在加拿大
两三个月前，我一不留神摔坏了脚腕骨，连夜到医院看了急诊，后转入观察康复阶段，既可继续到急诊科的骨科医生定期检查，也可由家庭医生跟进。医院路远停车麻烦，所以我选择找家庭医生跟进拍片。
图源：[email protected]
我的家庭医生L是个很年轻的女医生，我转到她那儿两年只做过一次体检，感觉不错，很负责任，体检完直接打电话跟我讨论结果，给出建议。但转到她那儿两年就碰到疫情，这三年来我跟她一次面都没见过。打电话联系后，被前台告知L医生刚从月初开始休产假一年，代替她的医生P两个星期以后开始来坐班看病。所以我预约了两个星期后见P医生。
见面后发现P医生比L医生更年轻，像个高中生一样。后来在网上查到她2019年才从美国底特律的一个医学院毕业，虽然她不说普通话，但从姓名的拼音可以猜出是我们大陆人子女。
P医生例行公事地让我打开那个相当于打石膏功能的大塑料充气靴子，看了一眼还肿胀的脚腕，然后开了拍片单子，让我在两个星期内去拍片。
大约两个星期我到拍片的诊所排队时，前台告诉我单子上写的不是拍片，是做超声波。我说不可能啊，一直说的都是要拍片的。前台看了我的伤腿，也说应该是拍片，可是单子上标的明明是超声波。我这才仔细看了一下拍片的单子，她确实在右边超声波标题下一大排身体器官名称中的第四行“Ankle”边上打了个叉，而不是在左边的X光片下面的“Ankle”这边打叉。我平时从来没有仔细看医生单子的习惯，这次是个教训。
P医生把照X光的单子开成超声波（图源：作者提供）
还好前台不错，让我立刻打电话让医生重新开一张单子马上传真到拍片诊所，我就不用重新跑一趟。医生诊所的电话有三种语音选择，分别是英语粤语和普通话。我怕说不清楚，就选择了普通话，结果一直等了半个小时才有人听电话。我跟她说了情况，让她请P医生尽快重新开一张单子传真到X光诊所。她立刻从电脑里调出我的病历，证实P医生在病历上写的是拍片，单子却是超声波，于是答应会让她重新开单子。可是我又等了半个多小时
还是没有动静。于是第二次打电话，这次足足Hold了42分钟，录音电话传来“没人接电话请再拨打”后断掉，此时我总共已经等了超过两个半钟头了。
第三次拨电话时我按了讲英语的语音键。果然，讲英语的语音等了不到十分钟就有人接电话。我跟她说了情况后，特别指出，今天这事完全是你们的错，按理你们第一次接到我的电话后就应该马上改正错误，立刻给我解决问题，可是你们却让我白白等了这么久，浪费我这么多时间。讲英语的前台是我见过面的印巴人，她态度很好，一再道歉并保证尽快让医生开单发传真。又等了大约六七分钟不到十分钟，这该死的传真才发过来，这已经是我到诊所三小时又十五分钟了。等拍完片，已经超过三个半小时。
拍片两天后，P医生让护士给我打电话，说拍片结果显示我的骨头没有愈合，必须去看专科医生，她已经帮我推荐并预约了专科医生，让我等专科医生通知具体看病日期，但是，在见到专科医生之前，我必须继续穿那个大塑料充气靴子，不能开车走路，也就不能上班。护士还说，如果我需要继续开病假条，医生可以开给我，考虑到我行动不便，病假条可以发Email给我，十块钱病假条费用先记账以后补交。我听了后，先感谢一下她们的细心体贴，然后问护士，既然需要看专科医生，就等专科医生看过后，确定还要休假多久再开病假条可以吗。她说可以。
于是我只好套上充气靴子继续在家等着，可是等了几天都没接到专科医生的电话，快到一个星期了还是没有消息，我就再给家庭医生打电话。接电话的人说专科医生通常都要等几个星期，要不然你自己打电话去问吧。于是她给了我专科医生的电话。
我立刻给专科医生打电话。专科医生诊所接电话后，告诉我三个信息：一，专科医生从来没有收到过P医生推荐或给我预约的信息；二，专科医生从不接受腿脚骨折受伤的病人，他只看肩膀手肘腰椎；三，专科医生休假三个月。
这次我直接要求跟P医生电话联系。她一不承认她忘了把我推荐给专科医生，二不承认专科医生不看腿脚受伤病人，一直强调他看的，他以前看的。我也不想和她争论，告诉她我要直接约我看急诊时的医院骨科医生。
看完骨科医生时已经是两个星期以后了。骨科医生说我从现在起可以脱掉塑料充气靴子，慢慢学着正常走路，一个星期后开车走路上班应该没问题，以后不用再去看他了，但需要去做一段时间理疗，然后他又叫了一个助手来教我每天怎么做一些练习动作。
回来后我给P医生打电话，转告了专科医生的意见，然后请她开一张从拍X光片两天后到月底（一个星期后）的病假条。没想到她要开的日期是从我们正在打电话的这天开到月底。我说应该从拍片两天后，也即两个星期前，她让护士给我打电话的那天算起，因为我本来那天是要回去上班的，就是因为她让护士通知我必须再套上塑料充气靴子，不能开车不能上班，我才告诉我的主管必须从这天起继续休病假，如果不从那天算起，我以后可能就拿不到这两个星期的病假工资。
图源：[email protected]@jeshoots
我不知道为什么这么简单的道理她听不进去，反复坚持只能从当天算起。后来我说要不请当时给我打电话的护士来证明一下，难道她当时不是按照你的吩咐给我打电话的吗？她这才极不情愿地，非常勉强地说OKOK，但态度很不好，而且断然拒绝发Email给我，要我让家里人去诊所拿病假条。
可是，等到我家人去拿病假条的时候，前台却要收20块钱。家人说一张病假条不是10块钱吗？前台说P医生交代要收20块钱。没给任何理由，就是要20块钱！有人说，也许你这张病假条不止一个星期（总共3星期），所以要加倍收费？那也不对，因为我第一张病假条开了5个星期就是10块钱。
再看病假条，估计是她一边跟我通话时就一边在电脑上打印了，日期上打印的是从Today起，再直接用钢笔把Today划掉，手写两个星期前的日期，边上签了她的名字缩写。我真的不明白P医生为什么这么做。她第一次开错单子害我白白浪费了三个多小时，当时虽然很生气，但想想她毕竟还那么年轻，刚参加工作经验不足难免出错，就不跟她计较了。第二次推荐到专科医生她又出错，我还是原谅她，一句抱怨都没有。可是开这张病假条时她为什么要这样刁难我？还收我双倍价钱？
当下有句流行的话，叫做伤害性不大侮辱性极强。10块钱对谁来说都不是什么大不了的事，但不合理，不应该！这额外的10块钱透露着她的不满，恶意，报复，惩罚，等等一切情绪发泄。可是，纵观整个过程，谁才应该受到惩罚？
大家说说，我该不该投诉这个医术医德都缺乏的医生？怎么投诉？
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