加拿大外贸
本人14年毕业，从事外贸已近4年时间，目前是毕业后的第二份工作。突尼斯客户是17年1月份通过公司主账号发来的询盘开始接触，后面发过几封跟进邮件，也打过几次电话问候，后来2月份寄出样品。经过一段时间后跟进，客户说样品测试结果没有竞争对手质量好，但是本人对我司产品质量抱有极大信心，告知对方绝对不可能，肯定是检测结果出现问题，而且诚心告知对方竞争对手的质量波动较大，不稳定，对方支支吾吾算是承认了。
后来3月份签订3个柜子的试订单（前期做了大量考察工作，电话沟通商务参赞处了解突尼斯贸易情况，知道该市场只能做LC或CAD）,等信用证，审证，发货。这批货还未到达对方港口，又来了10个柜子的订单，因为每个柜子货值近5万刀，按理来说正常流程是收到试订单的货经过生产线试了产品才能进一步下新订单。这个客户是第一次合作而且数量这么大，老板心里也有些担心，后来考虑到信用证会有更多的保障，就又接了10个柜子的订单。
之后过了2周对方又要下订单10个柜子，这下我真是慌了，对方这是要干嘛，货还没到为什么这么着急下这么多订单而且货值这么大（本人看来货值较大）。公司上下也是挺担心，不过由于做信用证，公司也又接了。只不过在收到上一笔订单的款之后才发后面一批订单的货，这样循环操作会有更多保障。
接下来由于第一票3个柜子到港，客户反馈质量很差，第三个订单取消（第二个10个柜当时已发出）。对方说比乌克兰品牌的质量还要差（公认最次的质量品牌），由于我们对自己质量有很大信心，坚持说质量没问题，可以让对方请第三方检测机构检测，（对方一直要求我方派技术人员过去解决问题，因为我们是贸易商，所以没办法过去）所以我们一直坚持说质量没有问题（或许真有问题，当时原材料质量有些波动），又过了1个月等第二批货到了之后对方应该是检测产品质量没问题，又重新启动第三个订单。
再后来17年11月份邀请对方参加展会，安排5星级酒店住宿，我全程陪护，做到全方位服务。因为年龄相仿（比我大4-5岁）跟对方算是一见如故，在展会期间签订了独家代理，后面继续下了20个柜子的订单。在12月份本人也飞到那边拜访了对方工厂（当地最大的集团公司，我们产品是对方在当地和周边国家分销），拿下这个大客户以后每个月如果有10个柜子的订单，我就不用花太多精力开发其他客户就可以拿到不错提成了，意淫中。。。。。。
可是。。。。。。。。。。。
17年年底环保风暴来袭，老板旗下有个农药厂当时已经停了半年多了，公司资金周转有很严重的问题，导致很多客户的货都延迟发货。虽然期间也接到了土库曼，和伊朗的1-2个柜的订单（都是全款预付噢），也还是将近2个月之后才慢慢发货。
我突尼斯的大订单更别说了，一个信用证改了3次，全部是延迟发货。。。。搞得我好心累，刚签完代理权，也去对方国家做了考察，就无法发货，让我在客户面前颜面无存。
因为客户跟我本人有着很好的关系（出事前每天准时煲电话粥1小时），由于无法发货的原因后来电话打的也少了（主要是我没脸跟他聊了），但是他还是选择耐心等待，给我时间。有些货一直拖了半年，公司资金状况回暖，也陆续接了些新订单，但是还是有些吃紧，不过比之前好多了。同时也让我和我客户关系更好了，我平时也帮他核实国内其他领域产品的供应商。
总之，外贸之路还有很长，赢的订单前首先让对方认可你这个人，信任在，关系在，订单就在。做好人，才能做好生意。
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恭喜；
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谢谢
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做事先做人，恭喜
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是的，对方当时反馈质量有问题的过程中，我们中每天电话沟通（7个小时时差，我们下班的时候他们刚上班），但我都会第一时间接电话（有时半夜梦中电话就来了），不躲不藏，坦诚积极沟通，争取为客户尽快解决问题。虽然有时候问题得不到解决，但是客户能感觉到你的诚心，或许再也无法合作，但是最起码交了个朋友。福报都是积累的，说不定在未来的某一天对方就可以再次扶你一把。。。。
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厉害厉害！我到现在还是不太会维系客户，不知道怎么通过普通的交流保持一个存在感。
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虽然有波折，但是结果还是好的，一切也在往好的方向发展，和楼主的努力也分不开，加油
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楼主说的太对了做好事先做好人，太有道理了。
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哇，好利害哟
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不逃避，坦诚，很重要。
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多打打电话，多问候，表露真诚，先交朋友
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