在加拿大
以为抖音(北美版为TikTok)只有无聊的剧场和千篇一律的美女跳舞?好吧,以前确实是这样的,但最近,数名专家入驻了TikTok,为大众答疑解惑。
旅游专家Sassy便是其中之一,在她的频道里,观众能看到不同机场的要求,出入境的签证办理,以及大家最关心的:航班延误如何能够要到补偿。
在这段看起来有些简陋的视频中,Sassy一人分饰两角,向大家展示了如何与加航的工作人员交涉以获得赔款。其中Sassy指出,根据延误的时间不同,旅客最高可以获得$1000的赔偿金!
按照加航的赔偿标准,延误时间并非从登机开始计算,而是以实际降落的时间和预计降落的时间差作为衡量的标准。具体分档标准如下:
若延误时间为3小时以下,则无赔偿。
延误时间为3小时到6小时之间,可以获得400加元赔偿。
延误时间为6小时到9小时之间,可以获得700加元赔偿。
若延误9小时以上,则获得封顶级别的1000加元赔偿。
其中,Sassy又指出,以下几种情况是无法获得补偿的,旅客要注意甄别:
旅客自己没有确认预订机票;或者自己的机票是特殊途径获得的非正价机票。
加航在起飞的15天前已经告知航班取消。
出于不可抗力或者安全因素取消的航班。
旅客已经获得拒绝登机补偿。
已经于其他制度或途径下获得补偿。
航班延误或取消一年内没有及时提出索赔的申请。
按照规定,加航必须遵守加拿大航空乘客保护条例(APPR)的条款,因此如果在索赔的过程中遭遇困难,可以向上级或者相关人员寻求协助。关于APPR的修订版本将于下月8号(9月8日)出台,届时旅客遭遇延误或者取消时,获得赔偿将会更加容易和快速。
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