加拿大华人论坛 加拿大百科寒冷的一个晚上，我一介平民受到招商银行的“礼遇”，不吐不快。
在加拿大
[FONT=宋体]这是普通的一天，即使很多人正准备以自己的方式欢庆[/FONT]2011[FONT=宋体]年的到来，这一天，在济南，中国北方的一个省会城市，最低温度是零下[/FONT]10[FONT=宋体]度，最高温度也只有零下[/FONT]2[FONT=宋体]度。[/FONT]2010/12/30[FONT=宋体]日晚上[/FONT]18:48[FONT=宋体]分，我和丈夫到附近的招行自助服务[/FONT]ATM [FONT=宋体]机办理存款业务，莫名其妙，现金被吞，马上致电客服电话[/FONT]95555[FONT=宋体]告知相关信息，得到工号[/FONT]7778[FONT=宋体]的员工答复是，到第二天上班后再由相关人员处理[/FONT]………[FONT=宋体]，我不知道[/FONT]12[FONT=宋体]小时后会发生什么离奇的事，只知道被吞人民币上可没注明他的主人是我。[/FONT][FONT=宋体]我继续打电话寻找解决问题的办法，客服一次次告诉我，只能等到明天了。我对她说如果是这样，我打本地电视台的新闻热线了，客服小姐一听，马上改口说联系当地的分行，让我耐心等待。[/FONT][FONT=宋体]招行的玻璃门外，寒风劲吹，我们浑身都冻透了，这是我们今冬过的最糟糕的一天，半个小时过去了，无人问津，我又催一次，本地的一值班工作人员打来电话说要向上级部门反映看如何解决，继续等待中。[/FONT][FONT=宋体]半个小时又过去了，我实在是心烦，就联系了市级电视台新闻热线，得到的答复是看有无记者对此事感兴趣，留了电话，继续等，后来我打过去问，说建议找其他媒体关注一下，我就像一个皮球，被踢出门外。[/FONT][FONT=宋体]接下来联系了省级电视台的新闻热线，结局同上。打了警察局的[/FONT]110,[FONT=宋体]不知什么原因总是一电话录音重复说什么匪警请拨[/FONT]110[FONT=宋体]，火警请拨[/FONT]119[FONT=宋体]，急救请拨[/FONT]120[FONT=宋体]，交通肇事请拨[/FONT]XYZ…….,[FONT=宋体]还用中英两种语音男女混声温情提示，我晕，如此这般估计是大火过后，急救病号升天，电话录音还在温情念经呢。[/FONT][FONT=宋体]时间一分一秒的流逝，打了[/FONT]M[FONT=宋体]遍电话，念了[/FONT]N[FONT=宋体]遍经后，终于接通了，[/FONT]110[FONT=宋体]建议打[/FONT]12345[FONT=宋体]市民服务热线，这个热线没让我失望，过问了，我这只皮球被踢了[/FONT]N[FONT=宋体]次后，终于找到了属于自己的球门。我所在招行自助网点墙上的应急广播发话了，让我这个拿包的中年妇女接听墙上的电话，大意是说他是监控中心，又一次重述后，说和相关业务部门联系，我们只能继续等待。。。。。。[/FONT][FONT=宋体]忽然，墙上刺耳的电话铃响了，我认为那是救我的电话，接听了，对面是[/FONT]95555[FONT=宋体]客服的[/FONT]7778[FONT=宋体]小姐恼怒的声音，把我当成了银行的安保人员，大意是说卡号姓名是[/FONT]XXX[FONT=宋体]客户无理取闹，还找了相关热线，要求保安驱逐。这样的电话要求，[/FONT]5[FONT=宋体]分钟竞响了[/FONT]3[FONT=宋体]遍，[/FONT]2010[FONT=宋体]年的年底，我这活了几十年的良民被“无赖”了，是啊，我还真不能有愧于这个光荣称号，于是我按了墙上标志有[/FONT]110[FONT=宋体]的按钮。[/FONT][FONT=宋体]奇迹发生了，穿着保安制服的[/FONT]2[FONT=宋体]个年轻人乘坐快骑第一时间驾到，敢情墙上这个[/FONT]110[FONT=宋体]线链接的是山寨版的警察，我汗。听了诉说，好歹还把我们归于良民之列。[/FONT][FONT=宋体]姗姗来迟的是两位银行操作中心的维修人员，自称是在家值班从大老远的东郊济钢赶过来的，处理了[/FONT]2[FONT=宋体]分钟后，一切恢复正常。这时的时间是[/FONT]21:10[FONT=宋体]分。声称是银行副行长特批。无语。。。。。。。[/FONT][FONT=宋体]当我拨通[/FONT]12345[FONT=宋体]热线答谢时，手在发抖，走在回家路上，我心里汹涌翻腾，想吐的感觉挥之不去。[/FONT][FONT=宋体]在此我首先感谢，[/FONT]12345[FONT=宋体]市民服务热线的工作人员，在凛冽寒风的冬日里的，伸出了温暖的手：感谢[/FONT]110[FONT=宋体]，给我指明了方向：还要感谢来处理[/FONT]ATM[FONT=宋体]机故障和安保人员，参与和见证了这个普通的时刻；感谢不知有否的被请示的银行副行长。特别感谢我的丈夫，人生旅程相互搀扶，走过以后不知有多少困苦的秋冬春夏，不管是否老有所依，请把这个背影留在冬风里。[/FONT]
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回复: 寒冷的一个晚上，我一介平民受到招商银行的“礼遇”，不吐不快。一般都是用自助银行取钱的，很少（几乎从来不）去存钱，没有这种经历，不过感觉招行的服务态度应该算比较好的呀！
