加拿大进出口外贸大伙做业务有没有想过,买家喜欢什么样的业务员?



加拿大外贸

不管是做内销还是外贸,特别是外贸业务员更应该想想这个问题?

为什么?

因为做外贸和内销在业务推进过程中有个很明显的区别,就是时间和频率。你做外贸,除了邮件,whatsapp等即时社交软件,电话还有什么?但是做内销就不同了,随时电话,信息,见面拜访,做外贸能随时见面拜访吗,显然不行,你没这样的成本,能随时电话吗,也不行,理由同上,所以更常见的还是邮件和社交软件通讯,这里我统称为文字交流。文字交流有个什么好处,就是你有足够的时间去思考,然后给客户一个满意并且有利于推进业务下一步的回复。想到这,外贸业务员应该更加有心理优势,更加有信心才是。只要我们不做买家讨厌的业务员即可,把工作做细,开单是板上钉钉的事。

什么是外国买家讨厌的业务员?

没效率。报个价花几天;问点类似的产品能不能做,但你又没得到老板的明确回复,所以你又拖了很久;打个样问这问那不一次问完……等等。

自作主张。打个样客户明明有交代某个需求,你却觉得无所谓不执行到产品;客户明明没交代某个需求,你却自作多情把它加到产品上去;人家问的量低于MOQ这个价格能不能做,你自己不清楚也不确认,就说能做,结果老板叼你不说,客户还会心里说你不专业。

不礼貌。因为是文字交流,所以你无所谓没怎么重视,也不锤炼自己写的邮件,功底不深,不知道怎么遣词造句来显示自己的专业,客观,优秀,避免文字带来的随意感。

太急躁。咱们做业务,没错,就是为了收钱,就是为了赚钱,但大多数时候利火攻心,会让客户觉得你太急了,从而对你的感受有很大改观甚至不好,本来是可以成交的,但这样会影响业务进程,多划不来呢!还是那句老话,服务客户是我们的宗旨,收钱是顺便的事,也是水到渠成的事!

不专业。这个就不用多说了,没有人愿意把他想做好的事情交给一个不专业的人打理。就算你暂时不专业,也要给客户一种很自信很专业的感觉,不懂的问题立马问立马解决,然后给到客户答复。反正外贸大部分情况是文字交流,有的是时间,给你时间去反馈,这样的反而很好,你觉得呢?

掌握这几点,相信开单是迟早的事,只要你有强烈的赚钱欲望,碰到其他技巧问题,方法总比困难多,那你到时候总会有解决问题的点子在你脑子里冒出来,只要你肯想,相信你可以,没问题的!

那业务员身上什么特质是买家喜欢的呢?

反应迅速,我是说该反应迅速的时候哈,比如问一些公司或者产品最基本的信息,报价,等等,这时候能快速反

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应就快速反应。但是,你有可能会问了,人家一叫我报价我就报价,这不是我原来学的内容呀,应该先问客户多少量,客户什么目的呀,客户什么角色呀万一是探价等等,我告诉你不用操这个心,现在的外贸格局已经不是原来啦!现在卖家这么多,信息这么广,客户问谁不是问,只要你的报价够迅速,也不是很贵,就能在客户眼里留下深刻印象了,就像你做外贸偶有寄国际快递,问了好几家货代,总是回复最快而且价格不是很贵的那个,反而在你心中印象最深,对不对?当然,在谈判的时候该晾一下还是要晾一下,是战术退后,也是思考下一步的谈判策略。

跟踪及时仔细。销售工作最大一条原则,就是随时掌握主动权在自己手里。话说客户也有自己公司内部的和其他公司外部事情,有时候我们主动跟踪,及时跟踪,仔细跟踪还是十分必要的。就比如说,客户看完了你这封邮件,但是他想着待会回复,先忙其他当天更重要的事情,好的话客户还记得,不好的话客户忘了,这时候再给一封跟踪邮件是不是很有必要。那何为仔细跟踪?客户回了你一封邮件,客户聊了一个点,你回的邮件能充实能丰富这个点,那客户是不是会觉得你更专业?对,因为你做了客户意料之外的事,而且还能帮助到他,他是不是更会觉得你办事靠谱?没错吧!

让客户觉得跟你合作是双赢。不管是价格谈判还是回复邮件,都要让客户有赚了的感觉,客户邮件讲了一个点,你回的邮件里不仅丰富了这个点,而且还提供了题面上另外其他几个点,给客户选择拍板,这时候客户是不是很爽,有种他是你老板的感觉,因为你在提供解决方案。你看哈,咱们平时做事,是不是为了呈现最优解,经常提供几个方案给领导做参考,选择,和拍板。这个动作的本质是什么?客户会觉得你跟他在一条船上。让客户有这种感觉,你们邮件之间聊点事情达成共识,那不是顺水推舟的事情吗?

总是很喜欢江南春,分众传媒的老板,分众传媒是全国仅亚于央视的传媒公司。他是华东师范大学毕业的,修的是汉语言文学专业。之前有个老师为了让我背他写的东西,跟我讲说,当初江南春培训销售人员时,必须要背书,这本书还不是别的,就是江南春写的,背了咱就出去跑马圈地大杀四方。再加上偶尔有看到他的采访和视频,讲出来的话干货之极,于是十分欣赏和佩服。

为什么聊他呢?他说过一句话,印象很深刻。大意是这样的,但凡做商业,必须要有服务精神,贯彻到底,服务做好了,收钱是迟早的事。

咱们做外贸也是这样,始终抱着服务的精神,做满足甚至超出客户预料的事情,开单是迟早的事情。其实销售就是数据,始终是会开单的,玩概率而已,高手知道怎么提高这个概率,并且保持这个高概率。仅此而已。

用心服务,巨大的能量就在你的内心。

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之前碰到过一个外贸大佬,也说过同样类似的话

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感谢楼主的分享,感触很大,也尽量使自己能慢慢做到这几个点

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这种东西也不是绝对的,大家都看了帖子,大家都这样做,那为什么最后结果为什么不是大家都有订单做?个人认为做业务,内贸外贸都是一个道理。外贸之所以没有内贸那样,是因为还有个语言关在哪里,如果大家都自由交流了,不存在言语障碍,和做内贸业务其实没什么区别的。

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外贸与内贸还是区别的,客户能跟你聊,那是看你怎么聊法!

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买家喜欢什么样的业务员还真没有想过。

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最基础的问题,就是优质客户从何而来? 如果没展会,没平台,新入行的还真是比较难。 就算有经验也没啥用吧。

找对客户比什么都强。

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努力做好吧  谋事在人,成事在天。

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1,能帮客户解决实际问题 ,重要的是市场问题,能够与客户共同研究市场,解决难题。
2,能够运用自己的专业提升客户企业的整体素质,包括销售、管理、营销等素质。
3.,能够在不违返公司利益的前提下帮客户争取利益,客户一定原意经常见到你。

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找你买单报关的客户不少吧,加油😁

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荣幸,他还说过其他的话吗,大家一起学习

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加油!我们是最胖的

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是的,语言是基础,但是分说出来和写出来的。有些业务员口语不是很好,但并不影响他们开单,因为可以写的很有质量,而且我们做外贸和客户交流,大部分都在用文字。激发自身优势很重要。我们身边不少这样的例子,没错吧?
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