加拿大外贸
退回去的钱不见了？有迹可寻吗？此英国客户是第二次下单，做的是DDU，门到门，进口关税客户自己承担。
订单确认， 客户安排了30%定金。从客户的水单上来看，根本不能看到我司的收款账号，公司名和swift code，只是客户英镑转出去的一个凭证，问了客户有没有体现我司账号信息的水单，客户说没有。那好吧，等着定金到账后再安排生产，2天后，财务告知定金到账。
安排生产，安排发货，一切都是水到渠成。客户也是见提单扫描件于6月25日安排了余款。期间让财务查了好几次，都未到账。第一反应必须让客户给水单明细，要了3次，客户终于从银行那边拿过来了，才发现客户公司名写错了。我第一时间通知客户，做更改，但是等船快到港了，还是未见到账。问客户，客户说已经更改了，问财务没有这笔货款，我都懵圈了。
直接问财务要了银行号码，自己致电查询。银行告知，确有这笔货款，26号就到账了，但是发现公司名不对，并通知客户的汇款行更改，但是一直未见更改，7月10号已经退回去。客户是7月15号做了更改，对已经退回去的货款再做更改当然没有用了。
做了这么多年的外贸，一个小客户还这么多事情，第一次碰到。第一反应，通知货代申请最长的免堆期，通知客户货款已经退回去了，让他赶紧查下。10天过去，客户说还未收到退回去的货款，我让他重新安排货款，客户一定要收到退回去的货款后再安排。眼看免堆期都要过了，我把滞港费一一摆在客户面前，因为这是客户的过错，客户最终妥协安排了第二次货款，在最后的免堆期那天顺利清关提货。
现在问题来了，银行那边说10号退回去的货款，客户至今还未收到。我多次致电银行要证据，银行很不耐烦，态度还很差。我直接驳回去了，因为定金客户也是这样汇款，你们帮忙顺利入账，余款就不入账？定金为什么入账？放宽处理了，呵呵。但是退回去的货款银行直接告知原路退回，没有任何证据？那咋整啊？我想帮忙。
朋友们，有招吗？
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上次意大利的客户，美金账户 他汇了欧元，原路退回， 一个多月后客户才收到。
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帮顶。
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外汇退回理论上说是3-5天，实际上基本没有少于2周的，1个月是很普遍的。
这种业务多半需要人工审核，是没人处理仍在“路边”了，而且多半是中间行或者结算行的问题，你能问到的就是，你收款银行明明退了，老外就是收不到，两边银行各种打探就是没有，所以外商在汇款的时候尽量把账户信息严谨的审核清楚，不然太麻烦。
有些银行通融入账尺度大点的，还稍微好点，不然等更正函或者退回外汇，1-2个月过去这个外商等于做死了。
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帮顶帮顶
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没准客户是故意的 这个付款方式 客户如果这么操作倡导第一次甜头 就会有第二次第三次。。。 但愿不是，致电客户协商吧
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这种事情，也只能等，因为退回的美金很麻烦，哪里被卡你也不知道
很多时候美金在中转行被卡，两边的人都干着急
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嗯，分析得很透彻，谢谢！
我们这边问说退了，客户那边问没收到。哎~
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退款没那么快收到的,退款的时间非常长.
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可以发电文查询，但是费用不低。退款一般时间都长，少则一周，多则一个月。
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有理可依，有据可循
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我也觉得多数是中转行的原因了！而且两边银行还都解决不了！只能等。。。
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我们上次退回去，也差不多一个月。
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帮顶
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求大神支招
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