在加拿大
（加西網綜合）近日，聯邦政府宣布與加拿大航空（Air Canada）達成協議，為加航提供59億援助，其中包括高達14億元的資金以支持新的退款政策。按照協議，加航必須為因新冠疫情而航班被取消的乘客退款。受影響旅客於4月13日開始提出申請。
加航已經開啟退款流程，根據官網顯示，加航決定為所有受疫情影響的航班提供退票服務，針對原始出發日期在2020年2月1日（含）之後，且購買日期在2021年4月12日（含）之前的機票實施靈活的退款政策：
退款適用條件
- 014開頭的客票
- 保留記錄的客票（包含全程未用或部分使用）
- 已成功兌換加航旅行券（ACTV）、Aeroplan積分和eCoupon（不包括善意補償旅客的eCoupon）的客票
- 航班被取消或出於任何原因旅客自願取消飛行的客票
2021年4月13日（含）之後退票的退票規定
- 如果航班變動導致取消或航班變動後與原訂出發時間偏差超過3個小時的旅客可申請全退
- 旅客也可以選擇將機票轉換為加航旅行券（ACTV）或Aeroplan積分，額外還將獲得65%的獎勵積分
- 自願取消航班的旅客，需按照客票規定辦理退款
溫馨提示
- 旅客在2021年5月31日（含）之前預訂，且原訂出發日期在2022年5月31日（含）之前，可以免費改期一次
- 退票申請必須在2021年6月12日前完成提交
- 旅客可選擇使用長期有效並可自由轉讓的加航旅行券（ACTV）或將機票轉換為Aeroplan積分，額外還將獲得65%的獎勵積分
- 正在申請兌換加航旅行券（ACTV）或Aeroplan積分，以及部分使用的加航旅行券（ACTV），旅客也可申請辦理退票
聯系方式
如需辦理退票，請聯系您的原出票地詳詢。
- 通過機票代理購票，請聯系原出票代理
- 通過Aeroplan積分換購的機票，請聯系Aeroplan
- 通過加航預訂中心購票，請聯系加航預訂中心 400 112 2776
- 通過加航官網購票，請登錄www.aircanada.com/refund或點擊此處提交申請
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