在加拿大
据加通社报道，Sunwing航班因暴风雪被取消后，现在有数百名加拿大人被困在墨西哥坎昆，不知道如何才能回家。这些乘客们说，他们在机场大厅的地板上睡觉，之后被安排在几家酒店的大堂过夜。他们表示，这样的磨难，看不到尽头。
图源：CTV News
原定于12月22日从墨西哥乘坐Sunwing航班飞往卡尔加里的Tess Friedenberger说：“我们只想回家！我从没想过我们会遇到这样的情况。我们正在联系领事馆，联系律师，我们已经准备好不惜一切代价。”
Friedenberger在接受采访时表示，来自Sunwing的信息不充分，且不准确，并指出她的许多同行者都很生气，并开始感到绝望。由一名滞留的Sunwing乘客拍摄的视频显示，坎昆机场有数十人高喊：“骗子！”，“快带我们回家！”
Friedenberger说：“目前没有任何帮助，也没有人是我们真正可以信任的人。我们几乎是在自生自灭。”
她于12月15日离开卡尔加里，前往坎昆度假。她本该在一周后回家，但收到通知说航班延误了。在接下来的几天里，延误通知不断。
最后，她和她的同伴被告知，航班将在平安夜起飞。结果，到了平安夜，Sunwing客服代表说航班根本不存在。
之后，他们就再也没有收到任何关于何时回家的消息了。
她说，与此同时，她和其他乘客在几家坎昆的酒店之间被Sunwing送来送去。尴尬的是，他们还得自己支付出租车费用才能前往另一家酒店。更令人恼火的是，Sunwing根本没有为他们预订酒店房间，酒店也不知道会有滞留乘客来，只能让他们先睡在酒店大堂，直到给他们挤出床位。
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Friedenberger说：“有些老人需要药物治疗。大堂里到处都是孩子，他们尖叫、哭泣，闹着要睡觉。”她补充说，当Sunwing在平安夜将他们带到另一个地方时，一些乘客非常不信任。他们害怕又要在大堂里睡觉，要求Sunwing给出证明，他们能获得房间。
Sunwing在12月22日、23日和24日的推文中表示，由于该国各地严寒的天气条件，它已经取消了航班。
图源：推特
Friedenberger表示，她明白恶劣的天气会造成严重破坏，并指出：“我们是加拿大人。”她解释说：“这是Sunwing缺乏沟通，不知道会发生什么，以及到处瞎折腾。如果Sunwing知道我们要等到12月28日才能回家，那很好，就请告诉我们，然后把我们安排在一家旅馆的房间里。”
Friedenberger说她遇到了其他被Sunwing航班滞留在坎昆的加拿大人，他们的处境也是充满了未知数。“不仅仅是我们，还有很多。我会说，在这个时候，应该有数百人。”Christina Oppedisano说，她12月21日从坎昆飞往多伦多的Sunwing航班也被取消了。和Friedenberger一样，她在接受采访时说，她和她的家人不知道什么时候才能回家。
Oppedisano说，她和10名家人，其中包括4个孩子，也被从一家毫无准备的酒店，送到另一家酒店，一直睡在机场和酒店大堂的地板上。她说，她和她的家人是约100名乘客中的一员，大家原定乘坐的Sunwing航班已被取消。“我们被困在这里。没有收到Sunwing的任何关于何时可以回家的消息。”
图源：推特
周日（12月25日）下午，Sunwing在一份声明中表示：“许多航班继续面临延误，恶劣的天气阻碍了其将飞机和机组人员转移到其他机场的能力。”该公司没有说明有多少航班受到影响。
声明说：“我们的团队正在努力通过在可能的情况下，提供飞机服务来重新安排乘客。此外，还为那些在夜间延误的人，安排备用酒店和接送服务。乘客应该继续在线检查他们的航班状态。”该公司表示：“我们在当地和目的地的团队，将继续积极应对这种情况，并尽一切可能在未来几天将滞留乘客送回家。”
华人在坎昆酒店的痛苦经历：滞留机场！连下4天雨！昨天，多伦多一位华人女子在小红书上曝光了被Sunwing航班滞留在墨西哥的经历。她发布的视频里，有不少滞留乘客在机场聚在一起，发声抗议。
图源：小红书
她预订的12月18日从多伦多飞往坎昆的Sunwing航班，从早上10点延误到下午6点。她的两个朋友被延误到第二天才起飞。她表示，12月25日的返程航班更加离谱，从当天下午3点一直延误到夜里3点（她发布这条小红书的时间）。
她原本是在酒店大堂等待接机大巴，等到半夜1点后，实在是等不了了，就自己花60美金打车前往了机场。结果，地勤人员告诉他们，这趟航班还有200个人没有到，要等他们来。
这位多伦多华人被震惊了，并表示：“要来坎昆旅游的，千万千万不要订Sunwing！切记！”
此外，其他还住在酒店度假的华人，也没有很好的体验。12月25日，一位华人网友表示，酒店已经停水一天了，没法洗澡，还得用纯净水冲厕所。而且已经连续下雨4天了，只能宅在酒店。
同一天，另一位住在坎昆酒店的华人网友说：“能不能不下雨了！求求了！”
最后，希望滞留乘客能早日回家！也希望Sunwing能给出合理的补偿。
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