在加拿大
（综合）据CBC News报道，加拿大联邦政府与加拿大航空公司（Air Canada）达成协议，联邦将为遭疫情重创的航空公司提供资金支持，同时承诺因新冠疫情而航班被取消的乘客退款。
去年疫情爆发之后，成千上万的人因受国内和国际旅行限制的警告，自行取消旅行。加拿大航空公司拒绝向大多数因新冠疫情而被取消航班的乘客提供退款，只提供机票改签或代金券。加拿大运输局（Canadian Transportation Agency）官网上的声明称，航空公司没有义务因新冠病毒疫情或其他承运人无法控制的原因取消航班而对旅客退款。
直到上周，加拿大航空仍拒绝为客户退款。
确保客户可以获得退款是联邦政府与加航达成协议的关键条件，根据协议，联邦将通过低息贷款和股权融资相结合的方式为加航提供总计59亿元的援助，其中包括高达14亿元的资金以支持新的退款政策。
加航承诺为受疫情影响而航班被取消的乘客退还机票钱、重开因为疫情而取消的区域性航班、维持现有的雇员数量、把给公司高管的薪酬限制在不超过1百万加元、在使用政府低息贷款期间停止回购股票和停止支付股息分红。加航目前有14,859名加拿大员工。
Customers can submit refund requests immediately as we begin to offer refunds for all fares for flights affected by COVID-19 since February 1, 2020.
— Air Canada (@AirCanada) April 13, 2021
Learn more: https://t.co/EuD4rUeHZF
To apply for a refund, go to: https://t.co/bBkLvkdVLb pic.twitter.com/rf23ybS1yW
加航执行副总裁Lucie Guillemette在一份声明中说：“加航将向所有符合条件的客户提供退款，无论他们是取消机票还是航空公司取消了航班。客户现在可以在网站或通过他们的旅行社提交退款申请，加航将竭力尽快处理退款。”
该航空公司表示，之前已经向购买可退款机票客户提供12亿的退款。
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