加拿大华人论坛 加拿大百科寒冷的一个晚上,我一介平民受到招商银行的“礼遇”,不吐不快。



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[FONT=宋体]这是普通的一天,即使很多人正准备以自己的方式欢庆[/FONT]2011[FONT=宋体]年的到来,这一天,在济南,中国北方的一个省会城市,最低温度是零下[/FONT]10[FONT=宋体]度,最高温度也只有零下[/FONT]2[FONT=宋体]度。[/FONT]2010/12/30[FONT=宋体]日晚上[/FONT]18:48[FONT=宋体]分,我和丈夫到附近的招行自助服务[/FONT]ATM [FONT=宋体]机办理存款业务,莫名其妙,现金被吞,马上致电客服电话[/FONT]95555[FONT=宋体]告知相关信息,得到工号[/FONT]7778[FONT=宋体]的员工答复是,到第二天上班后再由相关人员处理[/FONT]………[FONT=宋体],我不知道[/FONT]12[FONT=宋体]小时后会发生什么离奇的事,只知道被吞人民币上可没注明他的主人是我。[/FONT][FONT=宋体]我继续打电话寻找解决问题的办法,客服一次次告诉我,只能等到明天了。我对她说如果是这样,我打本地电视台的新闻热线了,客服小姐一听,马上改口说联系当地的分行,让我耐心等待。[/FONT][FONT=宋体]招行的玻璃门外,寒风劲吹,我们浑身都冻透了,这是我们今冬过的最糟糕的一天,半个小时过去了,无人问津,我又催一次,本地的一值班工作人员打来电话说要向上级部门反映看如何解决,继续等待中。[/FONT][FONT=宋体]半个小时又过去了,我实在是心烦,就联系了市级电视台新闻热线,得到的答复是看有无记者对此事感兴趣,留了电话,继续等,后来我打过去问,说建议找其他媒体关注一下,我就像一个皮球,被踢出门外。[/FONT][FONT=宋体]接下来联系了省级电视台的新闻热线,结局同上。打了警察局的[/FONT]110,[FONT=宋体]不知什么原因总是一电话录音重复说什么匪警请拨[/FONT]110[FONT=宋体],火警请拨[/FONT]119[FONT=宋体],急救请拨[/FONT]120[FONT=宋体],交通肇事请拨[/FONT]XYZ…….,[FONT=宋体]还用中英两种语音男女混声温情提示,我晕,如此这般估计是大火过后,急救病号升天,电话录音还在温情念经呢。[/FONT][FONT=宋体]时间一分一秒的流逝,打了[/FONT]M[FONT=宋体]遍电话,念了[/FONT]N[FONT=宋体]遍经后,终于接通了,[/FONT]110[FONT=宋体]建议打[/FONT]12345[FONT=宋体]市民服务热线,这个热线没让我失望,过问了,我这只皮球被踢了[/FONT]N[FONT=宋体]次后,终于找到了属于自己的球门。我所在招行自助网点墙上的应急广播发话了,让我这个拿包的中年妇女接听墙上的电话,大意是说他是监控中心,又一次重述后,说和相关业务部门联系,我们只能继续等待。。。。。。[/FONT][FONT=宋体]忽然,墙上刺耳的电话铃响了,我认为那是救我的电话,接听了,对面是[/FONT]95555[FONT=宋体]客服的[/FONT]7778[FONT=宋体]小姐恼怒的声音,把我当成了银行的安保人员,大意是说卡号姓名是[/FONT]XXX[FONT=宋体]客户无理取闹,还找了相关热线,要求保安驱逐。这样的电话要求,[/FONT]5[FONT=宋体]分钟竞响了[/FONT]3[FONT=宋体]遍,[/FONT]2010[FONT=宋体]年的年底,我这活了几十年的良民被“无赖”了,是啊,我还真不能有愧于这个光荣称号,于是我按了墙上标志有[/FONT]110[FONT=宋体]的按钮。[/FONT][FONT=宋体]奇迹发生了,穿着保安制服的[/FONT]2[FONT=宋体]个年轻人乘坐快骑第一时间驾到,敢情墙上这个[/FONT]110[FONT=宋体]线链接的是山寨版的警察,我汗。听了诉说,好歹还把我们归于良民之列。[/FONT][FONT=宋体]姗姗来迟的是两位银行操作中心的维修人员,自称是在家值班从大老远的东郊济钢赶过来的,处理了[/FONT]2[FONT=宋体]分钟后,一切恢复正常。这时的时间是[/FONT]21:10[FONT=宋体]分。声称是银行副行长特批。无语。。。。。。。[/FONT][FONT=宋体]当我拨通[/FONT]12345[FONT=宋体]热线答谢时,手在发抖,走在回家路上,我心里汹涌翻腾,想吐的感觉挥之不去。[/FONT][FONT=宋体]在此我首先感谢,[/FONT]12345[FONT=宋体]市民服务热线的工作人员,在凛冽寒风的冬日里的,伸出了温暖的手:感谢[/FONT]110[FONT=宋体],给我指明了方向:还要感谢来处理[/FONT]ATM[FONT=宋体]机故障和安保人员,参与和见证了这个普通的时刻;感谢不知有否的被请示的银行副行长。特别感谢我的丈夫,人生旅程相互搀扶,走过以后不知有多少困苦的秋冬春夏,不管是否老有所依,请把这个背影留在冬风里。[/FONT]

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回复: 寒冷的一个晚上,我一介平民受到招商银行的“礼遇”,不吐不快。一般都是用自助银行取钱的,很少(几乎从来不)去存钱,没有这种经历,不过感觉招行的服务态度应该算比较好的呀!

