加拿大华人论坛 加拿大百科我也来投诉ITALK BB
在加拿大
我也要来投诉一下这个ITALKBB!我在今年(2015年)2月头打电话要求取消服务并且停机!客服说:可以,但你要把盒子寄回来否则要收你70多元的费用的。我说:好。就在第2天我邮寄了盒子给他们,并保存了TRACK NO.我担心他们会耍赖,因为很多朋友都有这样的经历。谁知道到了3月份,我看了信用卡账单发现他们真的扣了我70多元,不幸,我真中招了!但我还是很有耐心地打他们的客服电话询问,第一次说:我们帮你查。但一直没有答复,我把TRACK NO.用EMAIL发给他们,协助他们查,谁知道他们没有理会,在4月份仍然没退回钱,我第二次打过去问,他们居然说没有收到我的盒子,我说我会TRACK NO.你们可以查呀,这时候他们要我等候回复,等到5月份头了,他们还没有给我答复,我第三次打电话过去,这次他们居然说:现在系统在更新,过会再打来吧。我连续3天打过去,他们都居然说系统还没更新好,让我继续等待,我后来跟他们说,我一个朋友刚在你们那申请了个电话,你们的系统为什么就更新好呢,而到我的退钱要求时就是系统还在更新?我怎么能相信你们呢?你猜那个客服怎么说?他说:先生,我没有时间跟你讨论这件事,你等我们的回复吧。然后就听到嘟嘟、嘟嘟声音,他直接挂线了,多没有礼貌呀,我的语气一直都很平和的,我没生气,反倒他们生气了!5月20日那天又打过去,客服说:我们都录音的,都知道你反映的这件事,我们会处理的,你等待我们的电话回复吧。说完后,又一次直接地挂我的电话,我真的恼火了,但没辙呀,他们就是用招无赖的招数来应付和拖延我,让我最终自动放弃,我可没有那么容易放弃,不是70多元的问题,是那口气的问题,我现在打算直接向安省的消费者委会投诉他们,并且我准备找个律师来告他们,哪怕是他们认为我这样做是得不偿失的,我都让他们知道,出来混迟早要还的!
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什么盒子要还呢?看电视的那个盒子是付钱买的,那是打电话的那个盒子?
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道进 说:我现在打算直接向安省的消费者委会投诉他们,并且我准备找个律师来告他们,哪怕是他们认为我这样做是得不偿失的,我都让他们知道,出来混迟早要还的!点击展开...支持!请给后续
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我也想吐吐糙,我也用的ITALKBB电话+中文电视, 电话没发现大问题,中文电视近来播放质量很差,起初没有广告,现在一切节目开头都插广告,这也没啥,就是节目信号很不稳定,不是声音图像不同步,就是标题与内容不符,现在更严重了,节目打开半截播出中断,返回主菜单,试了中文国际、凤凰卫视等,都是如此。 再这样下去,我也懒得投诉,就直接取消了。这样算下来,每月电话费12刀,加上电视租用费50刀,每年也将近200刀了,手机和网络已完全可以取而代之。
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xl 说:我也想吐吐糙,我也用的ITALKBB电话+中文电视, 电话没发现大问题,中文电视近来播放质量很差,起初没有广告,现在一切节目开头都插广告,这也没啥,就是节目信号很不稳定,不是声音图像不同步,就是标题与内容不符,现在更严重了,节目打开半截播出中断,返回主菜单,试了中文国际、凤凰卫视等,都是如此。 再这样下去,我也懒得投诉,就直接取消了。这样算下来,每月电话费12刀,加上电视租用费50刀,每年也将近200刀了,手机和网络已完全可以取而代之。点击展开...淘宝上买个网络机顶盒,全部中文电视都有了,免费
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iTalkBB据说已经被国内的企业收购了,看来经营模式也已经转变了
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华人企业就是任性啊,安慰楼主,我也在用italkbb,没涉及到退,也许以后也会有同样的经历。按照有些人的说法就是,虽然华人客服对你态度不好,但是内心是真诚的;白人对你好是表面上的,其实内心并不好。
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如果一个人脑袋装满了如下内容:李鸿章丧权辱国、义和团保家卫国、太平天国农民起义、蒋介石只会摘桃子、地主个个是周扒皮、旧社会暗无天日、美帝亡我之心不死、有国才有家,俄罗斯是兄弟。那么恭喜你!你基本具备脑残和傻逼的基本配置了…… ——作家王朔 超赞 赏 Y yinkaizz 0$(VIP 0) 1502015-05-29#8 italk bb的普通话电话中心是在北京的,好像也都是外包座席。要用国人的思维和她们交流,电话要强硬一点,直接提出投诉的要求效果会更好。
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用英语的客户服务,就简单多了。
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天下XX一般黑,跟fido合约结束后,还要收取50刀解锁费,贪得无厌。。。
