在加拿大
杜兰区韦比市一名妇人9年前在丰业银行购买了银币和金币，最近拿回去银行出售，才知道该银行已不再接受贵价金属的钱币买卖。
这名妇人声称银行取消相关业务，但未有知会客人，对客人有欠公允。
这名妇人是盖特豪斯( Lynda Gatehouse)，当她买入这些金币和银币时，一直以为若要出售它们，银行会把它们收回。
早前她便把这些钱币拿到银行出售，但是银行却表示，不再购回这些金币和银币，她感到震惊。这些金币和银币上面，都印有丰业银行的标志。
盖特豪斯表示：「我从丰业银行购买了金币和银币。那么，丰业银行为什么不通知我他们将关闭贵价金属部门？」
不少市民把购买黄金和白银，视为自己投资组合的一部分。
盖特豪斯称，她在2013年， 以每盎司22元购买5盎司的银币，总计110元，并以每盎司1,376元购买5盎司金币，总计6,880元。
她说，现今正在做遗产规划，并决定卖掉金币和银币，并把出售的收益送给自己儿子，但当丰业银行没有确切告诉她，应如何出售这些贵价金属时，令她感到沮丧。
盖特豪斯说：「没有向我提供可以把它们卖到哪里的信息，但他们确实说我可以把它带到当铺，我并没有按银行的建议去做。」
本地的CTV电视台联系了丰业银行，一位发言人说：「2020年第二季度，丰业银行宣布关闭其下出售贵价金属业务，其他金融机构继续从事贵金属交易。」
加拿大其他四大银行仍在买卖贵价金属，但政策不同，可能只会回购从他们那里购买的黄金。
除了珠宝店和当铺外，还有专门购买黄金和白银的贵金属经销商，盖特豪斯最终在她的理财规划师的建议下，找到出售金币和银币的地方。
盖特豪斯卖掉了金币和银币，并向经销商支付了佣金。她于2013年购买的5盎司银币，在9年内仅增加了15元，达到125元。然而，5盎司金币则从6,880元升值至10,800元，增加了3,920元。
盖特豪斯仍然认为她的银行，本可以为她和其他购买黄金和白银的客户，能够提供更多帮助。
她说：「我真的很失望，他们没有通知我，银行已关闭这些部门，让我们不知从那里得帮助，忽视了我需要。」
如果有市民要出售黄金和白银，了解现货价格很重要，因为它们每天都在波动。市民应先拿它们去估价，货比三家，获得3个估价，确保自己获得最好的售价。
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