在加拿大
最近，加拿大航空公司惹来了很大的争议，甚至很多网友吐槽它是全加拿大最差的航空公司。一位加拿大航空公司的客户表示他的行李被毁坏了。
Ori Wolk 说他提交了索赔，但他从加航收到的初步赔偿远远低于他受损财物的总价值。
“这只是让我觉得我不重要。”
这位渥太华居民与加拿大航空公司的赔偿之战始于今年 3 月，当时他在家人去世后乘坐加拿大航空公司的商务舱飞往以色列。
Wolk说，在从蒙特利尔飞往渥太华的返程航班上，加拿大航空公司的一名工作人员告诉他，飞往渥太华的飞机的存储容量很小，并建议他托运随身行李。
然而，当他降落在渥太华时，他被带到行李提取区，在那里他收到了装在塑料袋里的随身行李。Wolk说他无言以对，随身行李被严重损坏。
“一切都被撕碎和浸湿了。”
其中一些被毁的物品包括耳机、眼镜、太阳镜和不可替代的家庭照片和银行文件。
Wolk说，他没有从加拿大航空公司那里得到一个合理的解释。
工作人员只是说行李被传送带夹住了。
当 Wolk 提出索赔并写信给加拿大航空公司时，他还概述了他受损物品的价值超过 1,000 加元。然而，几天后，加航回应 Wolk 表示，在评估了他的索赔后，将发出 180加元的电子转账以及他下一次航班的 15% 折扣态。
航空乘客权利倡导组织 Gabor Lukacs 主席表示，Wolk 的案件明显违反了法律。
“显然航空公司应该保护你的行李，但他们没有这样做，因为它被传送带损坏了，所以他们要承担高达 2,300 加元的赔偿责任。”
Gabor Lukacs说：“航空公司应对托运行李的损坏负责。从行李交给航空公司的那一刻起，直到乘客取回行李为止。”
所以Wolk拒绝了加航的提议，转而向消费者事务部寻求帮助。一天后，加拿大航空公司联系了Wolk，Wolk得到了道歉和全额赔偿。加拿大航空公司向消费者事务部表示：“我们可以确认这名乘客提交了总额为 180 加元的索赔，该索赔已全额支付，因此被视为已解决。此后，加航再次联系了这位客户。” –
然而，沃尔克表示，他对加航的回应感到震惊，因为他从一开始就提交了一份索赔，详细列出了他所有损坏的物品及其价值。
“这在某种程度上令人担忧，我得到了 1,190 加元的补偿，他们还给了我一张 300 加元的代金券，用于我的下一次旅行。”
乘客行使自己的权利非常重要。建议乘客是否受到航空公司不公平的补偿以坚持自己的立场。
“不要放弃，不要害怕维护你的权利。”
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