在加拿大
图为沃德母女。
大学生沃德(Frances Ward)平时使用手机移动支付，没注意自己的扣帐卡丢失了。
第一次有人用她的银行帐户存入空头支票2,000元。
她的扣帐卡是和母亲Marilyn联名开设的。Marilyn表示，这个帐户不能透支，所以空头支票不应该兑现，让帐户出现透支。
在2021年9月的一个星期中，她的帐户兑现了多张空头支票，总额为1.3万元。银行表示，加上利息，他们一共欠14,071元。沃德表示，银行据称核查了这些支票，确定他们必须偿还欠款。
银行告诉他们，扣帐卡没有挂失，无论谁使用这张卡都必须知道个人密码（PIN）。
沃德说：「银行的意思是要我们对欠款负责，因为扣帐卡和密码都是我的。」但是她不清楚为什么别人知道自己的密码，她从来没有写在别的地方，也不是生日之类简单的密码。
母女二人都认为银行不应该让自己承担空头支票的欠款。
沃德说：「这不是我们从银行拿走的钱，我们不应该承担责任。」
沃德母女向本地传媒报告事件，再与皇家银行联络，银行的媒体部总监Edith Galinaitis：「我们逐一审查客户关于未经授权交易的投诉，还提醒客户保护好自己的PIN和扣帐卡。在这个案件中，我们与客户通力合作，并随时让他们了解最新进展。我们与客户分享对此事的调查结果，并解释我们做出这个决定的原因。」
此后，沃德母女表示银行告诉他们不必偿还欠款。目前还不清楚为什么银行推翻了之前的决定。
Marilyn说：「我很高兴这件事被理顺了，它已经困扰我们十个月了，这是一种解脱。」
Aaron Zhang,Local Journalism Initiative Reporter
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