在加拿大
「嘟嘟派送」的员工在根据客户的订单拣货。（明报记者摄）
已经结好帐的货品，即将被装入送货车，准备运送去客户家。（明报记者摄）
「嘟嘟派送」的经理林先生表示，经过两年时间的培养，一些人的消费习惯已经被永久地、彻底地改变，还有一些人是不会改变的，但更多的人是愿意接受和尝试「代采购和送货」这种新零售的形态和消费方式。
「虽然我们公司的顾客各个年龄层都有，比如住在颐康中心的七八十岁老人，而主力的客户是20岁到35岁左右。」
去超市动辄3小时
省回可干很多事
林经理发现，对于这些青年人来说，首先他们愿意尝鲜，其次生活的方便舒适更重要，节省下时间来处理一些更重要的事情。去超市买个菜，基本上要花2个小时，加上路上的时间，3个小时就没了，如果能节省下来，可以做很多事情。
「多伦多有数量庞大的国际学生，这一个群体的消费习惯和消费行为，和多伦多当地人有显著的不同。而学生群体每年都会有毕业生或回流中国，或去美国发展，流动性比较大，但也会有新生入学，所以又要培育新市场。就华人的人口总趋势还是在往上走。」
顾客通过该公司的手机App下订单，员工在超市内根据订单拣货，然后由顾客到超市门口自行提货，也可送货上门。
林经理称：「最西边我们送到密西沙加市，最北是到新市镇，最南是湖边，最东是去到多伦多市的Meadowale Rd.。关于送货费，我们分了一些档次。如果你是住在士嘉堡区，那你只需要购买10元的货品就可以免费送货，如果想要免费送去密市，那就要49到69元的货品。」
派送公司两种方式赚钱
据业内人士透露，超市与派送公司合作，超市会给出九折或八五折的折扣，相当于把这一单货品批发给了派送公司，派送公司就赚取中间的差价。还有一种做法就是超市固定用某一家派送公司，每一单会给派送公司一个固定的费用。
林经理称，目前暂时「嘟嘟」只和一间超市有合作关系，而也有很多超市和他们有过接触， 希望能展开合作。
著名的华人超市也有类似的业务。如果是顾客上门自取，则由超市的员工负责帮拣货，不会额外收费。如客户想要派送，就按超市方圆15公里半径范围内派送，每一单收费7.99元，而派送的执行者不是超市的员工，而是「馋猫派送」。如果是节假日或运力、人力足够时，超市也会将送货范围扩大到方圆30公里。
对于疫潮的起伏影响业务量的可能性，「嘟嘟派送」的经理林先生表示，疫情有第一波、第二波、第三波直到现在的第六波，每一波的疫情的确会带来业务量的增长，而每一次的解封也会带来一定的消退。
但在经历过第二波和第三波的疫潮及解封之后，这种业务量上的波动就已经很小了，基本趋于稳定，可以说已经不受解封与否的影响了。
通常情况下，5、6、7这3个月，都是超市零售生意的淡季，业务量可能会下滑7%或8%。
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