在加拿大
一名多伦多残疾女子乘坐加拿大航空抵达以色列后，发现自己的电动轮椅在托运的过程中被严重损毁，导致寸步难行，被困酒店数日无法参加工作。
事后，Maayan Ziv在Instagram上哭诉，“我觉得残疾人没有被关注，就像我们被当作行李一样对待，就像牛一样。”
她称自己在托运之前已经采取了一些预防措施，包括用泡沫包裹轮椅并提早到达机场进行准备。
由于残疾人不能携带个人电动轮椅登机， Ziv托运了她的轮椅，可是在落地后却发现它“坏了”。
“我惊呆了！我的轮椅彻底坏了，看起来断成了两半，整个座位都毁了，几乎不能动，发出很多嘎嘎声和叮当声。令人难置信的是，这轮椅可是非常坚固的金属制成的，能损坏到这个程度除非是它掉了下来或者什么东西掉到它上面。”
Ziv补充，这款轮椅价值约30,000元，重量约300至400磅。一些零件可能无法更换。
Ziv称类似的经历以前就发生过，但这次的情况是最糟糕的。她被困在特拉维夫的酒店里，无法参加重要的残疾人会议。
Ziv说，加拿大需要开始密切关注每月有多少轮椅或踏板车被损坏，以显示问题的严重性。最近美国已经开始关注这个问题。
美国交通部的最新数据显示，美国航空公司“错误处理”了1145辆轮椅和踏板车。
与此同时，她说，当她发送电子邮件抱怨她的轮椅受损时，加航仅向她提供了一张300元的电子优惠券。
她对这个提议感到不满， “这给我带来的不仅仅是不便，这已经影响我的生活、我的健康和我的独立性。”
对此，加航表示：“我们会直接与我们的客户联系，以解决她的困扰。”
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