在加拿大
安省女长者遭遇偷窃信用卡被盗刷，银行以信用卡密码安全不足为由拒绝赔付被盗刷金额。
杜兰区艾翟斯(Aiax)女长者Rosina Eao-Aauirre(图)今年4月初和朋友去多伦多市中心Ripley’s 水族馆游玩，在进入水族馆前和朋友一起喝咖啡时，发现钱包被偷。钱包里除少量现金外，有3张加拿大皇家银行（RBC）信用卡、1张满地可银行（BMO）信用卡和1张Tangerine信用卡。
窃贼在随后的2小时内使用盗窃的信用卡疯狂刷卡消费累计2万多元，其中最大一笔是使用RBC信用卡盗刷9242元。
年届70的Rosina Eao-Aauirre说，「当我发现钱包被偷后，第一时间给各信用卡银行打电话报告，BMO和Tangerine后来都把被盗刷的金额全额返还，只有RBC拒绝偿还。当时我收到RBC的一个语音短信，说发现我的信用卡有异常行动，我立刻给RBC打电话，但等了40分钟也没打通，于是找到离我最近的一间RBC分支银行，又等了2个多小时才联系到银行防欺诈部门。」
Rosina Eao-Aauirre续说，「接待我的防欺诈部门一名工作人员除了给我办了一张临时客户卡，要求我未来几天等消息外，我清楚记得她特意问我，信用卡的密码是不是你的生日？我回答是，因为我不想撒谎。后来，RBC只返还给我470元，说是刷卡处理费，其馀的被盗刷8772元拒绝退还，理由是我设置的信用卡密码安全不足，不符合规定。」
Rosina Eao-Aauirre最后说，「RBC的做法好比是在我伤口上撒盐，我有一种被欺骗、被背叛、被戏弄感觉。我和我丈夫依靠退休金生活，每分钱都精打细算，生活非常拮据。作为RBC银行43年的老顾客，我对它们的做法非常失望。」
RBC银行在回应媒体质询时说，「基于保护客户隐私，我们不便对Rosina Eao-Aauirre案子做出评论。提醒客户是，在设置信用卡密码时，既要确保自己容易记住，更要避免被他人猜到，不要使用你的生日、电话号码、家庭住址作密码。」
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