加拿大外贸
我是如何丢掉自己的大客户的最近一年都沉浸在这种自责当中 这个客户之前和我合作了有一年，是我做业务第四个月遇到第一个大客户，客户是个中间商，连续四个月下单每个月订单金额平均都是十万美元。去年十月份的第五个订单是中间商最后一次从我这里买货，这五个订单里有四个都是同一个客户的，丢掉客户的原因是 我撇开他联系了终端客户。因为一直以来合同上的收货人都是终端客户的信息。鬼迷心窍使我做出了这样错误的选择，中间商和终端客户都是一个国家的，在他跟我合作前，就强调过两次不能直接报价给终端客户，如果终端客户问价 那么就说让联系他。但是在合作了几次之后我还是联系了终端客户。但是一开始我没有终端客户报价，只是想探一下终端客户跟中间商是什么关系，为什么他一定要通过中间商来买货，我有这个疑问是因为我们卖的是农药，是需要单个产品在当地国家的注册才能有资质进口，这个注册下来也是不容易的事情，终端客户的官网是专业做农药的经销商。这种客户对我们来说是非常非常优质的大客户，但是终端客户为什么要通过这个代理买货呢，终端客户有资质完全可以省去中间人这个环节的，然后我就问他和中间商是什么关系，终端客户就说他只是从中间商这里买一种产品，而他也知道中间商是从我这里买货的，那么我的疑问就更深了，但是真不知道该继续怎么问了，然后从去年的 十一月 到今年的一月 三月 四月 正常来说这几个月每个月都有订单的，但是中间商也不给我下单了，当然终端客户也没问我询价，我明知故问的去中间商是什么原因导致没有下订单呢，客户知道这个事但是也不说原因。我知道自己犯了大忌，但是我心里不甘心丢掉大客户，既然终端客户都说了他只是从中间商那里买货的关系，那么今年十月份我干脆直接给终端客户直接报价了，价格是我给中间商的价格，我很自信的认为这么好价格，终端客户一定会和我合作的，但是并没有，过了一个月，我跟进了一下，终端客户说他上个月已经从他另外一个老供应商那里买了这个产品，这个供应商我是知道的，他们的价格肯定比我的高，那我就更郁闷了，终端客户说过一句话：价格是很重要的一个因素，他为什么宁可从中间商那里和另外一个供应商那里买贵的产品，也不愿意继续买我的产品呢? 就在上个星期，我又跟进了一下，说到了付款方式，我以为他要下单了，我说那我给你做个合同，客户说不要那么快，等我确认一下，客户又补了一句：I will never do business with pressure with only one option. 我顿时很尴尬.
距离上一次沟通到今天已经过去十天了。我不知道该不该问这个终端客户有没有确认好。
还有就是他知道以前的货物中间商都是从我这里买的，但是后来为什么他宁可选择价格比我高的供应商也没有直接跟我合作呢?
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楼主快更新，我好像也遇到了这个问题，不知道是不是踩雷了
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你为了利益伤害了商业合作伙伴，有违商业道德。
中间商和客户一般都有默契存在，是利益共同体，做过国内销售的应该不难理解
你端了中间商饭碗，可能也直接端掉了最终客户采购的饭碗，人心不足蛇吞象，换我，我也不会和你做生意，还会告诉周边圈子
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终端客户说 他只从中间商那里买这一种产品 合作了有两年， 现在据我了解终端客户也不在中间商那里买货了
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加油，大客户会有的
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呵呵呵 一开始就告诉你人家的底线 而且客户非常优质，诚意满满，现在人家是质疑你的人品，你拿什么追回来?
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换个人合作吧
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其实，我想知道的是，你没有加上去的标点符号是？还是！
我是如何丢掉自己的大客户的，我如何把他追回来？
我是如何丢掉自己的大客户的，我如何把他追回来！
这两句话可是代表了两个结果。一个是你还不知道怎么追回来所以在问如何追回来，一个是你已经追回来了，想要跟大家分享下过程。。。。
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这个世界上有比金钱更为重要的东西。比如商业道德和底线
你自己鼠目寸光怪不得别人。这个世界很小很小，你会被整个圈子所不齿
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不知道楼主是否还有种觉得终端客户采购的产品中你们也能提供得更多，而不是中间商做的这一种，那么终端客户与中间商究竟接口人之间有多熟悉这个就是影响你打听东西的时候，他们会不会互通有无了。不得不说，搞好关系用3年，搞坏关系用3秒，这个在哪里都一样，好奇害死猫了。
个人认为，接下来你只能用时间来证明你与中间商与终端客户间是否纯纯的友谊来化解现在的局面。
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mark !!
