在加拿大
多伦多西边Milton小镇的Sreedevi Dasari，希望给自己的房子安装太阳能电池板，并利用联邦政府的优惠和贷款计划，以节省水电费和帮助改善环境。
图源：homedepot
现在，Dasari已经支付了$3,500加元作为太阳能电池板的押金，但是负责该业务的Sunwave Inc.却迟迟没有行动。据悉，Sunwave是一家通过上门销售招揽业务的多伦多公司。
Dasari是对该公司发起投诉的6名来自安省和阿省的房主之一。他们与Sunwave公司签订了太阳能安装合同，总共支付了近$65,000加元，却没有获得应有的服务。Sunwave公司表示，正在调查客户的投诉。
客户称，与他们打交道的销售代表已经离开该公司。而房主们给Sunwave公司的电话和电子邮件均未得到回复。
Dasari于今年4月份与Sunwave公司签订了一份价值$24,700加元的合同，为房屋屋顶采购和安装太阳能电池板系统。支付押金后，Dasari说她本应该在7月完成最终设计时，再交出一半尾款。但是，给钱之后，就什么消息都没有了。
她说：“我现在什么都没收到。如果我再重新找一家公司，还得从头开始！”
而且，她还担心换一家公司，会影响联邦政府优惠政策和贷款计划的资格。通过该这些项目，她可以有资格获得高达$5,000加元的太阳能电池板安装费，和高达$4万加元的无息贷款，以资助加拿大家庭进行绿色改造。
图源：加拿大政府官网
加拿大自然资源部负责管理这些项目。联邦部门表示，已经收到房主对Sunwave的投诉，并正在跟进这些指控。
Sunwave公司的律师Carly Waisglass在一份声明中说，该公司已经了解其客户的指控，并正在通过与其律师一起调查投诉，来认真对待客户的担忧。
律师Waisglass说：“在我们对这些指控进行调查时，我们感谢所有客户的耐心与合作。”
阿省退休夫妇支付了$3万加元
Heather Robinson的父母在2021年10月与Sunwave签订了合同。这对退休夫妇住在阿省卡尔加里郊外的Chestermere小镇，没有支付押金，而是签订合同一个月后获得太阳能电池板设计计划时，直接支付了$30,300加元。
图源：Heather Robinson
Robinson说，那时，该公司告诉她的父母，他们必须等到春天才能安装。但是现在，已经过了近一年了，还没有完成任何进一步的工作。
Robinson说：“我每隔一天就给该公司发电子邮件和打电话，但什么回应都没有。邮件没人回，电话没人接。”
“我不知道他们是不是崩了，没办法完成这些项目，或者发生了什么，但是我们希望是这样，那我们就还可以通过某些房市找回一些损失。”
在CBC Toronto记者联系该公司后，有两名客户说他们收到了Sunwave的退款。此外，Dasari说，一些前销售代表告诉她，她很快就会受到退款。
但是其他人，比如安省Kitchener市的Robinson和Ken Fritz都还没受到任何退款承诺。
图源：Ken Fritz
Fritz在今年3月份支付了$3,500加元的押金，说道：“他们不会回应我的。我已经尝试了各种办法来抓住他们。”他表示，这是一次学习经历，之后找其他公司安装太阳能电池板，一定会确保他们有背景资料。
他提醒大家说：“你们真的必需要做好功课。”
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