必担心的,[em21]
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不必担心，我谨祝各位成功了，没什么可紧张，平时怎么着就怎么着就可以。
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