在加拿大
据CBC报道：最近，大多伦多地区列治文山市的一对夫妇发誓，再也不会去沃尔玛购物。原因是，小偷盗走了他们的信用卡，并累计刷取了数千加元的购物费用，他们立即行动后却没能撤销。
77岁的Hassan Gerami和72岁的Maliheh Banej Shafiei在向警方报案，并与沃尔玛客服部门通了几个小时的电话后，他们的沃尔玛Rewards Mastercard仍然有$4,000多加元的欠款。
Banej Shafiei说：“我对沃尔玛感到非常不满。”这笔金额中包括对这对夫妇收取的$29加元费用，因为这张卡刷过了$3,500加元的限额。
沃尔玛表示已经与这对夫妇进行了交谈，并正在与发行信用卡的公司联系，但由于他们的信用卡账单将于下周一到期付款，这使得他们对这件事感到沮丧。
Banej Shafiei表示：“我会对所有人说：别去沃尔玛购物了！”
这起盗卡事件发生在11月14日。夫妇俩在Major Mackenzie Drive上的一家沃尔玛购物了大约半小时后，去收银台结账时发现钱包不见了。
当时，Banej Shafiei迅速报告信用卡被盗，并且报警了。
图源：CBC
起初，情况似乎并没有那么严重。在与沃尔玛Mastercard客服部门通了大约一个小时电话后，Gerami被告知该信用卡只被消费了一次，金额为$258加元。
但是，在大约一周后，他们的信用卡账单寄来了。Gerami说：“我收到了账单，显示这张卡被刷了$4,117加元，我真的很震惊。”
盗走这张信用卡的人，成功地在沃尔玛进行了16次购买。由于这张卡有tap功能，所以不需要输入PIN码或签字。
Gerami说：“一个接一个的tap。他们无法阻止这些人。这令人震惊，老年人使用沃尔玛Rewards Mastercard一点也不安全。”
自从收到账单后，这对夫妇一直在拼命试图取消这些消费。他们将警方报案信息发送给沃尔玛公司。然而，文件必须传真给沃尔玛，这要求Gerami两次前往Staples商店，因为沃尔玛第一次给错了传真号码。
他们还花了几个小时与沃尔玛Mastercard客服部门通电话。但他们表示很难获得解决方案或有用的信息，而且他们觉得这些客服接线人员大部分是在阅读脚本。
Gerami说：“当你打电话给沃尔玛Rewards Mastercard部门时，他们会让你保持通话状态，然后开始播放音乐，接着再播放点其他内容。”
“最后，他们直接断开连接，根本没有给我们正确的回应。”
加拿大沃尔玛的一位发言人告诉记者，该公司已经意识到这个问题，并已经与Gerami和Banej Shafiei进行了交谈。该发言人在一封电子邮件中表示，该信用卡是由DuoBank发行的，沃尔玛正在与这家金融服务提供商联系。
加拿大退休人员协会（CARP）的Bill VanGorder表示，他对这对夫妇的情况感到惊讶。一般来说，信用卡通常会很快取消欺诈性消费，而他们却经历了这么长的时间。
Bill VanGorder 图源：CARP协会
“如果个人竭尽全力保护他们的信用卡，那信用卡公司没有道理不支持这件事。他们遇到的这种情况，我闻所未闻。”
VanGorder，几年前，该协会曾向信用卡公司提出了对tap功能存在风险和缺乏保护的担忧。结果被告知，在这些情况下，盗窃和欺诈的受害者不必为此支付费用。
“我们早就被告知，如果你的卡不是因为你自己的过错而被盗刷，信用卡公司会支持你，而这就是保护。”
扛不住通胀！Costco会员费即将上涨Costco 业绩在新会计年度开始已经转趋疲弱！受到需求下滑与成本增加，其第一季度营收与获利均不如市场预期。
财报数据显示，新年度第一季每股盈余为3.07美元、营收为534.4亿美元，两者均不及分析师先前预估的3.11美元与583.6亿美元。
Costco 还提到，因运费与劳工成本攀升，第一季销货成本增加约9％，来到477.7亿美元。
不过上季来，会员费营收则是有增无减，从前一季的9.46亿美元上升到10亿美元，是其毛利率的主要来源。
Costco 过去两年成功抵抗通膨威胁，业绩表现相当稳定。这绝大部分要归功于它的会员数量，使得通膨对他们的消费支出影响有限。
不过这项情况却在过去几月出现转变。物价持续上涨已开始对家庭预算造成一定压力，这也让 Costco 销售终于受到冲击。玩具和电子产品等非必需品的需求受到拖累。
由于好市多业绩已经下滑，也引发分析师质疑它在日后如何提高获利和毛利率。DA Davidson 分析师 Michael Baker认为，鉴于物价齐涨已让消费者招架不住，Costco 短期内调涨会员费可能性不大。但Forrester Research分析师Sucharita Kodali认为，Costco 调涨商品价格和会员费仍大有空间。
12月8日晚，Costco 首席财务官理查德·加兰蒂（Richard Galanti）透露公司计划调升会员费，但时间尚未确定。
当天，Costco 宣布全球现有847家超市门店，在未来12个月，将在美国新开15家门店，其它国家新增9家门店，其中包括在中国新开两家店，此外还有3家门店要更换营业地点。
加兰蒂在8日晚间谈公司未来一年的发展计划，首当其冲的问题就是 Costco 会不会提升会员费。如果提升，新的会员费将为多少钱，什么时候涨价。
“当然，（决定涨价的细节）是一个艰难的过程。”加兰蒂说，“（Costco 的会员费涨价期限）还没到过去三次涨价的间隔时间。”
Costco 大约每隔5年零7个月会调整一次会员费。上一次提升会员费是在2017年的6月。
“我们已经说过，我将再一次强调，我们要看各种指标，（会员费）关系到会员的忠诚度和我们为会员提供的价值。我们对做这件事情没有问题，也最终会这样做（提升会员费）。”加兰蒂说，“问题是什么时候，不是会不会。”
加兰蒂对 Costco 在市场上的竞争力信心满满，认为提升会员费或许会在几个月后或稍微再长一些的时间内发生。
目前 Costco 的普通会员费为$60元，高级会员费为$120元。
来源：加国无忧综合
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