在加拿大
帝国公司(Empire Company Ltd)周一(11月7日)宣布旗下门店出现技术问题,Sobeys、Safeway等店面运营瘫痪,现在正在努力解决问题。
据加通社报导,由于信息技术系统出现问题,帝国公司在加拿大拥有的一些商店周一继续遭受中断。该公司拥有Sobeys、Lawtons、IGA、Safeway、Farm Boy、Foodland和FreshCo等超市,技术问题正在阻止部分药店配药,还导致某些服务延迟或仅间歇性地运行。
Sobeys在加拿大1,500多家门店的电脑和相关系统从上周五以来无法运行,使该国第二大连锁超市陷入瘫痪。
一位匿名的Sobeys员工透露,该公司确实“遭受了勒索软件攻击”,并补充说“我们所有的电脑都瘫痪了,屏幕上显示一条要求付款的消息,否则文件将被上传到网上。”
该员工还说,“随着我们的电脑出现故障,我们的智能购物车和自助结账也出现故障。我在11月5日上班时发现所有Sobeys门店,包括Empire Co. 旗下的其他商店,都受到了这次袭击的影响。”
Sobeys尚未证实这次被描述为“勒索软件攻击”的黑客行为。
周日(11月6日),新斯科舍省的Hansport的萨拉-埃默里(Sarah Emery)说,她无法获得治疗偏头痛的处方,因为附近的Lawtons Drugs药店(Empire Co.旗下公司)出现了电脑故障。她说,那里的工作人员说,在线系统已经瘫痪了好几天了。
他们告诉埃默里,他们可以填写处方,但她必须自掏腰包,而不是从她的保险中支付。电脑问题使他们无法处理健保计划,所以他们可以处理你的处方,但他们不能把它发送到各个保险公司。
该处方将花费她200至300元,于是她去另一家药店寻求帮助,然而那家药店没有她需要的鼻腔喷雾。这让她整天都躺在床上,天昏地暗。
该公司的首席运营官Pierre St-Laurent在一份声明中说,“在Sobeys,满足客户的需求始终是我们的首要任务,”“我们现在唯一的重点是解决这个问题,我们将在获得相关信息后提供进一步的更新。”
Maple Leaf Foods也受影响
Sobeys公司还没有回应blogTO关于网络安全攻击的声明要求。然而,另一家受影响的公司已经公开谈论了这一事件。
此次袭击还影响了包装肉类生产商枫叶食品公司(Maple Leaf Foods),该公司在周日的一份声明证实“目前正在经历与网络安全事件相关的系统中断”。
该公司表示,“得知发生这一事件后,枫叶食品立即采取行动,聘请网络安全和恢复专家,其信息系统专业人员和第三方专家团队正在努力利用所有可用资源调查中断并解决问题。”
枫叶食品表示,该公司正在执行业务连续性计划,以恢复受影响的系统,但是预计全面解决系统故障需要一些时间,在此期间将导致一些运营和服务中断。”
通胀下“趁火打劫” ?
在过去的几周里,连锁超市面临着越来越多的审查和负面新闻。
达尔豪斯大学(Dalhousie University)的一项新研究发现,与过去 5 年的平均表现相比,加拿大前三大杂货商今年的利润比过去更高。
批评者指责杂货商正进行着“贪婪通胀”(greedflation),这表明当食品价格以 40 多年来最快的速度上涨之际,杂货商从中牟取暴利。
报告发现,Loblaw Companies Ltd. 尤其值得注意,因为它的利润不仅超过了 5 年的平均水平,而且比任何一年都好。2022年上半年的毛利润比之前的最好成绩高出1.8亿元,相当于每天多赚100万元。
Metro最近的毛利润比过去五年的最佳表现低了1100万元,而Sobeys的母公司 Empire Co. Ltd.上半年的毛利润比其最佳业绩少了3700万元。
该报告发布之际,加拿大的食品通胀继续攀升。根据加拿大统计局的数据,9 月份食品杂货价格同比上涨 11.4%,是自 1981 年以来的最大涨幅。
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