在加拿大
（综合）近日，联邦政府宣布与加拿大航空（Air Canada）达成协议，为加航提供59亿援助，其中包括高达14亿元的资金以支持新的退款政策。按照协议，加航必须为因新冠疫情而航班被取消的乘客退款。受影响旅客于4月13日开始提出申请。
加航已经开启退款流程，根据官网显示，加航决定为所有受疫情影响的航班提供退票服务，针对原始出发日期在2020年2月1日（含）之后，且购买日期在2021年4月12日（含）之前的机票实施灵活的退款政策：
退款适用条件
- 014开头的客票
- 保留记录的客票（包含全程未用或部分使用）
- 已成功兑换加航旅行券（ACTV）、Aeroplan积分和eCoupon（不包括善意补偿旅客的eCoupon）的客票
- 航班被取消或出于任何原因旅客自愿取消飞行的客票
2021年4月13日（含）之后退票的退票规定
- 如果航班变动导致取消或航班变动后与原订出发时间偏差超过3个小时的旅客可申请全退
- 旅客也可以选择将机票转换为加航旅行券（ACTV）或Aeroplan积分，额外还将获得65%的奖励积分
- 自愿取消航班的旅客，需按照客票规定办理退款
温馨提示
- 旅客在2021年5月31日（含）之前预订，且原订出发日期在2022年5月31日（含）之前，可以免费改期一次
- 退票申请必须在2021年6月12日前完成提交
- 旅客可选择使用长期有效并可自由转让的加航旅行券（ACTV）或将机票转换为Aeroplan积分，额外还将获得65%的奖励积分
- 正在申请兑换加航旅行券（ACTV）或Aeroplan积分，以及部分使用的加航旅行券（ACTV），旅客也可申请办理退票
联系方式
如需办理退票，请联系您的原出票地详询。
- 通过机票代理购票，请联系原出票代理
- 通过Aeroplan积分换购的机票，请联系Aeroplan
- 通过加航预订中心购票，请联系加航预订中心 400 112 2776
- 通过加航官网购票，请登录www.aircanada.com/refund或点击此处提交申请
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