在加拿大
一名安省男子近日遇到一件烦心事，他写的支票被兑现两次，损失了近万加元，他说他被逼到快要崩溃，不停与道明银行抗争以取回这笔钱。
据 CTV News 消息，拥有一家小型废旧设备经纪公司的大卫·希思菲尔德 （David Heathfield） 表示，他在 1 月份开出了一张 8,000 元的支票，用于从佛罗里达州的一家经销商处购买一些新设备。
通常情况下，Heathfield 表示他会等到本季度末核对账目并确保银行业务没有问题。
在 3 月下旬，即第一季度末，他检查了自己的银行报表，没有发现任何不符之处。
但在 7 月的第二季度末，Heathfield 注意查看他 4 月份的银行帐单，同样的 8,000 元支票再次被兑现，使他损失了近万加元。
Heathfield 说他立即打电话给道明银行试图取回他的钱，但由于报告差异的最后期限是 30 天，他被告知他将承担损失的责任。
根据 CTV News 看到的 Heathfield 银行对账单的底部，客户被要求确保他们在帐单发出之日起 30 天内以书面形式报告任何错误或违规行为。
银行对账单上写道：“如果你不这样做，除了错误记入账户的金额外，账户报表最终被认为是正确的，”。
Heathfield承认他过去曾看到过这些细则，但从来没有真正注意过。
他说，几个月过去了，他并没有放弃要回他的钱。
“我已经筋疲力尽了，”他说。
在周四晚发表的一份声明中，道明银行发言人在对该事件进行调查后表示，银行正在直接与 Heathfield 合作以寻求解决方案。
“我们强烈鼓励所有客户定期仔细审查他们的月度账户报表，并通过致电我们的 EasyLine 团队或访问当地的分支机构立即报告任何差异，”声明中写道。
同一天，Heathfield 说他“突然”接到了道明银行总部的电话。
“他们审查我的案子，并允许这次错误的一次性例外，并将全额返还 8,000 元到我的帐户。”他开心地说。
虽然Heathfield说他仍然不知道是谁第二次兑现了支票，但他说分享他的故事以帮助防止同样的事情发生在其他人身上。
他提醒公众，要及时查看银行对帐单，意识到任何错误或遗漏都需要在 30 天内报告给银行，以便及时处理。
存支票2.1万秒变210元
道明银行之前也曾发生过类似事件。
今年情人节那天，汤姆·威廉姆森 （Tom Williamson） 去萨斯卡通 Stonebridge 社区的道明加拿大信托分行，去存一张家庭成员给他的 21,000 元支票。
他原以为很简单的任务变成了为期两周半的噩梦。
他决定使用 ATM 存钱，因为他认为由于疫情这样会更容易。
然而，当 Williamson 收到包含一张支票照片的存款收据时，他惊讶地发现收据上只有 210 元。
“我认为这是一个简单的错误，很容易解决，”他说。
事实并非如此。威廉姆森说，他立即去银行寻求出纳员的帮助，但被告知这个问题必须提交给总部，并且有一项政策需要遵守。
“我和银行里的人打了好几次电话，在线咨询客户服务、投诉部门、来回发短信，每个人都说‘哦，是的，我们会为你处理这件事的，威廉姆森先生，你会得到你的钱。两个半星期以来，我什么都没看到。”
Williamson 表示，该银行的政策规定需要在 50 到 60 天的时间来解决这个问题。
“银行里的每个人都说支票是有效的，没有问题，没有争论或问题。这不像是对欺诈或任何事情的担忧。职员都说容易解决但什么也做不了。”
在与道明银行进行了数周的讨论并接受了 CTV News 的询问后，Williamson 说他周三早上醒来时突然发现自己帐户上增加了 20,000 美元。
“我很高兴终于得到这笔钱。”
尽管拿回了钱，但Williamson 表示，这次经历让他对再次使用 ATM 持谨慎态度，并警告其他人要小心使用。
“情况发生了变化，你甚至不需要在机器上输入金额或任何东西，它会读取所有内容。这是我能够追溯的一张支票。但如果这是现金呢？我无法证实任何事情，”他说。
“有人问我，我以后还会用ATM吗？是的，把钱取出来可以，但绝对不是存钱。”
道明银行向 Williamson 道歉，因为在调查和解决问题时出现延误。
银行公共事务经理伊恩·麦科尔 （Ian McColl） 的声明说，“我们鼓励 ATM 客户在完成交易前核实任何支票的金额。存款时有纠正错误的程序，但由于涉及其他金融机构的流程，它们需要时间，”
无论如何，一定要及时查看银行帐单或收据，有问题第一时间和银行交涉，不过银行是否能尽快解决不好说...
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