在加拿大
加拿大一位乘客把iPad遗忘在英国航空公司的航班上，结果被收取了近250英镑（约400多加币）的费用，才拿回iPad，尽管当时她离飞机只有几米远。
根据《每日邮报》的报道，11月13日，加拿大大略省牙科诊所的退休接待员珍妮丝-戈登（Janice Gordon）乘坐英国航空公司的航班从加拿大的蒙特利尔出发，经过6个小时的飞行，在伦敦希思罗机场降落。当她下机40分钟后，准备转飞巴林才意识到自己的iPad留在了航班的座位上。
当时67岁的珍妮丝问登机口的英航工作人员，是否到飞机找到iPad，但她说由于安全问题不能这样做，而且iPad应该已经被送到了失物招领处。
珍妮丝声称她当时登机桥离飞机只有几米远。但飞行团队称已经太晚了，物品已经在送往失物招领处的途中。并给了她一张missingx.com的联系卡片。
之后珍妮丝发邮件联系，几天后收到一份已经找到的iPad的清单，并让她辩认哪一部是她的。珍妮丝提供了一个iPad序列号，和失物招领处确认这部手机。还告诉工作人员，她会在11月28日星期天再次飞过希斯罗机场，但被告知当天不开门。
据称，她随后收到了一张英国航空公司遗失物品服务MailmyProperty的账单，要她支付48.93美元的服务费，230美元的iPad运送费，以及另外125美元的收入税和费用。
所有这些费用累计起来达到了403.93美元--或247.57英镑。
珍妮丝于周日在社交媒体上讲述了她的遭遇，她还写道："永远不要在英航飞机上丢东西。”
英国航空公司也表示当顾客将物品留在飞机上时，会将其交给机场的失物招领处。在伦敦希思罗机场，失物由处理物品机构Bagport管理。
英航称一旦物品被移交，就不再是他们的责任了，也不会是他们的团队向顾客收费。
网友对珍妮丝的不幸遭遇反应不一。
有网友称这是一个教训，在离开飞机前要检查所带的一切。
也有网友称英航BA人手不足，人手训练不足，或者不知道客户服务意味着什么。
有网友称如果这个遭遇有一点点善意就好了。
下次下飞机一点仔细检查自己的随身物品。
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