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道进 说:我也要来投诉一下这个ITALKBB!我在今年(2015年)2月头打电话要求取消服务并且停机!客服说:可以,但你要把盒子寄回来否则要收你70多元的费用的。我说:好。就在第2天我邮寄了盒子给他们,并保存了TRACK NO.我担心他们会耍赖,因为很多朋友都有这样的经历。谁知道到了3月份,我看了信用卡账单发现他们真的扣了我70多元,不幸,我真中招了!但我还是很有耐心地打他们的客服电话询问,第一次说:我们帮你查。但一直没有答复,我把TRACK NO.用EMAIL发给他们,协助他们查,谁知道他们没有理会,在4月份仍然没退回钱,我第二次打过去问,他们居然说没有收到我的盒子,我说我会TRACK NO.你们可以查呀,这时候他们要我等候回复,等到5月份头了,他们还没有给我答复,我第三次打电话过去,这次他们居然说:现在系统在更新,过会再打来吧。我连续3天打过去,他们都居然说系统还没更新好,让我继续等待,我后来跟他们说,我一个朋友刚在你们那申请了个电话,你们的系统为什么就更新好呢,而到我的退钱要求时就是系统还在更新?我怎么能相信你们呢?你猜那个客服怎么说?他说:先生,我没有时间跟你讨论这件事,你等我们的回复吧。然后就听到嘟嘟、嘟嘟声音,他直接挂线了,多没有礼貌呀,我的语气一直都很平和的,我没生气,反倒他们生气了!5月20日那天又打过去,客服说:我们都录音的,都知道你反映的这件事,我们会处理的,你等待我们的电话回复吧。说完后,又一次直接地挂我的电话,我真的恼火了,但没辙呀,他们就是用招无赖的招数来应付和拖延我,让我最终自动放弃,我可没有那么容易放弃,不是70多元的问题,是那口气的问题,我现在打算直接向安省的消费者委会投诉他们,并且我准备找个律师来告他们,哪怕是他们认为我这样做是得不偿失的,我都让他们知道,出来混迟早要还的!点击展开...直接打给信用卡公司dispute这笔费用就可以, 懒得跟他们扯皮!
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和你有同样的经历,如出一辙,看来是他们设定的模式。历时半年,扣的钱终于要回来了。楼主千万别放弃,强硬一点。我最后说要投诉他们,才给我退的钱。
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他们之前说那个电视盒第二年会通知你再交一年的租用费,但如果不交的话也没人来问你收就不了了之了,我亲戚家貌似就付了第一次的那个40多块后来再没有在电视上交过钱。但是我后来申请的第二年就直接从我信用卡上扣了40多
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盘古 说:华人企业就是任性啊,安慰楼主,我也在用italkbb,没涉及到退,也许以后也会有同样的经历。按照有些人的说法就是,虽然华人客服对你态度不好,但是内心是真诚的;白人对你好是表面上的,其实内心并不好。点击展开...态度都不好了,内心怎么真诚?
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不说不痛快 说:态度都不好了,内心怎么真诚?点击展开...按照有些人的逻辑就是这样的。白人,哪怕冲你笑,都是虚伪的。华人客服,虽然看似态度不好,但是内心是真诚的,就是平时说的刀子嘴豆腐心。白人是豆腐嘴刀子心。
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如果一个人脑袋装满了如下内容:李鸿章丧权辱国、义和团保家卫国、太平天国农民起义、蒋介石只会摘桃子、地主个个是周扒皮、旧社会暗无天日、美帝亡我之心不死、有国才有家,俄罗斯是兄弟。那么恭喜你!你基本具备脑残和傻逼的基本配置了…… ——作家王朔 超赞 赏 超邪气 0$(VIP 0) 2,0172015-05-30#19 其实楼主第二次跟他们说过以后就不用再受累打电话了,不想解决就是不想解决。直接告诉他们这是你最后一次打电话,如果不解决,马上投诉到CRTC,就是加拿大通讯委员会,他们专门负责电讯类的投诉,iTalkBB榜上有名很久了。上次我投诉到那里,不到8个小时主管马上来电话,照着我要求的圆满解决,还顺带送我一年的免费电视。第二就是直接电话给信用卡公司告诉他们那笔款项没有授权,要求取消。
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Remember, Nothing is More Powerful than Your Imagination ~Imagination is More Important than Knowledge; Imagination will Get You Everywhere~ Albert Einstein ~ 直接打给信用卡公司dispute这笔费用就可以, 懒得跟他们扯皮!点击展开...今年初退的,也是直接打给信用卡公司dispute这笔费用, 懒得跟他们扯皮!
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