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回复: 寒冷的一个晚上,我一介平民受到招商银行的“礼遇”,不吐不快。我觉得楼主没必要这么折腾,你存的钱虽然被吞,但电脑里全有记录,第二天银行轧账时会帮你找出来的,即使一天里有多笔这种情况发生,银行也能根据ATM机的记录把不成功的卡号和金额一一对应找出来。ATM机经常会出现存,取款不成功的情况,如果没法解决你这类问题,就根本不能用了。我以前就是在银行工作的,如果每发生一次存,取款不成功,就立刻让银行人员赶来重新把机器打开清钞装钞一次,根本不现实。

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回复: 寒冷的一个晚上,我一介平民受到招商银行的“礼遇”,不吐不快。听你的介绍我感觉招行还算是可以的,这事要放在其他银行特别是国有银行,恐怕你等到3号上班也未必能解决的,我在银行工作过,出现你说这种情况解决不是很简单的,特别是那么多自助设备,要马上就解决的确是不现实的。

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回复: 寒冷的一个晚上,我一介平民受到招商银行的“礼遇”,不吐不快。老乡问候一下

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回复: 寒冷的一个晚上,我一介平民受到招商银行的“礼遇”,不吐不快。我存钱也被吞国过,确实是第二天处理。

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回复: 寒冷的一个晚上,我一介平民受到招商银行的“礼遇”,不吐不快。我遇到过两次,在招行ATM机上存款被吞,和招行工作人员沟通后,第二天就解决了,存入我账户了。不过当时我也是非常担心的,毕竟不保证机器和程序准确无误。

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回复: 寒冷的一个晚上,我一介平民受到招商银行的“礼遇”,不吐不快。银行到底是那里的,是否官方

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[SIGPIC][/SIGPIC] 超赞 赏 面 面朝大海 0$(VIP 0) 4792011-01-04#9 回复: 寒冷的一个晚上,我一介平民受到招商银行的“礼遇”,不吐不快。银行是企业。有的是中央直属企业,比如工商银行,建设银行,中国银行,农业银行。 有的大概就属于地方了。你的情况,一般情况下都是第二天等员工上班以后再处理。因为晚上的时间,是员工休息时间。要核对全部柜员机的钱币之后,才能给出你答复。事情过去了,就不要着急了。

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回复: 寒冷的一个晚上,我一介平民受到招商银行的“礼遇”,不吐不快。银行到底是那里的,是否官方点击展开... 感谢大家的关心,这家银行是股份制的,以后大家注意ATM机尽量取钱用,不要存钱用,存钱到柜台去办理。

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回复: 寒冷的一个晚上,我一介平民受到招商银行的“礼遇”,不吐不快。老乡问候一下点击展开... 谢谢,记住不要存钱用ATM机啊。

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回复: 寒冷的一个晚上,我一介平民受到招商银行的“礼遇”,不吐不快。同情一下给分安慰下次注意

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超赞 赏 testmmm 0$(VIP 0) 222011-01-05#13 回复: 寒冷的一个晚上,我一介平民受到招商银行的“礼遇”,不吐不快。希望楼主的事情能够尽快了结,恢复平静生活.

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[SIGPIC][/SIGPIC] 超赞 赏 一 一朵樱花 0$(VIP 0) 1342011-01-05#14 回复: 寒冷的一个晚上,我一介平民受到招商银行的“礼遇”,不吐不快。同情

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回复: 寒冷的一个晚上,我一介平民受到招商银行的“礼遇”,不吐不快。以前是咱们的银行,现在是他们的银行,现在银行眼里只有钱

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「但行好事,莫问前程」 超赞 赏 B blackstone 0$(VIP 0) 1682011-01-08#16 回复: 寒冷的一个晚上,我一介平民受到招商银行的“礼遇”,不吐不快。楼主过分紧张了,其实没事的,第二天银行会有对账的操作,你当时打电话给95555说明存款金额和你的信息就可以了,真不用那么紧张。

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超赞 楼主过分紧张了,其实没事的,第二天银行会有对账的操作,你当时打电话给95555说明存款金额和你的信息就可以了,真不用那么紧张。点击展开... 第一次遇到,吃一堑,长一智。以后只取不存,就没啥着急的了,急也是银行急。

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