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Aaron xiao
刚入行，说下个人看法。终端客户可能是不知晓你的存在，所以没有问价，但是在你向他表明存在后，他也没有主动的问价，说明终端客户没有直接向工厂采购的欲望，或者说负责终端采购的人员没有直接向工厂采购的欲望。本来只需要稍微不经意的表达你的存在就好，这样不会得罪中间商，也可以试探终端客户。至于为什么没有向工厂直接购买的欲望，我感觉有可能有两个原因，1：终端负责采购的人员与中间商是利益共同体，2：终端跟中间商采购的是一篮子的商品，中间商提供的是一套完整的供应商整合服务给终端客户，而且有些服务是不可替代的，中间商给终端提供服务的价值要高于，直接自己参与供应链的管理的成本低
2019-11-02 17:01:50
Fiona@Antronic
Nancy的解释很棒 同感。 好好的钱不赚。去节外生枝
2019-11-02 16:59:28
赵超越爱哭才能有梦想～
没有特殊原因永远不要尝试小聪明，合同上有终端客人的联系方式说明中间商和客人也有可能是初级的尝试，或者说还有一种可能是很紧密的联系。一般是终端客人找工厂，你这倒反过来了，工厂找客人这真的是大忌。客人跳过中间商找工厂我们可能还需要跟中间商打招呼或者委婉的操作，你倒回去找客人会导致中间商对你非常不信任，甚至会导致你在行业的口碑坍塌。不过事已至此的话建议你跟中间商多沟通看看还能不能挽回，实在不行就还是挖角吧，跟客人报价，给折扣就这样
2019-11-02 16:59:26
Apple 💎
那就是你活该，你为什么要绕过中间商去联系终端客户呢？ 中间商给你订单少么？还是耽误你赚钱了？ 你这是利欲熏心犯了大忌。
2019-11-02 16:51:43
Nancy
估计很难追回来中间商了，你这是犯了大忌。无论如何都不要抢中间商的客人。你如果好好支持这个中间商，他们会带给你更多的客人。你这样是偷鸡不成蚀把米。中间商跟终端的客人有可能是朋友，有可能有利益关系，也或许终端客户跟中间商做的付款方式月结60-90天，你做不到这种付款方式的。你在没有搞清楚的情况下贸然联系，还把你跟中间商向他摊牌，只能最后害了自己。 你现在要么就以一个新的名字的身份，一个新的邮箱再去联系终端商，推销产品试试看。
2019-11-02 16:51:40
许伟康
他们可能是朋友，或者彼此互助，你这等于伤害到他们之间，做外贸就是互帮互助，可能这个中间商起着一些不可替代的作用，你这样做等于告诉别人和你合作随时可能被你抢走客户。
2019-11-02 16:29:25
愚公移山2 ⁰ 1 ⁸
只有等待了...
有可能另一家比你的价格低。
2019-11-02 16:24:14
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如果客户看重价格，对贸易公司来说又是很重要的客户，那么楼主
他一定会保护好客户的资料的
比如之前的一个对公司比较重要的客户，
我记得老板连LOGO都不打，直接拖到信得过的工厂那里再激光LOGO
彩盒、外箱都稍微带有客户信息的包装全在能信任的其他品类产品的工厂里包装完成
假如有什么你觉得很有价值的客户，贸易公司还随意让你看到客户的信息的话
你就不要自作聪明了
因为完全有可能是贸易公司不怕你知道
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既然你报价给中间商的价格和报价给终端客户的价格是一样的，那么问题来了：你想摆脱中间商直接跟最终客户联系的目的在哪里呢？
这下好了，让你把客户给折腾没了！这是典型的好奇心害死猫啊
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这事情办的 哎
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