在加拿大
全国各地申领护照的办公地点均大排长龙。（加新社）
这两个办事处的员工分别隶属于全国雇员工会(Union of National Employees)和加拿大就业和移民工会(Canadian Employment and Immigration Union)，代表了约800名护照办事处职员的全国雇员工会，其主席金(Kevin King)在谈及护照办事处的现状时说：「这是一场灾难，我们的成员遭受来自愤怒的拥挤人群的口头骚扰和精神虐待，我相信这一波高峰是完全可以预测的。」他又说：「早在一年前，我们已开始要求雇主聘用更多的护照办事处职员。」
加拿大护照办事处现时面临的申请个案严重积压的现状是系统性因素和行为因素所造成的。根据加拿大就业和社会发展部提供的统计数据，在疫情爆发的第一年，在2020年4月1日至2021年3月31日期间，护照申请个案只有36.3万宗。但在次年，护照申请个案的数量攀升至127.3万宗。
在今年4月，随著与疫情相关的限制措施被取消，几周内联邦政府收到的护照申请个案多达54.2万宗，几乎相当于去年全年申请个案数量的一半。
加拿大就业和移民工会全国行政副主席沃纳(Crystal Warner)指出，导致护照申请和更新的个案积压问题更加严重的，是很多加拿大人申请了有效期为10年的护照。这一10年护照在2013年被首次引入，并即将到期。
沃纳说：「我们曾在去年与雇主会谈，询问有关如何应对10年护照更新高峰的计划。我们问当局是否将增加网点，或延长开放时间，但他们没有给我们提供任何计划。」
加国各地只有36个加拿大护照办事处，加拿大服务局则在属下超过300个中心设有护照服务柜台。
沃纳指出，加拿大服务局的职员能处理护照申请个案的接收工作，但护照申请的审批、护照的生产和印刷工作则是由加拿大护照办事处的职员来完成的。
根据上述两位工会领袖的说法，现时的部分问题就是没有足够的护照办事处职员。
加拿大就业和社会发展部在发表声明说，在疫情爆发前，加拿大服务局和加拿大护照办事处有多达1,500名职员。在2022年初，联邦政府增聘了600名职员，专门处理护照申请。联邦政府还计划在未来几周内再增聘600名职员，专门处理护照申请。
针对加国各地的民众在护照办事处大排长龙的情况，联邦家庭、儿童及社会发展部长古尔德(Karina Gould)在昨天(23日)发表声明说，她已指示她的部门和加拿大服务局寻找和落实解决问题的方法，其中包括采取措施，使护照办事处的等候时间更有预测性和可管理性。
她还说，职员们将在24至28个小时内，优先为那些有紧急旅行需求的人士服务。
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