在加拿大
安省圣嘉芙琳市(St. Catharines)的市民克劳福特（Bob Cocroft，图左）就遇到了这样的问题，因为他还在使用旧式摺盖手机。
之前他以684元的价格，购买了6月30日在圣嘉芙琳上演的太阳马戏团表演5张门票。等他在网上付款后，却发现没有纸质票或打印票选项，门票只能下载到他的智能手机上，这让克劳福特非常震惊。
「如果早知道必须要有智能手机才可以拿到票，那我们可能就不一定会去花700元买5张票了。我不认为再花钱去买智能手机是合理的，现在也不知道该怎么办好。」
而Ticketmaster的客户服务就明确告诉他：「很抱歉，您没有智能手机，因此无法拿到门票，门票的交付方式只有手机下载。」
据克劳福特称，Ticketmaster像踢皮球一样把他踢给太阳马戏团，而太阳马戏团又把皮球踢回给Ticketmaster。结果就是，没有智能手机，克劳福特就无法获得门票。
Ticketmaster的一位发言人说：「我们已经与我们的粉丝支持团队合作，他们直接与克劳福特和太阳马戏团进行协调。他可以凭藉带照片的身分证件和购买时所用的信用卡来取票。克劳福特先生对这一解决方案感到满意。」
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