在加拿大
65岁的多伦多市民Rares Pateanu最近在租车时发生了一件十分不愉快的事。
就在上周六， Pateanu和往常一样打算去Costco进行购物，但是因为路途遥远，他先去了汽车租赁公司Zipcar租下了一辆车，租金为40块。领到了钥匙之后，他便来到地下停车场准备取车。
但是当走到车旁边时，他愣住了。
“我看到这车的车窗被人砸碎了，方向盘下面的挡板也被破坏，裸露的电线搭了下来”
Pateanu马上意识到，这车估计是被人破坏后洗劫了。而且歹徒可能还想模仿电影里的情节搭线来发动汽车。
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车是肯定没法开了， Pateanu只能赶紧向租车公司说明情况看看能不能给换一辆。可是之后发生的事让他感到十分气愤。
Zipcar公司先是把他当成造成车辆破坏的窃贼看待，又是直接冻结了他的会员账户。之后客服人员还命令 Pateanu对汽车的损害部位拍照并发给他们。
Pateanu先生对记者说：“简直是不可理喻!他们把我当成破坏者，可是我已经签了合同，汽车钥匙就在我身上，我为什么要破坏车辆给自己找麻烦呢?”
然而事情还没有结束，当 Pateanu疲惫不堪的回到家中时，更窒息的一幕发生了。
Zipcar租车公司给Pateanu发来了一封电子邮件，警告他必须马上支付一笔1000元的汽车维修费用，并且之后还有其他费用。Zipcar租车公司还告诉他，他的账户已经被冻结，之前的40元租车费也不会退给他。
就差直接绑架客户勒索了！Pateanu冒三丈但是有没有办法，他只能把这件事曝光给媒体。
在媒体的介入下，Zipcar租车公司的态度立刻就发生了巨大改变，他们不仅马上向佩塔努道了歉，退还了租车费用，还往他的账户里打了125块钱作为补偿......
Pateanu对这件事的结果表示满意，但是他还告诉记者“我觉得不应该只有媒体介入了之后我们才能获得公平的对待”。
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