在加拿大
加国只有安省和缅省没有徵收911报警费。
报告统计，去年最少有13,260个报警电话要等候最少1分钟才能被接通，其中424个报警电话等候接通时间超过4分钟。由多伦多警队运营的911报警中心的最低服务标准是，90%的报警电话要在15秒内被接通。
多伦多审计总长Beverly Romeo-Beehler说：「报案中心应确保更多的接线员可用和可分配，特别是在报警高峰期间。」
审计报告给出了26条建议，主要包括：建立一个新的最低职员可用标准、开发数码系统提高效率、开展公众教育活动，让市民知道何时才打911报警，以及徵收911报警服务费等。多伦多警队完全支持审计报告给出的建议，并表示限制报案中心提高工作效率的根本原因是缺乏经费来源。
目前，加国只有安省和缅省没有徵收911报警费。审计报告测算，如按照每个报警电话徵收1元收费，可为多伦多警队带来一年2,880万元的经费。
在非紧急电话中，18%在接通后挂断、3%是误触钮制而发出、12%未意识到事件性质不属于紧急服务、14%要求提供建议等。
由于人手不足，接线员几乎每天都需要加班工作，2019年加班天数为361天，2020年为365天，从2018年到2021年只有3天没有员工请假缺席，2021年报警中心200多名雇员中有37人辞职。
这份审计报告已于6月22日递交多伦多警察委员会讨论表决。
Alex Wu, Local Journalism Initiative Reporter
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