在加拿大
卡尔早在2020年5月，就花了价值5,000元的50万积分，订了加勒比海邮轮，与伴侣到波多黎各旅行。但行程因疫情取消，积分亦差点化为乌有。
安省的卡尔（James Carr）早在2020年5月，就花了价值5,000元的50万积分，订了加勒比海邮轮，与伴侣到波多黎各旅行。
卡尔说，他是使用丰业银行的美国运通（American Express）信用卡来储得493,484积分，另再补贴145元来购买一个总值5,080元的旅游套餐。
及后，疫情爆发，他们于是决定取消行程，并退回积分。Carr认为此举并无不妥。直至最近他发现信用卡的积分全部消失。
他说：「原来信用卡有一个50元的年费，由于他并不知情况，故没有支付。银行便取消了我的信用卡。」
他致电到丰业银行投诉，却反被职员叫他开一张新的信用卡，好让积分能转移至新卡上。但事后，无论他打多少通电话、花多少时间打电话，又或被不同的部门转来转去，就是无法取回之前的积分。
如今已近两年，但他仍被银行当球一样，被抛来抛去。
丰业银行则拒绝就个别事件置评，就卡尔的个案，银行会直接与对方联系，解决问题。未几，卡尔就接到银行来电，指他们很快便会将积分放回他的信用卡上。对于使用信用卡用累积旅游积分的市民，有建议每年最少用信用卡做一次交易，又或交年费，否则，用户有可能失去积分。不过，亦有些信用卡只要户口状况良好，便永不失去积分。
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