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回复: 寒冷的一个晚上，我一介平民受到招商银行的“礼遇”，不吐不快。我觉得楼主没必要这么折腾，你存的钱虽然被吞，但电脑里全有记录，第二天银行轧账时会帮你找出来的，即使一天里有多笔这种情况发生，银行也能根据ATM机的记录把不成功的卡号和金额一一对应找出来。ATM机经常会出现存，取款不成功的情况，如果没法解决你这类问题，就根本不能用了。我以前就是在银行工作的，如果每发生一次存，取款不成功，就立刻让银行人员赶来重新把机器打开清钞装钞一次，根本不现实。
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回复: 寒冷的一个晚上，我一介平民受到招商银行的“礼遇”，不吐不快。听你的介绍我感觉招行还算是可以的，这事要放在其他银行特别是国有银行，恐怕你等到3号上班也未必能解决的，我在银行工作过，出现你说这种情况解决不是很简单的，特别是那么多自助设备，要马上就解决的确是不现实的。
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回复: 寒冷的一个晚上，我一介平民受到招商银行的“礼遇”，不吐不快。老乡问候一下
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回复: 寒冷的一个晚上，我一介平民受到招商银行的“礼遇”，不吐不快。我存钱也被吞国过，确实是第二天处理。
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回复: 寒冷的一个晚上，我一介平民受到招商银行的“礼遇”，不吐不快。我遇到过两次，在招行ATM机上存款被吞，和招行工作人员沟通后，第二天就解决了，存入我账户了。不过当时我也是非常担心的，毕竟不保证机器和程序准确无误。
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回复: 寒冷的一个晚上，我一介平民受到招商银行的“礼遇”，不吐不快。银行到底是那里的,是否官方
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[SIGPIC][/SIGPIC] 超赞 赏 面 面朝大海 0$(VIP 0) 4792011-01-04#9 回复: 寒冷的一个晚上，我一介平民受到招商银行的“礼遇”，不吐不快。银行是企业。有的是中央直属企业，比如工商银行，建设银行，中国银行，农业银行。 有的大概就属于地方了。你的情况，一般情况下都是第二天等员工上班以后再处理。因为晚上的时间，是员工休息时间。要核对全部柜员机的钱币之后，才能给出你答复。事情过去了，就不要着急了。
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回复: 寒冷的一个晚上，我一介平民受到招商银行的“礼遇”，不吐不快。银行到底是那里的,是否官方点击展开... 感谢大家的关心，这家银行是股份制的，以后大家注意ATM机尽量取钱用，不要存钱用，存钱到柜台去办理。
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回复: 寒冷的一个晚上，我一介平民受到招商银行的“礼遇”，不吐不快。老乡问候一下点击展开... 谢谢，记住不要存钱用ATM机啊。
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回复: 寒冷的一个晚上，我一介平民受到招商银行的“礼遇”，不吐不快。同情一下给分安慰下次注意
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超赞 赏 testmmm 0$(VIP 0) 222011-01-05#13 回复: 寒冷的一个晚上，我一介平民受到招商银行的“礼遇”，不吐不快。希望楼主的事情能够尽快了结,恢复平静生活.
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[SIGPIC][/SIGPIC] 超赞 赏 一 一朵樱花 0$(VIP 0) 1342011-01-05#14 回复: 寒冷的一个晚上，我一介平民受到招商银行的“礼遇”，不吐不快。同情
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回复: 寒冷的一个晚上，我一介平民受到招商银行的“礼遇”，不吐不快。以前是咱们的银行，现在是他们的银行，现在银行眼里只有钱
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「但行好事,莫问前程」 超赞 赏 B blackstone 0$(VIP 0) 1682011-01-08#16 回复: 寒冷的一个晚上，我一介平民受到招商银行的“礼遇”，不吐不快。楼主过分紧张了，其实没事的，第二天银行会有对账的操作，你当时打电话给95555说明存款金额和你的信息就可以了，真不用那么紧张。
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超赞 楼主过分紧张了，其实没事的，第二天银行会有对账的操作，你当时打电话给95555说明存款金额和你的信息就可以了，真不用那么紧张。点击展开... 第一次遇到，吃一堑，长一智。以后只取不存，就没啥着急的了，急也是银行急。
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