在加拿大
由于边境局不受公众监督的安全机构之一，国会正在审议一个新的投诉委员会，让处理过程更加公开透明。（加新社）
在2021财政年度，边境服务局完成了92项立案调查，其中12名边境官员受到口头谴责，42名受到书面谴责，38名被停职。2020年的投诉案件更高，共报告了215起投诉，其中9人被解雇，82人被停职，52人受到书面谴责，27人受到口头谴责。
一名边境官员在3年中都没有正确处理旅客和车牌，另一名官员进入边境服务局的电脑系统，删除了某人档案中的标记，这些标记与当事人的犯罪史或旅行史有关，旨在提醒边境官员留意这个旅客。还有一些投诉与毒品和性骚扰有关。一名边境官员「与毒品走私犯共进晚餐时被警察拦下，他提供了假名字」。还有少数边境官员涉及性骚扰，在下班后对同事的胯下喷洒驱虫剂，或发送带有性暗示的信息或照片。
这些指控通常由边境局的管理层按照纪律处分程序进行审查。如果指控足够严重，边境局的安全和专业标准高级调查员会发起正式调查。
边境局发言人Patrick Mahaffy说：「边境局有责任处理工作场所的不当行为，并认真对待这一责任。我们管理层处理不当行为的指控，每一个投诉都是单独处理的，根据指控的严重程度做出相应的训诫，并考虑处分是从轻还是从重。」
工会抱怨局方训诫方式冷酷
效碢和入境事务工会（Customs and Immigration Union，CIU)的全国主席韦伯（Mark Weber）抱怨边境局的训诫方式「非常冷酷和极端」。他说：「严重的投诉绝对应该被调查， 但是很多不应该进入正是调查程序的投诉也被调查。规训应该是纠正性的而非惩罚性的。」
加拿大边境服务局是个公共安全机构，故没有独立公共监督机构监督。国家安全情报国会委员会（National Security and Intelligence Committee of Parliamentarians, NSICOP）一直在关注边境局涉及国家安全的活动，但是公众只能将投诉直接提交给边境局，通过内部处理。
上个月，联邦政府宣布计划重新提出立法，允许旅客和被拘留的移民在他们认为受到边境局不公正对待时向一个独立机构投诉。公共安全部长马守诺（Marco Mendicino）说：「这项立法通过加强问责制度，让执法机构更透明，最终让加拿大成为更安全的国家。」
Aaron Zhang,Local Journalism Initiative Reporter
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